Hola, Laneros!
Estoy interesado en adquirir Fibra con ETB, vengo haciendo averiguaciones desde que empezaron a cablear mi zona, barrio Ciudad Montes (Puente Aranda), que fue como desde julio de 2015. Toda mi cuadra aparece con cobertura en el mapa desde ese momento, pero por alguna extraña razón, sólo tres casas no tienen cobertura y yo soy una de ellas. Por ende, en la página donde se puede ingresar la dirección y muestra si hay cobertura o no, mi casa aparece que no la tiene, pero mi vecino de al lado sí. Empecé a llamar desde agosto y me decían que esperara, que estaban haciendo las adecuaciones en el sector, que llamara en 15 días, pero desde ese mes sólo han venido técnicos a la cuadra a instalarle el servicio a mis vecinos.
Hace una semana vino un asesor de ventas a ofrecerme el combo de servicios por fibra, pero le expliqué que yo por alguna extraña razón no tenía cobertura pero que el vecino y el resto de la cuadra sí, y que así ha sido desde agosto. Él habló con su jefe de ventas y me dijo que yo sí debería contar con la cobertura, pero parece que mi dirección no está estandarizada (me dijo algo de un tal censo que alguna vez hizo ETB y que tal vez no había nadie en mi casa). Lo raro es que incluso tengo una línea telefónica con ETB y un par de años tuve internet de cobre con ellos. Quedaron de solucionarme el problema y me dijeron que el lunes de esta semana ya vendrían a instalar y todo.
Pero hasta momento nada han solucionado, sigo apareciendo sin coberura, dejaron de comunicarse conmigo y ya la verdad no sé cuál sea el paso a seguir para que sí tengan en cuenta la dirección de mi predio.
Agradezco a los conocedores del tema que me indiquen cómo proceder en estos casos.
