S
suk
Guest
No esa gente no le va a hacer caso a usted, si va a recopilar pruebas para un pqr le toca a usted mismo hacer todo, porque esa gente de claro suele ser muy mediocre, la prueba que puede hacer es hacer un ping sostenido a algunos sitios, ver si tiene perdida de paquetes grande y si es asi, puede ser problema de medio o logico, pero que sea algn problema fisico es poco probable, por los sintomas que describe pienso que puede ser que el CPU del deco no tiene la potencia suficiente y por eso debe vivir funcionando a tope todo el tiempo, ese sobrecalentamiento no es normal, tampoco esos congelamientos o imagenes pixeladas (siempre que la imagen de origen sea de buena calidad) podria probar si es posible a bajar la resolucion o calidad de imagen y observar si por lo menos gana fluidez y el deco se deja de calentar, si eso sucede es casi seguro que el problma es que el deco es una porqueria.los decos son nuevos, no se por que fallan asi, mas parece ser la referencia, ademas cuando legana hacer la visita tecnica segun ellos la tv esa bien, pero ellos reinician los modems y luego de un tiempo empieza la imagen a quedarse pegada o con microcortes, entonces no se que hacer, me va a tocar recolectar pruebas con celular, el problema es que ahora mismo no tengo uno por que se me perdio. Por ahora me dieron otra visita desde claro. Cuando vengan los tecnicos puedo decirles lo de la potencia de la ONT?