Eso de que se dañe la eSim, suena más a cuento que a otra cosa, como ya sabemos el tema de la SIM y la eSIM, es lo mismo, ya que solo es el mecanismo por el cual el equipo se identifica en la red del operador, no mejora la señal, no mejora los datos, no mejora las llamadas, ya que esa no es su función y esto depende de la red, la banda a la que se conecta, la congestión entre otros factores, y la SIM no es uno de ellos.
También lo del APN está bien lo que dices a excepción de que está no es una solución, es solo un placebo con el que el asesor le da unas instrucciones al usuario y tal es el efecto, que el usuario siente que sus problemas fueron solucionados, cuando en realidad todo sigue igual.