Gente buenos días, alguien me podría decir, como colocar una queja en SIC FACILITA a los de tu360compras, de Bancolombia?.
Hay una opción de buscar al comercio por el nombre, pero no arroja ningun resultado, y llamé a Bancolombia para solicitarles el NIT de TU360 y así con el NIT crear la queja, pero tampoco no tienen ni idea.
En resumen fue que compré un celular el 4 de Septiembre (SAMSUNG M54), y al ver que pasaban los dias y no cambiaban el estatus a despachado, y ni en TU360 ni en Samung Colombia, me deban razón del pedido, entonces solicité la cancelación dle pedido y reembolso del dinero, pues el celular lo necitaba una familiar con cierta urgencia. Al día de hoy el pedido sigue sin cancelarse y en el estatus de "pago aceptado".
En TU360 siempre contestan con un copy-paste de "que estamos analizando tu caso bla bla bla" (van como 5 cotestataciones de igual manera), y en Samung Colombia me dicen que que nunca se generó el pedido, y que el reembolso es con TU360.
Entonces si alguien le ha puesto queja en SIC FACILITA a los de TU360, le agradecería que me dijera cólo lo hizo.
Gracias