Me paso que la portabilidad no quedo en una sim que había comprado. Me tocó ir al cav para cambiarla y dije que nunca me llegó la sim para que no me la cobrarán y todo normal
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Luego de un cambio de plan (reduciendo el valor) no he podido lograr que activen los datos adicionales del beneficio todo Claro, ¿qué se puede hacer? Ningún asesor por la línea *611 logra activarlo.
pase con un asesor pero de cancelacion, diga que va a cancelar porque despues de varios dias no le quieren activar los datos de todo claro y que se va para otro operador que le ofrece el doble de datos por el mismo precio o alguno similar.
Tocará hacer eso, gracias por la respuesta.
si, me pasa igual, se actualizo la app y ahora no abre jajajjajajajja
esperar a ver si la arreglan o actualizan de nuevo
les vengo a contar lo que me pasó esta semana con claro
mi madre tenia un pospago y por cuestines economicas se atrasó y le suspendieron la linea despues de 6 meses la desactivaron despues de reunir el dinero pagamos pero no lo reactivaron, voy a un cav y me dicen que esta desactivada la linea que para reactivar debo ttomar otro pospago minimo de 55900 y me reservan el numero me hacen cruce de linea y me lo reactivan en una semana, decepcionado con ese operador porque mi madre necesitaba el numero, hoy como por intentar pase a un punto de barrio e hice la misma peticion y la chica muy amable solo me dijo que lo iba a intentar y para sorpresa solo me dijo que me cobraba la sim y me activaba en prepago el numero solo demoro 15 mnutos y sali de ahi con el numero de mi madre activo, como siempre los asesores hacen lo ue quieren y no colaboran tratare de sacar a mamá de ese operador lo mas pronto
mi madre tenia un pospago y por cuestines economicas se atrasó y le suspendieron la linea despues de 6 meses la desactivaron despues de reunir el dinero pagamos pero no lo reactivaron, voy a un cav y me dicen que esta desactivada la linea que para reactivar debo ttomar otro pospago minimo de 55900 y me reservan el numero me hacen cruce de linea y me lo reactivan en una semana, decepcionado con ese operador porque mi madre necesitaba el numero, hoy como por intentar pase a un punto de barrio e hice la misma peticion y la chica muy amable solo me dijo que lo iba a intentar y para sorpresa solo me dijo que me cobraba la sim y me activaba en prepago el numero solo demoro 15 mnutos y sali de ahi con el numero de mi madre activo, como siempre los asesores hacen lo ue quieren y no colaboran tratare de sacar a mamá de ese operador lo mas pronto
Y a pesar de eso y muchas perlas más ,la gente sigue hay en claro.
Me parece raro que aún no haya banda 28 en taganga, solo hay banda 2 y 7, que solo cubren el centro como tal; deberían implementarla para una mejor cobertura.
Le toca ir a la oficina por la sim. Casi nunca llega a tiempo o en muchos otros casos nisiquiera llega
Gracias Cbas. Tocó programar visita en el cav, aunque la idea era no ir por lo congestionados que se mantienen. Espero solucionar hoy el inconveniente y tener el servicio.
vaya a puerta del norte y pide la cita por la página, así por lo menos se ahorra la fila de afuera y pide el ficho rápido
Buenos días, alguien sabe por qué motivo claro desactiva una línea por fraude comercial ? Si la titularidad coincide y pone mil trabas para reservar el número nuevamente. :/
Esta evitando que usted se vaya a dar su dinero a otro operador, es así como lo ven a uno, desafortunadamente. Y esperan que uno vaya de rodillas a tratar más dinero para obtener la línea de vuelta
Amigo ponga pqrs no les pague un peso, a un lanero le tuverion que pagar por desactivarle la línea arbitrariamente, puede buscar unas páginas hacia atrás
Simplemente hice una portabilidad y pff me desactivaron la línea y me dicen que fue por fraude comercial y yo como que :/. Hasta donde yo tengo entendido yo me puedo portar cuando quiera y las veces que quiera.
Exacto a mi ma pasó lo mismo cuando recién empezó a operar WOM, estaba en llamada con un asesor de ventas y cuando me solicitaron el NIP que me enviaron por sms la llamada se colgó y el teléfono quedo sin seña, con sim no aprovisionada. Para sopresa me indicaron que por el famoso fraude comercial fue bloqueada mi línea, para protegerme de estafas y demás bla bla bla automáticamente se bloqueó mi línea.
El calvario fue de 20 días llendo casi todos los días al CAV por qué nada que me reservaban el número para poderlo activar, luego tuve que pagar descaradamente por la sim y un paquete que no necesitaba si no me la bloqueaban de nuevo, toda una odisea este tema con Claro.
Lo peor de todo fue que puse PQRS y hasta monte demanda por la SIC, la falla fue que como necesitaba mi línea por temas de bancos fui a reclamarla en el CAV, si hubiese dejado que pasará el tiempo de las quejas me hubiesen indemnizado así como al otro lanero. Al final la respuesta que me dieron fue que ya me habían solucionado el problema y que cómo ya me había portado ya no tenía problema que reclamar... En fin son unas ratas
Edit: en el CAV me preguntaron que por qué me iba portar que para que operador si ellos tenían la mejor cobertura y apenas les dije que WOM me volteaban los ojos y me dijeron que de ese tema no podían hablar.
Severas ratas, si a mi me bloquearon las dos lineas precisamente solo por pedir el nip, ya fui al CAV y me tomaron huellas y que tocaba esperar 3 días hábiles, en fin que karma con claro. Me gustaría saber con cuánto dinero indemnizaron al lanero?, por que yo con esta no me quedo y de irme hasta las últimas instancias con tal de recuperar mis líneas. Solo con eso con más razón me salgo de claro y jamás volvería.
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SIC formula pliego de cargos contra seis operadores de telefonía móvil
Se investigará si Claro, Tigo, ETB, Virgin Mobile, Móvil Éxito y Avantel desconocieron el derecho de los usuarios de escoger el operador.
www.elespectador.com
Hola.
Realice una portabilidad hacia Claro la cual se hacia el 11 de octubre a las 00:00. Sin embargo, el numero que porte no quedo activo y fui a un CAV donde me tomaron las huellas y me dieron una nueva SIM Card la cual me dijeron que quedaba activa hoy a las 00:00 ya con el numero portado funcionando, pero, nuevamente, esa SIM Card no tiene señal y por lo tanto todavia no tengo el numero que porte.
Que se debe hacer en este caso? Me toca volver a ir al CAV a que me solucionen, o hay alguna forma de que me activen el numero que ya esta portado en la SIM que me dieron via telefonica?
Gracias
Realice una portabilidad hacia Claro la cual se hacia el 11 de octubre a las 00:00. Sin embargo, el numero que porte no quedo activo y fui a un CAV donde me tomaron las huellas y me dieron una nueva SIM Card la cual me dijeron que quedaba activa hoy a las 00:00 ya con el numero portado funcionando, pero, nuevamente, esa SIM Card no tiene señal y por lo tanto todavia no tengo el numero que porte.
Que se debe hacer en este caso? Me toca volver a ir al CAV a que me solucionen, o hay alguna forma de que me activen el numero que ya esta portado en la SIM que me dieron via telefonica?
Gracias
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