Acabo de enviar la queja, ademas puse como archivo pdf todos los detalles y los chat con los asesores.
Resumiendo, pedi esto en la queja:
Ahora las soluciones para mi son dos:
1) me devuelven a los planes que tenia anteriormente desde el 1 febrero, sin ningun costo de cambio de planes ni ningun otro costo escondido (ya pague los 2 planes de diciembre) y pido un ajuste de factura por el costo de SOLO 169.900 para pagar el plan familiar que en este momento estamos utilizando, sin otros costos escondidos.
2) me dejan el plan actual FAMILIAR 4gb, y pido un ajuste de factura por el costo de SOLO 169.900 que es el costo del plan para el mes de enero, sin cobrarme ningun cambio de plan anticipado, ningun plan (ni parcial) para el mes de diciembre, ni otro costo escondido. Les recuerdo (y lo pueden corroborar en los adjuntos que les envio) que NO FUE ESPECIFICADO ANTES por su asesor que tenia que pagar algo para ese final de mes en vez que pagar desde mi proxima fecha de corte, o sea enero.
En caso contrario de las dos opciones de arriba, perderán un cliente preferencial movil y fibra que les paga mas de 4 millones anuales.
La verdad como otro lanero dijo, soy un poco masoquista en hacer todo, pero ya me estan pidiendo 308 mil pesos y eso me parece excesivo, cuando le debo solo la mitad. Vamos a ver que pasa.
La respuesta es para el 28 de enero, que hago con esa factura pendiente? Dicen que tengo que pagar antes del 14. Yo siempre pago en linea y por alli no puedo hacer un pago parcial (si entendí bien me estas aconsejando pagar los 170 por este mes). Si no pago hasta el 28 que pasa?