Cordial saludo a todos.
Les actualizo la información de mi apuesta de comprar un OLED LG G2 de 77" exhibido. Una vez realizada la compra del TV y la entrega del mismo en mi casa procedí a llamar a LG para solicitar el soporte técnico, me hicieron una teleconferencia para de esta manera mostrarles las evidencias del desgaste del panel una vez hecha la compra, a lo cual autorizaron una visita técnica por parte de una empresa autorizada de la marca en Colombia para evaluar el TV en el sitio al cabo de unos 8 días.
A los 3 días realizaron la visita y el técnico muy amable emitió el diagnóstico donde solicitaba el cambio del panel advirtiéndome que la última palabra la tendrían desde Corea, en efecto a los 3 días me contactaron de la empresa autorizada a decirme que la marca había aprobado el cambio del panel y a los 2 días (es decir hoy) vinieron a mi casa y cambiaron el panel delante mío (no hubo que esperar más ya que el panel estaba listo para mi en el centro de distribución que tienen en Sesquilé), hicimos las pruebas y las marcas de la quemadura de pixeles eliminadas al ser un panel totalmente nuevo, así que a 'estrenar' TV ahora si!
Aunque fuera G2, un modelo de 2022, quedé entonces con TV totalmente nuevo.
Tremendo servicio, tanto de la marca como de la empresa autorizada!!
Conversando con el técnico, varios puntos del mundo de los TVs de pantalla grande:
1. Sorprendido por el precio en el cual conseguí el TV, mientras iba destapando el equipo me iba mostrando que partes eran y demás, realmente fue un gangaso
2. Le pregunté por TCL, y en palabras propias me decía que salen muy buenos, que el tiempo de garantía es amplío para poder entrar en el mercado, pero en este tipo de pantallas LG es un 'Mercedes Benz' y se lleva a todo y todos. Ellos le prestan servicio técnico a TCL y me explicaba que esos TVs tienen las mismas partes internas que manejan los Kalley por temas de costos, es decir variedad de partes internas de diferentes marcas, cosa distinta a lo que ocurre en LG.
3. El serial de mi LG G2 no cambia, ellos reportan el cambio del panel a la marca y queda la trazabilidad del cambio de panel, por ende la garantía de 1 año continúa y se inicia el día de la compra, es decir 30 de abril de 2024.
4. El costo del panel según ellos ronda los 14 millones de pesos, sin incluir mano de obra, ni flete alguno.
5. Me dio unos tips para instalarlo correctamente a la pared y que este tipo de pantallas deben tener SIEMPRE un supresor de picos para alargar la vida útil del TV.
6. Dependiendo el uso, debería estar tranquilo por los próximos 10 a 15 años.
7. Los parlantes son sujetados con una especie de pines, no llevan tornillos evitando vibraciones y aflojes por el tema del sonido.
8. Ahora sigue darle a la 'rusa' para acoplar mi pared y poderlo instalar esta hermosa 'lancha' de 35 Kg. ¿Alguno conoce este tipo de tomas en el mercado local con supresor de picos incluido o algo parecido?
https://a.co/d/ceLUOr4
Como bonus track el técnico me decía que si la marca me daba una nota crédito y devolvía el TV (En caso que no hubieran autorizado el cambio del panel y yo hubiera aceptado la devolución del dinero), el TV lo hubieran destruido, sin embargo el panel viejo que me cambiaron ellos lo devuelven a la marca y efectivamente será destruido :S
Termina siendo un final feliz para esta historia y con solo 20 días calendario de espera. Quedo grata y positivamente sorprendido con el soporte técnico de LG, de igual forma yo hubiera contemplado el quedarme con el TV el cual a pesar del quemado de pixeles, no era muy evidente en imágenes en movimiento, salvo en mostrar un tono único como aparecen en esos videos de Youtube buscando "test oled".
Vine preguntando un TV de 120Hz sin importar tecnología y salí con esta maravilla a precio imbatible sin proponérmelo
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Saludos!