Señores nadie sabe entonses por donde realmente presionar a MOVISTAR?.
Mi historia es la siguiente:
El pasado miercoles 12 de Noviembre compre un equipo Motorola Moto X 2014 el cual decia que incluia parlante y que decia que tardaba 2 dias laborales
Link
al dia de hoy no he recivido el equipo ni llamada como decia en el correo que recivi despues de la compra.
al llamar al servicio al cliente fuera de la pesima atencion, cada agente atiende en diferentes formas de mal servicio.
uno dice que son 24 horas habiles, repartidas disque en 8 horas que tiene cada dia laboral osea que practicamente 3 dias lo cual me parecio la explicacion mas inventada del mundo.
otro agente ni me pedia la informacion del pedido y decia que no podia acceder a la informacion del pedido y que eso no era por ese medio.
otro que despues de que me ponia esperar volvia haciendose el sordo y luego colgaba la llamada porque supuestamente no recivia respuesta de mi parte.
al dia de hoy me cortaron 2 veces por el chat de movistar cuando le preguntaba por la parte de mi intencion de cancelar el pedido.
despues de que me empeso a atender alguien diferente me inicio el proceso de cancelacion del pedido y me dio el numero con el cual seguir ese proceso.
ahora me preocupa lo que esto tambien pueda tardar y por eso me gustaria saber donde puede uno realmente presionar a esta gente.
saludos