Colombia tendrá 10 operadores móviles en 2012

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El mercado de servicios de acceso a Internet aún ofrece un gran panorama de negocios.

El próximo año, el Gobierno entregará dos nuevas licencias para servicios de comunicaciones móviles, UNE ofrecerá 4G y se sumarán dos operadores móviles virtuales más.
Así se llegará a 10 compañías proveedoras para un sector donde ya hay 47'747.912 abonados a los planes de voz, es decir, 103,7 celulares por cada 100 habitantes.

Con un mercado que ha superado el ciento por ciento de la población, ¿por qué entran nuevos jugadores si aparentemente está saturado?
Comcel, Movistar, Tigo, Avantel, Uff Móvil, UNE, ETB, Virgin Mobile y los dos nuevos operadores persiguen diferentes mercados objetivo.
De hecho, el ministro de las TIC, Diego Molano, señaló que la oferta de servicios sobre Internet es el punto central de este crecimiento.
"Hay mucho espacio para masificar la Red en el país. Hay más de 47 millones de celulares, mientras que solo son 4,6 millones las conexiones a banda ancha", aseguró.

Pero no es sólo Internet lo que interesa a las empresas. También quieren capturar otros mercados, como el de llamadas internacionales y el de los jóvenes; además, los operadores entienden que el portafolio de ofertas debe contar tanto con servicios móviles como con fijos.
A continuación, una mirada a los grupos que se consolidan en un mercado que, con casi 18 años en el país, se ha convertido en uno de los pilares de la competitividad:

Internet móvil es el negocio de la década

El Mintic entregará dos nuevas licencias para servicios de cuarta generación, en los que se pueden montar Internet de alta velocidad y voz, como lo hará UNE en los próximos meses. EL TIEMPO conoció que entre los interesados se encuentran DirecTV y, probablemente, Nextel.

En Internet móvil se están dando los mayores índices de crecimiento de las telecomunicaciones en el mundo y el país. Según el Mintic, en un año, los abonados crecieron el 81,3 por ciento, al alcanzar las 2,7 millones de conexiones en el tercer trimestre del 2011.
Uno de los últimos en implementar movilidad

En el país se implementó la telefonía móvil celular apenas antes que en Haití y Brasil, en 1994. Con cinco operadores, divididos en tres regiones, comenzó el proceso de la privatización de las telecomunicaciones, que hasta ese momento habían estado en manos del Estado, en cabeza de Telecom. Comcel y Celumóvil (que pasó a ser Bellsouth y luego Movistar) se consolidaron como los dos principales operadores nacionales durante casi una década, hasta la llegada de Ola (hoy Tigo) en el 2003. Ahora, quien no tenga un negocio móvil quedará rezagado, según los expertos.

Operador móvil virtual atiende los nichos

Un operador móvil virtual (OMV) es una compañía de telefonía móvil que no posee una concesión de espectro y, por lo tanto, carece de una red propia. Para prestar el servicio, debe arrendar la infraestructura de otra empresa. En el 2010 inició operaciones Uff Móvil, que, además de llamadas locales, tiene planes económicos para llamadas al exterior. Por su parte, Phil Wallace, presidente de Virgin Mobile Latin America -compañía que llega el próximo año al país-, señaló que su público objetivo es el de personas jóvenes entre 16 y 35 años. UNE está en Medellín y ETB estará en Bogotá.

Múltiple oferta, una tendencia global

Comcel, Movistar, UNE y ETB trabajan para ofrecer paquetes en los que integran telefonía fija y móvil, Internet fijo, datos y televisión.
En cuanto a Comcel, afina su integración con Telmex. Aunque Telefónica está integrando sus servicios bajo el nombre Movistar en todo el mundo, en el país se espera una fusión entre Movistar y Colombia Telecomunicaciones, tras la posible aprobación en el Congreso de la capitalización de la segunda. Por su parte, la ETB saldrá como operador móvil virtual el jueves para sumar ese negocio a sus productos.

Entre tanto, UNE será la primera empresa con todo el portafolio de telecomunicaciones en el país.

COMO PUEDEN VER, HABRÁ DE DÓNDE ESCOGER! :p
 
pero que traigan su propia infraestructura, porque a la final pasa como uff que utiliza lo mismo que tigo, me refiero al montaje, entonces no puede entrar a competir con buenos precios.
 
pero que traigan su propia infraestructura, porque a la final pasa como uff que utiliza lo mismo que tigo, me refiero al montaje, entonces no puede entrar a competir con buenos precios.

Antes les sale más costoso traer su propia infraestructura ya que no hay mercado para soportar la inversión de 2.700 torres(las que tenía TIGO) y ni un sólo cliente para sobrellevar ésta inversión. Si a eso le sumamos que el mercado ya está saturado, no hay de otra que usar la infraestructura existente y ser OMV.
 
ANTES PENSABA QUE UFF ERA BUENO... AHORA... JUZGUEN USTEDES
Lo pegaré acá, pero además adjuntaré el archivo en excel, puesto que no creo que se pueda ver bien acá. Edito el número de celular o SimCard únicamente para efectos de seguridad.

Número SimCard Fecha Estado Observaciones Fecha Estimada CONCLUSIONES

9721 304425XXXX 30/07/2011 Cerrado CLIENTE INDICA QUE EL DIA 23/07/11 REALIZO UNA RECARGA DE $25.000 EN EL EXITO DE FONTIBON Y SOLICITO LA ACTIVACION DE PLAN DE DATOS DE 180 DIAS POR LA PAGINA DE UFFMOVIL . APARECE QUE SE LE DESCONTO EL VALOR DEL PLAN PERO NO APARECE EL PLAN ACTIVO EN LA LINEA:304426XXXX 22/08/2011 NO DIERON SOLUCION - PERDÍ $25,000

22405 304426XXXX 19/11/2011 Cerrado cliente solicita reajuste del tiempo que no pudo navegar el 17/11/2011 por la caida del plan de datos, yenny galindo 12/12/2011 NO HUBO REAJUSTE

29978 304426XXXX 23/12/2011 Cerrado El cliente solicita hacer pqr porque no le salen llamadas al #74 de transito y #624 de mapre , lineas 0180000 tampoco le funcionan 13/01/2012 NO SE PUEDEN HACER LLAMADAS A NUMEROS GRATUITOS COMO SALVA-VIAS NI DE ASEGURADORAS

30068 304426XXXX 23/12/2011 Cerrado No salen llamadas a números gratuitos como por ejemplo el #767 de tránsito, ni al #624 de mapfre, por decir algunos. tampoco a los números gratuitos que comienzan por 018000. 13/01/2012 NO SE PUEDEN HACER LLAMADAS A NUMEROS GRATUITOS COMO SALVA-VIAS NI DE ASEGURADORAS

30353 304426XXXX 24/12/2011 Cerrado Usuario se comunica indicando que el dia 21 de diciembre recargo 10000 a su linea 304426XXXX y no recibio los minutos promocionales de la promocion de recargate de uff 13/01/2012 NO HUBO REAJUSTE

31590 304426XXXX 28/12/2011 Cerrado El dia 21 de diciembre recargue VEINTEMIL 20000 y mas tarde en la noche DIEZMIL 10000 a mi linea 304426XXXX y no recibi los minutos promocionales de la promocion de recargate de uff. 18/01/2012 NO HUBO REAJUSTE

31591 304426XXXX 28/12/2011 Cerrado Queja por cuanto en las quejas telefonicas no registran bien lo que uno de cliente expresa. 18/01/2012 SIN COMENTARIOS

62623 304426XXXX 23/04/2012 Cerrado Se cierra caso ya que se valida que esta solicitud ya fue resuelta por soporte tecnico con el PQR 62849 desde el dia 08 de Mayo, en la cual se establece comunicacion con el usuario se le confirma que el inconveniente se presenta por la tecnologia de el equipo. 14/05/2012 NO TIENEN SOPORTE PARA RESOLVER CONFIGURACIÓN CON EL MOTOROLA ATRIX 4G

62849 304426XXXX 24/04/2012 Cerrado Se cierra caso porque el area encargada se comunica con el usuario Nos comunicamos con el Sr. Juan Tapia quien informa que preenta intermitencia en la conexion a internet ya que se pasa de "EDGE" a "HSDPA" se valida le cliente tiene un Motorola Atrix se realiza la configuracion del equipo pero no tiene la opcion de señeccionar el tipo de red se le informa al cliente que este equipo tina ma red automaticamente segun la disponiboliadad y que por tal razon se realiza este cambio de "EDGE" a "HSDPA" pero es algo del equiopo, cliente acepta esta informacion, se cierra caso*-*-*Jessica Lopez N3*-*-* 15/05/2012 NO TIENEN SOPORTE PARA RESOLVER CONFIGURACIÓN CON EL MOTOROLA ATRIX 4G

68051 11/05/2012 Cerrado se cierra caso por no procede 01/06/2012 NI IDEA…..

70614 304425XXXX 25/05/2012 Cerrado Nos comunicamos con el Sr. Juan Tapia quien informa que preenta intermitencia en la conexion a internet ya que se pasa de "EDGE" a "HSDPA" se valida le cliente tiene un Motorola Atrix se realiza la configuracion del equipo pero no tiene la opcion de señeccionar el tipo de red se le informa al cliente que este equipo tina ma red automaticamente segun la disponiboliadad y que por tal razon se realiza este cambio de "EDGE" a "HSDPA" pero es algo del equiopo, cliente acepta esta informacion, se cierra caso*-*-*Jessica Lopez N3*-*-* 15/06/2012 NO TIENEN SOPORTE PARA RESOLVER CONFIGURACIÓN CON EL MOTOROLA ATRIX 4G

70617 304426XXXX 25/05/2012 Análisis OUTBOUND – Se genera comunicación con usuario para verificación inconveniente con la señal, ya que según verificaciones por parte del área encargada es necesario cambio de sim card, se envían datos al área de validación para gestionar reposición, se indica tiempo de respuesta cliente acepta, se cierra caso Línea: 304426XXXX/ *Deisy Cárdenas Soporte2* 15/06/2012 ACEPTO ESTA PRIMERA OPCIÓN DE SOLUCIÓN

72037 304426XXXX 13/06/2012 Cerrado Se realiza la suspencion de la linea Nº 304426XXXX la linea cuenta con: Saldo Bonos: $ 0,00 Saldo Real: $ 1.914,00 Particion 9 , 1500 segundos vence lunes, 09 de julio de 2012 Plan Datos Smartphone Ilimitado Mes (30 Días) Vigencia hasta: 12/07/12 23:59:59 04/07/2012 NO RECIBO LA SIM DE REPOSICIÓN DE ACUERDO CON EL TICKET 70617 Y COMETEN ESTA ARBITRARIEDAD

72045 304426XXXX 13/06/2012 Cerrado Se realiza reposicion de la linea Nº304426XXXX sobre la linea Nº3044486924 la linea cuenta con: Saldo Bonos: $ 2,00 Saldo Real: $ 1.914,00 particion 9 , 1500 segundos vence lunes, 09 de julio de 2012 Plan Datos Smartphone Ilimitado Mes (30 Días) Vigencia hasta: 12/07/12 23:59:59 04/07/2012 NO RECIBO LA SIM DE REPOSICIÓN DE ACUERDO CON EL TICKET 70617 Y COMETEN ESTA ARBITRARIEDAD

72052 304426XXXX 13/06/2012 Análisis NO ENTIENDO POR QUÉ ME ACABAN DE CANCELAR LA LÍNEA, SI ME DIJERON QUE IBAN A HACER REPOSICIÓN DE LA SIM, PERO QUE CONSERVARÍA EL MISMO NÚMERO. QUE UNA VEZ ME ENTREGARAN LA NUEVA SIM, DEBERÍA COMUNICARME PARA HACER LA CORRESPONDIENTE ACTIVACIÓN DE LA NUEVA SIM Y CANCELACIÓN DE LA ACTUAL. PERO ACABO DE VER EN MI CORREO Y LUEGO EN ESTE PORTAL, QUE ME CANCELARON LA LINEA Y ME DEJARON SIN PODER COMUNICARME... EXIJO RESPETO, CLARIDAD Y EXPERTICIA POR PARTE DE LA GENTE DE UFF QUE HACE ESTAS ARBITRARIEDADES. CON ESTO SI LA TERMINARON DE EMBARRAR CONMIGO. QUE PÉSIMO SERVICIO DEL OPERADOR UFF. EXIJO RESPETO Y QUE ME RESPETEN EL NUMERO QUE VENIA USANDO ABUSIVOS. 04/07/2012 SIN COMENTARIOS

72054 304425XXXX 13/06/2012 Análisis ACLARO, PARA EL CASO DEL TICKET 72052 NO HE RECIBIDO LA NUEVA SIM DE CAMBIO POR EL CASO TECNICO ASÍ COMO TAMPOCO HE REPORTADO PERDIDA NI ROBO COMO ME ACABAN DE DECIR EN EL *444 04/07/2012 SIN COMENTARIOS

72060 304426XXXX 13/06/2012 Análisis NO ENTIENDO POR QUÉ ME ACABAN DE CANCELAR LA LÍNEA 304426XXXX, SI ME DIJERON QUE DE ACUERDO CON EL CONCEPTO TÉCNICO POR EL PROBLEMA DE INTERMITENCIA DE CONEXIÓN REF TICKET 70617, IBAN A HACER REPOSICIÓN DE LA SIM, PERO QUE CONSERVARÍA EL MISMO NÚMERO. QUE UNA VEZ ME ENTREGARAN LA NUEVA SIM, DEBERÍA COMUNICARME PARA HACER LA CORRESPONDIENTE ACTIVACIÓN DE LA NUEVA SIM Y CANCELACIÓN DE LA ACTUAL. PERO ACABO DE VER EN MI CORREO EL REGISTRO DEL TICKET 72037 E INMEDIATAMENTE EL TICKET 72045; LUEGO EN EL PORTAL WWW.UFFMOVIL.COM, QUE ME CANCELARON LA LINEA Y AÚN NO RECIBO LA NUEVA SIM. ME DEJARON SIN PODER COMUNICARME... EXIJO RESPETO, CLARIDAD Y EXPERTICIA POR PARTE DE LA GENTE DE UFF QUE HACE ESTAS ARBITRARIEDADES. CON ESTO SI LA TERMINARON DE EMBARRAR CONMIGO. QUE PÉSIMO SERVICIO DEL OPERADOR UFF. EXIJO RESPETO Y QUE ME RESPETEN EL NUMERO QUE VENIA USANDO ABUSIVOS. ACLARO, EN NINGÚN MOMENTO HE REPORTADO PÉRDIDA O ROBO COMO LO MANIFIESTA LA SEÑORA ANDREA RODRIGUEZ QUIEN ME ACABA DE ATENDER LA QUEJA TELEFONNICA CON TICKET 72052. ANDREA RODRIGUEZ ME DICE QUE EN EL TRANSCURSO DEL DIA ME ENVIARAN LA SIM, PERO NO ES CLARA NI ME DICE SI ME LA ENTREGAN EN LA CASA O EN MI TRABAJO (DIRECCIÓN QUE HABÍA DEJADO PARA RECIBIR LA NUEVA SIM QUE SUPUESTAMENTE SE DEMORABA 8 DÍAS HÁBILES). EXIJO RESPETO SEÑORES Y NO SÉ CÓMO NI DE QUÉ MANERA VAN A RESPONDERME POR LOS DÍAS QUE ME DEJEN INCOMUNICADO. 04/07/2012 QUE PIEDRA TAN GRANDE, QUE MAL GENIO. ME DEJARON SIM, SIM PODER COMUNICARME….!!!
 

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