Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

anfeheca24 · 17 Ene 2023

Johnnyacol dijo:
Buen día compañer@s y @kamilo gonzalez , tengo una inquietud, hacía mediados de diciembre hice portabilidad a la línea de mi madre que estaba en Wom y presentaba una falla, no salían llamadas, la portabilidad a Movistar se hizo por la página, todo sin contratiempo alguno, en le momento la línea no tiene activado el VoLTE, en ya casi un mes y este servicio no ha sido activado.

¿Cuál puede ser el medio más efectivo para solicitar el VoLTE a esta linea prepago?

Ya verifique con dos líneas y el celular si admite el VoLTE, lo único que note es que hay diferencia en el diseño de las SIM Cards, en la foto adjunta la SIM de arriba si funciona el VoLTE (línea post SIM recibida en oficina en octubre) y la de abajo no (linea prepago SIM recibida por correo en diciembre).

Ver el archivos adjunto 542649

Me paso igual, aunque no hice nada. Él se activó solo a los 2 días. Aunque no se que tenga que ver la sim. Yo uso es eSim en el iPhone. Así que no se como ver la versión o el modelo.

Otra cosa que me ocurre y es muy curioso y es que aun así estando en 3G las llamadas suenan como si estuviese en VoLTE (nítidas, como WhatsApp).

En fin, Movistar es el operador más misterioso en el que he estado

ag19 · 17 Ene 2023

anfeheca24 dijo:
Me paso igual, aunque no hice nada. Él se activó solo a los 2 días. Aunque no se que tenga que ver la sim. Yo uso es eSim en el iPhone. Así que no se como ver la versión o el modelo.

Otra cosa que me ocurre y es muy curioso y es que aun así estando en 3G las llamadas suenan como si estuviese en VoLTE (nítidas, como WhatsApp).

En fin, Movistar es el operador más misterioso en el que he estado

Ver el archivos adjunto 542825

Para ESIM no deberia existir problema ya que todo es digital directamente con el operador, mientras con las simcard fisicas al tener un chip integrado que puede variar en version y esto puede generar incompatibilidad. No sabemos cuantos millones de millones de simcard pueda tener Movistar que no son compatibles con VOLTE y hasta que no las acaben se va seguir presentado este problema.

Derby 12 · 17 Ene 2023

ag19 dijo:
Para ESIM no deberia existir problema ya que todo es digital directamente con el operador, mientras con las simcard fisicas al tener un chip integrado que puede variar en version y esto puede generar incompatibilidad. No sabemos cuantos millones de millones de simcard pueda tener Movistar que no son compatibles con VOLTE y hasta que no las acaben se va seguir presentado este problema.

Muchas veces radica en dar con un buen asesor por vía telefónica o WhatsApp para que le active Volte, ya que es más error de sistema y no de SIM card

dash0206 · 17 Ene 2023

¿A qué creen que se deba que uno llama a números Movistar (o Virgin que es bajo su misma red) y a veces no entren las llamadas aunque suene el tono de 'repique'? Incluso he hecho pruebas y he llamado a un número al lado mío y a veces entran y otras no.

hawinro · 17 Ene 2023

dash0206 dijo:
¿A qué creen que se deba que uno llama a números Movistar (o Virgin que es bajo su misma red) y nunca entren las llamadas cuanque suene el tono de 'repique'? Incluso he hecho pruebas y he llamado a un número al lado mío y a veces entran y otras no.

Es un problema que tiene Movistar desde que era Bellsouth si no estoy mal y hasta el momento no hay solución.

Derby 12 · 17 Ene 2023

dash0206 dijo:
¿A qué creen que se deba que uno llama a números Movistar (o Virgin que es bajo su misma red) y nunca entren las llamadas cuanque suene el tono de 'repique'? Incluso he hecho pruebas y he llamado a un número al lado mío y a veces entran y otras no.

Me pasa mucho es llamando a números Tigo y virgin, Movistar poco. Claro y Wom sin problemas

alv4 · 18 Ene 2023

dash0206 dijo:
¿A qué creen que se deba que uno llama a números Movistar (o Virgin que es bajo su misma red) y a veces no entren las llamadas aunque suene el tono de 'repique'? Incluso he hecho pruebas y he llamado a un número al lado mío y a veces entran y otras no.

Siempre ha sido así. Excepto en VoLTE. Esas si entran de una.
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Ayer en Bogotá por el parque de la 93 me dio esto un test: (9PM)

manurojasv · 18 Ene 2023

Están que escriben y ofrecen eso, y luego uno se quiere portar y no lo dejan.

luchorb · 18 Ene 2023

manurojasv dijo:
Están que escriben y ofrecen eso, y luego uno se quiere portar y no lo dejan.

A mi me tienen cansado con una llamadita igual, uno la escucha, selecciona que no está interesado e igual les vale madre y vuelven a llamar al otro día.

MadMan · 18 Ene 2023

Bueno quien me ayuda a resolver esta estupides por favor:

Situacion: Estoy en el exterior y necesito portar mi linea movistar para que una amiga me traiga la SIM el 27 de Enero que viaja hasta aca.

Esto es lo que hice:

1. Llame a Movistar el domingo 15 y hable con un asesor de ventas quien me ayudo por telefono con todo el proceso para pasar mi linea de Tigo Prepago a Movistar Postpago.
2. Me llego el NIP a mi linea Tigo y todo en orden.
3. Solicite que el envio de la sim card se hiciera a una direccion en Bogota.
4. El asesor me proporciona un num de orden con el que segun el, puedo hacer seguimiento. ME informa que enviaria el contrato a mi email, y hasta el dia de hoy no me ha llegado nada.
4. El asesor de ventas me informa que la entrega de la sim queda programada para hoy MIercoles 18 de Enero y que la portabilidad se hara efectiva 3 dias habiles despues, osea quedo programada para el Lunes 24.

Hoy 18 de Enero, no llego la SIM. Llame a Movistar para obtener informacion y no me dieron razon porque por ningun lado existe num de guia para el envio de la sim. Solo me informan que la portacion esta en proceso sin poder dar mas informacion.

Que puedo hacer? Necesito portar esa linea y que la SIM llegue antes del Viernes 27 a una direccion en Bogota. Quice disque hacer el proceso por telefono para mas confianza pero resulto peor.

Pienso hacer lo siguiente:

1. Esperar hasta el Viernes a ver si llega la SIM y dejar que siga el proceso.
2 Si no llega el Viernes 5pm, solicitar la cancelacion de la portabilidad y realizar el proceso de nuevo y para portacion en prepago desde la pagina web.

Que sugerencias tienen?

yancampo · 18 Ene 2023

MadMan dijo:
Bueno quien me ayuda a resolver esta estupides por favor:

Situacion: Estoy en el exterior y necesito portar mi linea movistar para que una amiga me traiga la SIM el 27 de Enero que viaja hasta aca.

Esto es lo que hice:

1. Llame a Movistar el domingo 15 y hable con un asesor de ventas quien me ayudo por telefono con todo el proceso para pasar mi linea de Tigo Prepago a Movistar Postpago.
2. Me llego el NIP a mi linea Tigo y todo en orden.
3. Solicite que el envio de la sim card se hiciera a una direccion en Bogota.
4. El asesor me proporciona un num de orden con el que segun el, puedo hacer seguimiento. ME informa que enviaria el contrato a mi email, y hasta el dia de hoy no me ha llegado nada.
4. El asesor de ventas me informa que la entrega de la sim queda programada para hoy MIercoles 18 de Enero y que la portabilidad se hara efectiva 3 dias habiles despues, osea quedo programada para el Lunes 24.

Hoy 18 de Enero, no llego la SIM. Llame a Movistar para obtener informacion y no me dieron razon porque por ningun lado existe num de guia para el envio de la sim. Solo me informan que la portacion esta en proceso sin poder dar mas informacion.

Que puedo hacer? Necesito portar esa linea y que la SIM llegue antes del Viernes 27 a una direccion en Bogota. Quice disque hacer el proceso por telefono para mas confianza pero resulto peor.

Pienso hacer lo siguiente:

1. Esperar hasta el Viernes a ver si llega la SIM y dejar que siga el proceso.
2 Si no llega el Viernes 5pm, solicitar la cancelacion de la portabilidad y realizar el proceso de nuevo y para portacion en prepago desde la pagina web.

Que sugerencias tienen?

En portaflow aparece la portabilidad? En Movistar me ha pasado si el otro operador no aprueba la porta no llega la SIM.

MadMan · 18 Ene 2023

yancampo dijo:
En portaflow aparece la portabilidad? En Movistar me ha pasado si el otro operador no aprueba la porta no llega la SIM.

Con portalflow se refiere a la pagina de portabilidad colombia? Si, ahi aparece mi numero con fecha de expiracion 30 de Enero.

DiegoAr1 · 18 Ene 2023

MadMan dijo:
Bueno quien me ayuda a resolver esta estupides por favor:

Situacion: Estoy en el exterior y necesito portar mi linea movistar para que una amiga me traiga la SIM el 27 de Enero que viaja hasta aca.

Esto es lo que hice:

1. Llame a Movistar el domingo 15 y hable con un asesor de ventas quien me ayudo por telefono con todo el proceso para pasar mi linea de Tigo Prepago a Movistar Postpago.
2. Me llego el NIP a mi linea Tigo y todo en orden.
3. Solicite que el envio de la sim card se hiciera a una direccion en Bogota.
4. El asesor me proporciona un num de orden con el que segun el, puedo hacer seguimiento. ME informa que enviaria el contrato a mi email, y hasta el dia de hoy no me ha llegado nada.
4. El asesor de ventas me informa que la entrega de la sim queda programada para hoy MIercoles 18 de Enero y que la portabilidad se hara efectiva 3 dias habiles despues, osea quedo programada para el Lunes 24.

Hoy 18 de Enero, no llego la SIM. Llame a Movistar para obtener informacion y no me dieron razon porque por ningun lado existe num de guia para el envio de la sim. Solo me informan que la portacion esta en proceso sin poder dar mas informacion.

Que puedo hacer? Necesito portar esa linea y que la SIM llegue antes del Viernes 27 a una direccion en Bogota. Quice disque hacer el proceso por telefono para mas confianza pero resulto peor.

Pienso hacer lo siguiente:

1. Esperar hasta el Viernes a ver si llega la SIM y dejar que siga el proceso.
2 Si no llega el Viernes 5pm, solicitar la cancelacion de la portabilidad y realizar el proceso de nuevo y para portacion en prepago desde la pagina web.

Que sugerencias tienen?

2. R: Revise portaflow, si aparece registro de portabilidad! Recuerde una vez iniciada la portabilidad ante el operador esta no se cancela, debe esperar a que este finalice .

MadMan · 18 Ene 2023

DiegoAr1 dijo:
2. R: Revise portaflow, si aparece registro de portabilidad! Recuerde una vez iniciada la portabilidad ante el operador esta no se cancela, debe esperar a que este finalice .

Si, ahi aparece con fecha de vencimiento 30 de Enero. Osea que no hay manera de cancelar esa portacion? Y si voy por internet y hago todo el proceso de nuevo teniendo en cuenta que nisiquiera se ha enviado la SIM.

DiegoAr1 · 18 Ene 2023

MadMan dijo:
Si, ahi aparece con fecha de vencimiento 30 de Enero. Osea que no hay manera de cancelar esa portacion? Y si voy por internet y hago todo el proceso de nuevo teniendo en cuenta que nisiquiera se ha enviado la SIM.

Por eso si esta el NIP vigente no hay problema, la cuestion es que el otro operador este el tramite, en la parte de arriba si no sale que el numero esta en proceso de cambio o programado para cambiar, pues no pasa nada, puede utilizar el codigo e intentar de nuevo

Andrescaap · 18 Ene 2023

MadMan dijo:
Si, ahi aparece con fecha de vencimiento 30 de Enero. Osea que no hay manera de cancelar esa portacion? Y si voy por internet y hago todo el proceso de nuevo teniendo en cuenta que nisiquiera se ha enviado la SIM.

Desde no tenga estipulada para la portabilidad no pasa nada conocí alguien que hizo portabilidad en wom nunca llegó la SIM y continua en el mismo operador

andres8320 · 19 Ene 2023

Hola, hay algún plan pospago con datos ilimitados -con la sim que coja los otros operadores y con buenos datos para comparti- que no pase de 60.000? Y contando con el servicio hogar (movistar total) qué beneficio otorgan? Gracias

Joseb13 · 19 Ene 2023

Hola Comunidad una consulta, en los proximos meses espero vivir una temp fuera de colombia, sin embargo no quiero perder la posibilidad de utilizar mi telefono con roaming en el exterior(sobre todo por mensajes de texto de confirmacion de bancos y demas). actualmente tengo un plan pospago de movistar y planeo pasar a prepago.

La duda es, el roaming queda activado por defecto o debo hacer algun tramite, adicionalmente el cobro se realiza por mensaje recibido o por minuto en la red, esto ya que pienso dejar la linea con una recarga de almenos 10mil pesos

N195AV · 19 Ene 2023

Joseb13 dijo:
Hola Comunidad una consulta, en los proximos meses espero vivir una temp fuera de colombia, sin embargo no quiero perder la posibilidad de utilizar mi telefono con roaming en el exterior(sobre todo por mensajes de texto de confirmacion de bancos y demas). actualmente tengo un plan pospago de movistar y planeo pasar a prepago.

La duda es, el roaming queda activado por defecto o debo hacer algun tramite, adicionalmente el cobro se realiza por mensaje recibido o por minuto en la red, esto ya que pienso dejar la linea con una recarga de almenos 10mil pesos

En movistar es muy sencillo el tema de roaming, en la página está explicado muy claro.

En prepago debe activar el roaming por la app, *611# o #500. Las llamadas entrantes y salientes se cobran por minuto y el valor depende del destino de la llamada, los mensajes de texto entrantes no tienen costo y los entrantes si.
Si el fin es solo tener la línea para recibir mensajes de texto, mejor no le ponga recarga, con 1 o 2 días estando fuera del país se le acaba ese saldo porque el sistema cobra el paquete automáticamente si detecta que la línea está en roaming y los recursos que dan esos paquetes no alcanzan para nada.

ag19 · 19 Ene 2023

Joseb13 dijo:
Hola Comunidad una consulta, en los proximos meses espero vivir una temp fuera de colombia, sin embargo no quiero perder la posibilidad de utilizar mi telefono con roaming en el exterior(sobre todo por mensajes de texto de confirmacion de bancos y demas). actualmente tengo un plan pospago de movistar y planeo pasar a prepago.

La duda es, el roaming queda activado por defecto o debo hacer algun tramite, adicionalmente el cobro se realiza por mensaje recibido o por minuto en la red, esto ya que pienso dejar la linea con una recarga de almenos 10mil pesos

N195AV dijo:
En movistar es muy sencillo el tema de roaming, en la página está explicado muy claro.

En prepago debe activar el roaming por la app, *611# o #500. Las llamadas entrantes y salientes se cobran por minuto y el valor depende del destino de la llamada, los mensajes de texto entrantes no tienen costo y los entrantes si.
Si el fin es solo tener la línea para recibir mensajes de texto, mejor no le ponga recarga, con 1 o 2 días estando fuera del país se le acaba ese saldo porque el sistema cobra el paquete automáticamente si detecta que la línea está en roaming y los recursos que dan esos paquetes no alcanzan para nada.

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