Buen día, hace alrededor de 3 semanas a una pareja de avanzada edad les llego un cobro de energia en bogota estrato 3 por 550.000+ pesos cuando en promedio venia llegando por 80.000 pesos.
Dispositivos eléctricos en la residencia son pocos, un televisor, un router de internet, un radio, una nevera no muy grande y que no presenta problemas al momento, un horno tostador que poco o nada se usa y pues las bombillas que son led. Ni siquiera planchas por que la ropa es por lavandería.
Ahora, al llamar a ENEL les dijeron que no realizaran el pago pero que tenian que enviar un equipo para revisar y que eso costaba 120.000 pesos, aceptaron y ayer llegaron a revisar, pero como el contador estaba embebido en una pared con cemento dijeron que no podían realizar la revision por que no pueden acceder al contador.
El dia de hoy un ferretero del barrio les ayudo a romper y desatascar cualquier cosa que obstaculizara la apertura del cajon del contador. Y al llamar nuevamente a pedir la revision, resulta que ahora cobran 250.000 pesos por agendar nuevamente. No tiene ningun sentido.
- Conocen algún procedimiento para llevar estos casos?
- Hay algun abogado o alguien experto en solucionar estas situaciones al que uno pueda acudir?
Yo temo que les van a cobrar contador nuevo, sin embargo quisiera saber si ese es el único camino, y si hay manera de que este proceso sea mas directo.
Por cualquier lado se sale perdiendo, y hasta tal vez hubiese sido mas barato pagar los 550.000.
Dispositivos eléctricos en la residencia son pocos, un televisor, un router de internet, un radio, una nevera no muy grande y que no presenta problemas al momento, un horno tostador que poco o nada se usa y pues las bombillas que son led. Ni siquiera planchas por que la ropa es por lavandería.
Ahora, al llamar a ENEL les dijeron que no realizaran el pago pero que tenian que enviar un equipo para revisar y que eso costaba 120.000 pesos, aceptaron y ayer llegaron a revisar, pero como el contador estaba embebido en una pared con cemento dijeron que no podían realizar la revision por que no pueden acceder al contador.
El dia de hoy un ferretero del barrio les ayudo a romper y desatascar cualquier cosa que obstaculizara la apertura del cajon del contador. Y al llamar nuevamente a pedir la revision, resulta que ahora cobran 250.000 pesos por agendar nuevamente. No tiene ningun sentido.
- Conocen algún procedimiento para llevar estos casos?
- Hay algun abogado o alguien experto en solucionar estas situaciones al que uno pueda acudir?
Yo temo que les van a cobrar contador nuevo, sin embargo quisiera saber si ese es el único camino, y si hay manera de que este proceso sea mas directo.
Por cualquier lado se sale perdiendo, y hasta tal vez hubiese sido mas barato pagar los 550.000.
prácticamente se colgó de la red o puede ser una fuga fantasma, en casa no hemos podido hacer la revisión porque algunos electricistas no trabajan un fin de semana, y entre semana si hubiera alguien que estuviera pendiente tal vez pero nos ha tocado esperar y ver como lo solucionamos. 
