[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)
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Les tengo avances: resulta que fui a la casa de mis familiares y me encontré a los técnicos de Claro y les pregunté sobre la incidencia de ruido y me dijeron que el daño es grave y que no han podido encontrar de donde viene el daño.
En las épocas de TV Cable Bogotá, se instalaba polo a tierra en las puntas de la red, obviamente con cable y varilla. El peligro son los amigos de lo ajeno que se roban el cable y si pueden hasta la varilla.
Actualmente hay operadores que utilizan la misma cinta bandit con la que aseguran los herrajes a los postes, como elemento conductor entre la red y la varilla de puesta a tierra que a veces ya no es de cobre puro sino de otro material.
les cuento que me devuelvo a claro, no pude solucionar nada con movistar pyme y al final no se logro buena promo, asi que tome claro negocios con red HFC (lo curioso es que yo tenia red de fibra optica y cuando la averigue ya estaba algo costosa) asi que me vendieron el paquete por HFC de triple 160 mb + tv basica+ telefono en 82 mil
fui a la fija (plaza claro) a comprar el servicio y se dieron cuenta que yo tenia 2 servicios con ellos, el hogar y el pyme, me preguntaron sobre la salida de los 2 planes, les dije que por poca oferta de retencion y por la llegada de movistar a mi conjunto, me dieron una promo interesante
15% de descuento un año e instalacion gratis y un deco de mas, todo sale por 70 mil
160 megas y 2 decos para un local de 3 x 5 es demasiado, pero a ese precio me lo aguanto
mañana me isntalan el servicio por la mañana
fui a la fija (plaza claro) a comprar el servicio y se dieron cuenta que yo tenia 2 servicios con ellos, el hogar y el pyme, me preguntaron sobre la salida de los 2 planes, les dije que por poca oferta de retencion y por la llegada de movistar a mi conjunto, me dieron una promo interesante
15% de descuento un año e instalacion gratis y un deco de mas, todo sale por 70 mil
160 megas y 2 decos para un local de 3 x 5 es demasiado, pero a ese precio me lo aguanto
mañana me isntalan el servicio por la mañana
Tiene algún diferenciador ir a ese Claro o es lo mismo en cualquier CVS?
si ud vive en bogota, puede ir a un CVS de un centro comercial, para mi los mas "buenos" pueden ser: plaza imperial, cc santafe, villa mayor o multiplaza, si ud vive fuera de bogota, no le recomiendo ni el de mosquera ni el de chia, el de soacha no lo conozco por eso no opino, la ventaja de plaza claro es que si ud tiene un problema muy grande y necesita solucion alla se la dan, pero para pequeñas cosas se puede hacer eun CVS de centro comercial
en mi caso estaba en chia y tenia que ir a la zona industrial de montevideo a hacer una vuelta, asi que aproveche y pedi el servicio, ya que movistar pyme me enredo
Usted a lo mejor tenía cobertura de Fibra empresarial (en algunos operadores le dicen Metro) que es diferente a la red GPON básica para el FTTH con la cual también ofrecen servicios residenciales. Si fuera esta red, el plan le debería costar igual que el HFC.
señores una ayuda sobre como solicitar a Claro que ofrezca el servicio donde vivo. desde que me pase al edificio que es de unos dos años maso, se instaló tigo y con la antigua adminsitración parece que hubieran llegado a alguna especie de acuerdo porque ni movistar ni claro han llegado a la unidad a pesar que en edificios aledaños si hay servicio de fibra de los dos. apare de tigo solo dejaron entrar a somos pero ni la anterior ni la nueva han realizado gestiones para que lleguen los otros operadores. alguna idea de como realizar la solicitud de visita tecnica o como hacer que la adminsitración haga la solicitud? lo he intentado por la linea de ventas y me dicen que la adminstración debe realizar la solicitud
Buenos días señores, quiero consultar algo con ustedes. Quiero buscar una mejor oferta para mi servicio de FTTH. Según tengo entendido, la mejor manera es llamar para cancelar y luego esperar a que lo llaman a uno a ofrecerle el cierlo y la tierra. ¿Cuál es la mejor manera? Ya llamé y me dieron el número de radicado de cancelación, el cual se aplicará al final de la fecha de corte. Sin embargo, siempre me da cierta inquietud quedarme sin servicio.
Eso hace parte del proceso y el riesgo… así como lo pueden llamar de retención puede que no lo hagan y le suspendan el servicio. También lo pueden llamar solo a verificar datos y confirmar la fecha de terminación. Eso también depende del asesor.
Si cancelo el servicio, se va a quedar sin servicio obviamente, lo que debió hacer era llamar, informar que tenía x oferta de x operador preguntar: ¿ellos que tenían para ofrecer? o sería necesario cancelar, con eso le hubieran hecho una oferta mejor, ahora vaya buscando otro servicio mientras.
Claro siempre llama. No se preocupe que retención se comunicara con usted
Última edición:
En la factura de claro de este mes comenzaron a informar sobre incremento en la factura para el siguiente corte. va de 8 mil a 10 mil el aumento.
No me aumentaban hace dos años.
No me aumentaban hace dos años.
En Claro trabajamos para garantizar la conexión de los Colombianos, por eso te informamos
que a partir del 1 de noviembre del 2023 y de acuerdo a las condiciones pactadas, la tarifa
mensual de tu plan contratado se incrementará en $9.200 IVA incluido. Si necesitas recibir
información adicional llama a nivel nacional al 01 8003 200 200.
Así parece.
Estamos felices con la tarifa negociada, llamamos desde principios de año con intenciones de cancelar el servicio, argumentando qué Movistar Fibra es más barato.
Toca que llamar antes de principios de 2024 para renovar descuento.
Pues vamos a ver si aún me siguen cumpliendo con la tarifa "vitalicia".
Lo raro es que la fibra empresarial o metro que ofrece Claro no es simétrica, pero la fibra FTTX que es la misma fibra FTTH pero para negocios y empresas si es simétrica.
la fibra metro ya no se instala eso lo estan migrando todo a GPON o fibras unifilares y en empresas grandes bifilares. lo raro es que ya claro esta entregando servicios empresariales y corportativos desde tendidos de fttx osea desde una nap y no desde la mufla, claro que esto depende de la zona.
solo los internet dedicados y fttx son simetricos, todo lo gpon y que no sea internet dedicado es 100/50.
esta semana me instalaton el servicio claro HFC empresas, lo curioso es que hice la validacion en miclaro y me sale como hogar, igual ya se instalo todo y funciona ok
me instalaron un modem hitron 5, 2 decos newland y no venian los repetidores, por ese lado cumplieron, aunque toca revisar mas a fondo, ya que dijeron que mi instalacion venia con 2 repetidores y no llegaron en la orden
esta es la velocidad de 160 MB
me instalaron un modem hitron 5, 2 decos newland y no venian los repetidores, por ese lado cumplieron, aunque toca revisar mas a fondo, ya que dijeron que mi instalacion venia con 2 repetidores y no llegaron en la orden
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