A mi en varias ocasiones me han respondido igual, que ellos solo garantizan la velocidad contratada en un computador conectado POR CABLE, si les dice que esta por WiFi también joden.
Apenas pueda me cambio a claro, igual ya terminé el año de abuso, digo de permanencia.
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Garantizar la señal por WIFI es imposible en ciudades grandes, donde el espectro está sobresaturado, a veces conecta como de milagro.