Muchachos buenos días,
Necesito ayuda con lo siguiente: resulta que en el lugar donde vivo (Bello - Antioquía) en un barrio muy central e incluso cerca al parque, la señal es simplemente pésima, al interior del hogar la señal es muy debil y constantemente el celular cambia de 2g a 3g y se queda sin señal lo que hace que los teléfonos no solamente se descarguen rápido sino que no pueda recibir llamadas, en ocasiones incluso teniendo señal llegan los mensajes de texto indicando que intentamos recibir llamadas de alguien.
Esto sucede desde hace dos años y medio, que recuerdo cerca a casa había una antena repetidora pero construyeron una unidad residencial y la tumbaron, siempre ha sido el dilema pero por qué no me cambió? porque tengo un plan corporativo que realmente uso y necesito y mi papá no se cambia porque tiene un plan de solo voz muy bueno, el cual no quiere dejar.
Ya he instaurado una infinidad de PQR desde el año pasado e incluso trasladado PQR a la SIC en los que la unica respuesta de Claro ha sido devolverme dinero por compensación de las caídas de llamadas y de la falla en la cobertura, pero la solución que necesito no es esta, es que simplemente instalen una antena repetidora o hagan algo por mejorar la señal.
Qué me aconsejan para ser bien "duro" en la próxima PQR, que me base en alguna resolución o en algún tema legal para lograr una cobertura decente?
Agradezco su ayuda.
Mil gracias!
