[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.
jav01 dijo:
Youtube solo funciona bien en las horas de la noche y entrando la madrugada.

En el dia es una peste total.. :muerto: Hablando en serio me gustaria saber que se tiene claro entre manos para tenernos asi??

Si de verdad es un daño o algo con la salida internacional (los cables submarinos) creo que tenemos derecho a saberlo y si en verdad lo estan reparando para cuando estaria solucionado este problema??
Haz clic para expandir...

Men no es ningún daño, están limitando el ancho de banda en canales de streaming, y conexiones de juegos, por la alta demanda, no quieren ampliar la red de ellos, quieren continuar con la red que tienen y continuar creciendo en clientela sin invertir en sus redes.
 
Sigue muy lento youtube , el servicio y los técnicos no dicen cuando se arregla este servicio
Escrito desde m.LANeros.com (Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 6_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/536.26 (KHTML, like Gecko) Version/6.0 Mobile/10A523 Safari/8536.25)
 
Parece que por aca ya esta empezando a funcionar bien.. :D




Aun asi hay que seguir atentos por si vuelve a fallar.
 
Última edición por un moderador:
este es la segunda prueba desde windows.
en este caso es terrible en un video largo
 
Última edición por un moderador:
Ryosuke dijo:
Podrías poner un tracert hacia youtube.com?
Haz clic para expandir...

Aqui dejo la mia:

Código: 
Traza a la dirección youtube-ui.l.google.com [74.125.225.7]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  2     9 ms    31 ms    47 ms  172.31.253.6
  3     9 ms    28 ms    12 ms  172.31.110.29
  4    35 ms    15 ms    15 ms  200.26.135.201
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6    49 ms    51 ms    52 ms  so-1-0-0.usa.brx-edge01.columbus-networks.com [6
3.245.43.57]
  7    82 ms    86 ms    50 ms  xe-0-1-0.usa.brx-teracore01.columbus-networks.co
m [63.245.5.98]
  8   107 ms    85 ms    87 ms  sl-crs1-mia-.sprintlink.net [144.224.115.193]
  9    85 ms    85 ms    85 ms  sl-st30-mia-0-9-0-0.sprintlink.net [144.232.28.7
7]
 10    49 ms    50 ms    54 ms  144.232.6.126
 11    87 ms    85 ms    71 ms  209.85.253.116
 12   100 ms    82 ms    82 ms  209.85.254.252
 13   115 ms   114 ms    99 ms  72.14.239.91
 14    98 ms    98 ms   119 ms  72.14.237.109
 15   100 ms    98 ms    98 ms  64.233.174.173
 16   101 ms   101 ms   101 ms  ord08s05-in-f7.1e100.net [74.125.225.7]

Traza completa.

PD: DemonLady buena demostracion, pero oviamente siempre va a ser mejor usar otra DNS distinta a la de claro.
 
jav01 dijo:
Aqui dejo la mia:

Código: 
Traza a la dirección youtube-ui.l.google.com [74.125.225.7]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  2     9 ms    31 ms    47 ms  172.31.253.6
  3     9 ms    28 ms    12 ms  172.31.110.29
  4    35 ms    15 ms    15 ms  200.26.135.201
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6    49 ms    51 ms    52 ms  so-1-0-0.usa.brx-edge01.columbus-networks.com [6
3.245.43.57]
  7    82 ms    86 ms    50 ms  xe-0-1-0.usa.brx-teracore01.columbus-networks.co
m [63.245.5.98]
  8   107 ms    85 ms    87 ms  sl-crs1-mia-.sprintlink.net [144.224.115.193]
  9    85 ms    85 ms    85 ms  sl-st30-mia-0-9-0-0.sprintlink.net [144.232.28.7
7]
 10    49 ms    50 ms    54 ms  144.232.6.126
 11    87 ms    85 ms    71 ms  209.85.253.116
 12   100 ms    82 ms    82 ms  209.85.254.252
 13   115 ms   114 ms    99 ms  72.14.239.91
 14    98 ms    98 ms   119 ms  72.14.237.109
 15   100 ms    98 ms    98 ms  64.233.174.173
 16   101 ms   101 ms   101 ms  ord08s05-in-f7.1e100.net [74.125.225.7]

Traza completa.

PD: DemonLady buena demostracion, pero oviamente siempre va a ser mejor usar otra DNS distinta a la de claro.
Haz clic para expandir...
en windows no me molesto en cambiarla, en Linux si tengo las de Google.

este es traceroute mio: (en windows da error ni idea porque)
Código: 
liznevada@PrincessLuna ~$ tracepath youtube.com
 1:  192.168.0.11                                          0.236ms pmtu 1500
 1:  Dynamic-IP-190159651.cable.net.co                    56.123ms 
 1:  Dynamic-IP-190159651.cable.net.co                    47.647ms 
 2:  172.27.110.154                                       31.895ms 
 3:  Static-IP-1901577221.cable.net.co                    41.226ms asymm  4 
 4:  64.86.28.41                                          80.647ms 
 5:  if-4-3-0-0.tcore1.MLN-Miami.as6453.net               88.392ms 
 6:  no reply
 7:  no reply
 8:  no reply
 9:  no reply
10:  no reply
11:  no reply
12:  no reply
13:  no reply
14:  no reply
15:  no reply
16:  no reply
17:  no reply
18:  no reply
19:  no reply
20:  no reply
21:  no reply
22:  no reply
23:  no reply
24:  no reply
25:  no reply
26:  no reply
27:  no reply
28:  no reply
29:  no reply
30:  no reply
31:  no reply
     Too many hops: pmtu 1500
     Resume: pmtu 1500
 
Yo dejo mi tracert aquí:

Código: 
Traza a la dirección youtube.com [173.194.37.110]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  ryorouter
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3    18 ms    15 ms    10 ms  172.21.16.42
  4     9 ms    12 ms    13 ms  172.16.28.61
  5    10 ms    12 ms    15 ms  172.31.110.9
  6    18 ms    12 ms    11 ms  200.26.157.133
  7     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  8    50 ms    51 ms    50 ms  so-1-0-0.usa.brx-edge01.columbus-networks.com [6
3.245.43.57]
  9    49 ms    50 ms    51 ms  63.245.5.176
 10    58 ms    59 ms    73 ms  63.245.3.34
 11   111 ms    63 ms    63 ms  209.85.253.116
 12    66 ms    66 ms    66 ms  209.85.241.87
 13    65 ms    63 ms    66 ms  mia05s17-in-f14.1e100.net [173.194.37.110]

Traza completa.

jav01 dijo:
Aqui dejo la mia:

Código: 
Traza a la dirección youtube-ui.l.google.com [74.125.225.7]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  2     9 ms    31 ms    47 ms  172.31.253.6
  3     9 ms    28 ms    12 ms  172.31.110.29
  4    35 ms    15 ms    15 ms  200.26.135.201
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6    49 ms    51 ms    52 ms  so-1-0-0.usa.brx-edge01.columbus-networks.com [6
3.245.43.57]
  7    82 ms    86 ms    50 ms  xe-0-1-0.usa.brx-teracore01.columbus-networks.co
m [63.245.5.98]
  8   107 ms    85 ms    87 ms  sl-crs1-mia-.sprintlink.net [144.224.115.193]
  9    85 ms    85 ms    85 ms  sl-st30-mia-0-9-0-0.sprintlink.net [144.232.28.7
7]
 10    49 ms    50 ms    54 ms  144.232.6.126
 11    87 ms    85 ms    71 ms  209.85.253.116
 12   100 ms    82 ms    82 ms  209.85.254.252
 13   115 ms   114 ms    99 ms  72.14.239.91
 14    98 ms    98 ms   119 ms  72.14.237.109
 15   100 ms    98 ms    98 ms  64.233.174.173
 16   101 ms   101 ms   101 ms  ord08s05-in-f7.1e100.net [74.125.225.7]

Traza completa.

PD: DemonLady buena demostracion, pero oviamente siempre va a ser mejor usar otra DNS distinta a la de claro.
Haz clic para expandir...

Eso de sprintlink.net no he logrado entender bien de que trata... alguno conoce algo del tema de IP/MPLS?
Recuerde que cambiando DNS no va a cambiar la velocidad de youtube ni nada por el estilo.

DemonLady dijo:
en windows no me molesto en cambiarla, en Linux si tengo las de Google.

este es traceroute mio: (en windows da error ni idea porque)
Código: 
liznevada@PrincessLuna ~$ tracepath youtube.com
 1:  192.168.0.11                                          0.236ms pmtu 1500
 1:  Dynamic-IP-190159651.cable.net.co                    56.123ms 
 1:  Dynamic-IP-190159651.cable.net.co                    47.647ms 
 2:  172.27.110.154                                       31.895ms 
 3:  Static-IP-1901577221.cable.net.co                    41.226ms asymm  4 
 4:  64.86.28.41                                          80.647ms 
 5:  if-4-3-0-0.tcore1.MLN-Miami.as6453.net               88.392ms 
 6:  no reply
 7:  no reply
 8:  no reply
 9:  no reply
10:  no reply
11:  no reply
12:  no reply
13:  no reply
14:  no reply
15:  no reply
16:  no reply
17:  no reply
18:  no reply
19:  no reply
20:  no reply
21:  no reply
22:  no reply
23:  no reply
24:  no reply
25:  no reply
26:  no reply
27:  no reply
28:  no reply
29:  no reply
30:  no reply
31:  no reply
     Too many hops: pmtu 1500
     Resume: pmtu 1500
Haz clic para expandir...

No soy experto en el tema pero creo que se nota una congestión en el trafico, porque desde el salto 2 me parece que 31.895ms es un poco alto a ese punto o pareciera que esta lejos, ademas creo que no sales por el cable submarino CFX-1 que se obtienen menores latencias allí.
 
lo del youtube no creo que sea daño alguno, mas bien es restriccion por parte de claro, yo tengo internet de 5mb y carga PESIMO!!! y conecto el portatil al internet de mi celular (movistar) y cargan de una.... y se supone que ese internet es mas lento....
 
Esta está inmundo, en estos pocos meses ha estado molestando lo que nunca lo había hecho en más de 5 años que llevo con este servicio. Ayer toda la noche hubo desconexiones (hasta se me fue la señal de TV varias veces), y ahora por probar hice una prueba de velocidad y me dio 3.41 cuando se supone que tengo 5 de velocidad.

Ya estoy mirando a cuál cambiarme, estoy esperando opiniones en otros temas en que he preguntado para decidirme.
 
Traceroute (tracert) a Youtube, con interrupción al menos en 720p:
Código: 
C:\Documents and Settings\///////>tracert www.youtube.com

Traza a la dirección youtube-ui.l.google.com [74.125.229.229]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    72 ms    51 ms    21 ms  Dynamic-IP-181******.cable.net.co [181.**.**.**]

  2    47 ms     8 ms    10 ms  172.25.110.2
  3    34 ms    31 ms    33 ms  Static-IP-1901577141.cable.net.co [190.157.7.141
]
  4    89 ms    95 ms   132 ms  10.14.14.205
  5    87 ms    88 ms   126 ms  64.86.28.41
  6   119 ms    82 ms    66 ms  if-0-0-0-0.tcore1.MLN-Miami.as6453.net [63.243.1
52.53]
  7   467 ms   478 ms   524 ms  72.14.212.62
  8    62 ms    79 ms    63 ms  209.85.253.74
  9    65 ms   102 ms    63 ms  209.85.251.57
 10    63 ms    63 ms    64 ms  mia05s07-in-f5.1e100.net [74.125.229.229]

Traza completa.
 
Que va, nadie se retire de Claro porque todos creen que algún día las promesas se cumplen, como aun creemos que la guerrilla se acaba algún día...:\

Si no me retiro yo que me han dado por todos los huecos...Ahora ustedes?

No es daño, simplemente no hay capacidad suficiente y no van a invertir en enlaces de terceros como Columbus Networks o Tata en este momento.
El cable submarino de Claro, AM-1, posiblemente se demora hasta Agosto para ser inaugurado.
Una vez terminado este cable los problemas de capacidad ya no van a sentirse tanto como ahora - Tal vez localizado.

Entienden que Claro TIENE que hacer algo para aliviar el trafico sobre el canal internacional, y en vez de limitar el ancho de banda para todos los servicios, están capando el servicio que mas consuma, que es el streaming video.

Era obvio que esto iba a pasar, no pueden aumentar velocidades y llegar a todo municipio de Colombia sin también aumentar la capacidad del canal internacional.
El cache de Youtube es solo un proyecto, pero resulta que no funcionó muy bien.
Observa los últimos tracert, no hay rastros del cache local de Claro.

Es por eso que UNE esta relajado, el próximo año van a estrenar el nuevo cable de GlobeNet y cuando lo hacen van a aumentar velocidades, teniendo la capacidad asegurada.
No van a perder la cara y recibir multas por mal servicio, esto lo dejan para Claro.

La forma en que Claro comercializa sus productos es agresivo y no cuenta con respaldo tecnológico, pero lastimosamente les funciona sino ya se había acabado esta banda de tramposos.
A tener paciencia pues.

Escorpiom.
 
  • Me gusta
Reacciones: 8 personas
Controversial que los paisas le pinten la cara a los mexicanos que supuestamente tienen los recursos del hombre mas rico del mundo... en UNE el cache de youtube funcionó muy bien :S
 
ideaestrategica dijo:
Controversial que los paisas le pinten la cara a los mexicanos que supuestamente tienen los recursos del hombre mas rico del mundo... en UNE el cache de youtube funcionó muy bien :S
Haz clic para expandir...

En ETB tambien perfecto, tienen servidor cache y funciona impecable. Usa todo el ancho de banda disponible , se pueden ver videos en 1080p sin buffer con 6mb y siempre salimos por el CFX1; si es posible prestar un buen servicio pero el objetivo de esta empresa es sacar la máxima cantidad de dinero sacrificándolo absolutamente todo y todo vale para lograrlo, si tienen la posibilidad mejor sálganse porque esta es la política y viene desde la cúspide, Slim.

Escorpiom, una duda: si enrutan por CFX1, el cable no tendria capacidad para todo el trafico de claro + etb y otros ISP? o es que no quieren pagar ese enrutamiento porque los pobres desgraciados van a quedar en la ruina?
 
Escorpiom dijo:
Que va, nadie se retire de Claro porque todos creen que algún día las promesas se cumplen, como aun creemos que la guerrilla se acaba algún día...:\

Si no me retiro yo que me han dado por todos los huecos...Ahora ustedes?

No es daño, simplemente no hay capacidad suficiente y no van a invertir en enlaces de terceros como Columbus Networks o Tata en este momento.
El cable submarino de Claro, AM-1, posiblemente se demora hasta Agosto para ser inaugurado.
Una vez terminado este cable los problemas de capacidad ya no van a sentirse tanto como ahora - Tal vez localizado.

Entienden que Claro TIENE que hacer algo para aliviar el trafico sobre el canal internacional, y en vez de limitar el ancho de banda para todos los servicios, están capando el servicio que mas consuma, que es el streaming video.

Era obvio que esto iba a pasar, no pueden aumentar velocidades y llegar a todo municipio de Colombia sin también aumentar la capacidad del canal internacional.
El cache de Youtube es solo un proyecto, pero resulta que no funcionó muy bien.
Observa los últimos tracert, no hay rastros del cache local de Claro.

Es por eso que UNE esta relajado, el próximo año van a estrenar el nuevo cable de GlobeNet y cuando lo hacen van a aumentar velocidades, teniendo la capacidad asegurada.
No van a perder la cara y recibir multas por mal servicio, esto lo dejan para Claro.

La forma en que Claro comercializa sus productos es agresivo y no cuenta con respaldo tecnológico, pero lastimosamente les funciona sino ya se había acabado esta banda de tramposos.
A tener paciencia pues.

Escorpiom.
Haz clic para expandir...
Hola escorpiom,
dos cosas:
1: ¿que paso con su firma?
2: me parece que van a volver a multar a claro de parte de laneros, se les ocurrio la gran idea de negarme las grabaciones de las llamadas efectuadas a su servicio de atención al cliente, de tratarme de mentiroso cuando ellos mismos admitieron que ocurrió un problema de 24 horas sin servicio en el conjunto donde estoy y de no prestar soporte a partir de las 10 de la noche. mi pregunta:
¿para qué llamar a claro a las 12 de la noche, cuando dicen que no tienen sistema ni para agendar una visita técnica?
no dejan radicados de nada, no hay registro de la llamada y un asesor del callcenter me reconoció la falla, cosa que no quieren hacer un día después de ocurrida la misma y claro, como no tienen registro de nada no quieren reajustar la factura.
pero todo esto va a la sic, voy a consultar sobre la liga de consumidores y para allá van.
saludos.
 
  • Me gusta
Reacciones: 2 personas
Hola dnight,

Mi firma esta bien, lo que pasa cambié el texto por unos logotipos...Y me recuerdo que no puedes ver imágenes en paginas web...Creo que se ve como un espacio en blanco para ti, pero no es así.
Si tienes algún modo de ver imágenes me avisas pues los puedo subir o incrustar en algo..
Bueno me voy al foro de Palmira porque debo hacer un post ahí...

Escorpiom.
 
Ayer ya me instalaron ETB, definitivamente no me aguante mas con Claro. También me pase a Directv y creo que fue lo mejor.
 
pirata dijo:
Ayer ya me instalaron ETB, definitivamente no me aguante mas con Claro. También me pase a Directv y creo que fue lo mejor.
Haz clic para expandir...

Úselo una/dos semanas y nos cuenta si sí vale la pena el cambio a ETB.

Por cierto, si no es mucho chisme :)p): Cuál plan adquirió, que incluye, qué costo tiene y en qué estrato es?
 
  • Me gusta
Reacciones: 2 personas
pirata dijo:
Ayer ya me instalaron ETB, definitivamente no me aguante mas con Claro. También me pase a Directv y creo que fue lo mejor.
Haz clic para expandir...

Yo estoy.también que me salgo de claro una porquería de servicio.. También tengo pensado cambiar de operador.móvil a tigo

Enviado do meu Galaxy Nexus
 
Neon Strive dijo:
Úselo una/dos semanas y nos cuenta si sí vale la pena el cambio a ETB.

Por cierto, si no es mucho chisme :)p): Cuál plan adquirió, que incluye, qué costo tiene y en qué estrato es?
Haz clic para expandir...

A mi me ofrecieron ayer los 3 servicios: 106 canales, 6 Mbps, telefonía (tengo local ilimitada) todo por 139000. Estrato 3.

Aun no he aceptado pero me suena, las únicas preocupación es el internet (estabilidad y latencias) y la tv con directv que no quiero que cuando llueva se caiga
 

Los últimos mensajes

Los últimos temas

Arriba Pie
Atrás