Si alguien me puede sacar de esta duda....
El 24 de noviembre radiqué un PQR en la página web de Claro solicitando la cancelación de los servicios (fecha con la suficiente antelación que cubren los 3 días hábiles minimos antes de la fecha de corte, la fecha de corte es el día 3).
Hoy llamé para ver cómo iba la solicitud y me dicen que eso se toma como una queja y que la respuesta es de 15 días hábiles para responder... pero pues en 15 días habiles ya pasa la fecha de corte y clavarían otro mes.
¿Me están jodiendo los de Claro para clavarme otro mes? ¿no es obligación de ellos recibir la solicitud de terminación de contrato por cualquiera de los medios o canales disponibles?
Esto fue lo que encontré en la resolución 5111 de 2017
Ver el archivos adjunto 441146
Estoy mal yo y tienen razón los de Claro?
Edit: Leí en el foro de ETB o Tigo ( no recuerdo bien), que pidieron por PQR en la página web cancelar el servicio y al otro día llamaron a la persona para confirmar y realizar la cancelación.