totalmente de acuerdo por confiado di papaya y se me fue el paquete, toca rastrear a diario para prevenir, lo que si sigo en duda es para que sirve el código postal.A mi me paso algo similar pero logre retener el articulo, lo que toca es no confiarse y estar haciendo rastreo y cuando pasen cosas asi estar llamando a 472 y no confiarse en que lo llaman, cuando solicite la retencion llamaba todos los dias a acosar y a los 5 dias de la supuesta devolucion me autorizaron a reclamar el paquete en la principal, siempre que se comuniquen apunten la fecha y hora de llamada, el nombre del asesor y el numero del reporte de la llamada.
afortunadamente solo eran 20 mil pesos.