Después de una semana y haber realizado la portabilidad a Claro con mi teléfono Samsung Galaxy S23 Ultra, traído de EE. UU., tengo funcionando la eSIM de Claro.
El problema se presentó al momento de querer utilizar la activación del servicio Claro Sync que permite tener la misma línea en dos dispositivos (teléfono + reloj), en este caso fue el Smartwatch 6 class de Samsung, igualmente traído de EE. UU y que Samsung no lo tiene aun en tienda oficial en Colombia.
La portabilidad la realicé desde el operador Tigo para Claro, y solo lo hice para tener el servicio de Sync. En el centro de experiencia Claro de la ciudad de Medellín (oficina principal) cuando fui a realizar la configuración no me ayudaron. incluso me dijeron que el servicio Sync no estaba funcionando.
Me desplace a otro centro de experiencia donde inicialmente me habían realizado la portabilidad y el asesor no tenia conocimiento de como hacer el emparejamiento para funcionar como LTE, pero otro asesor de la misma oficina muy amablemente logro poner en funcionamiento el Smartwatch.
Todo esto para que no se queden solo con la Informacion de un asesor, logre poner a funcionar un celular y un reloj que no son comprados directamente en claro y que incluso el modelo no está en la página de Claro Sync.
Adicionalmente me toco realizar una configuración en la app Galaxy wearables, para que se pudiera realizar el escaneo del QR de la eSIM. les dejo el tutorial tomado de Community Samsung Colombia para el que lo necesite.
Proceso de obtención de eSIM
Actualmente en Colombia, solo Claro ofrece eSIM para smartwatches, este servicio se llama Claro Sync y se consigue solo en oficinas físicas, para obtenerlo se tiene que pagar adicionalmente de 15mil pesos mensuales, se solicitará la información que aparece en la app Galaxy wearables de tu android en "Ajustes del teléfono > Acerca del reloj > Información de estado" específicamente el IMEI y el EID. Cuando tengas el código QR debes escanearlo entrando a la app Galaxy wearables en "ajustes del reloj > planes mobiles" seleccionando la sim card que corresponde si tienes 2 sim cards.
Error: "No hay ningún plan móvil disponible para su reloj en su país"
Solución
- La solución es ir a la app Galaxy wearables, presionar en opciones (icono de tres líneas horizontales), presionar en el icono de engranaje, entrar en "acerca de Galaxy Wearable" presionar 5 veces en la frase "Galaxy Wearable", se abrirá un menú oculto, presiona en TEST E-SIM FEATURE > QR TEST MODE = ON.
- Volver a ingresar en "ajustes del reloj > planes mobiles" y esta vez irá directamente a la opción ingresar código, dar permisos de cámara y escanear el código QR, en estos momentos ya estará agregada la eSIM a la smartwatch.
- Ahora solo queda ir al reloj > ajustes > conexiones > Redes móviles y activar redes móviles.
Nota: Si dejas la opción en Redes móviles "automático", solo se activará la eSIM para datos y llamadas cuando el celular esté lejos, "Siempre activado" siempre usará la eSIM para datos y llamadas, "Siempre apagado" solo funcionarán las llamadas mediante Bluetooth conectado al celular.
Informacion solo para–Smartwatch Samsung LTE (celular).
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