Estás recién portado? En ocasiones la línea queda mal aprovisionada. Me pasó hace dos años que me porté de Claro a Movistar, me daba más velocidad en 3G que en 4G, interpuse PQR, llamé muchas veces a soporte de datos ,fui a un CAV hice cambio de SIM no se resolvía, hasta que un día di con un asesor en soporte de datos y me indicó que la línea estaba mal aprovisionada, el asesor fue muy atento y se notaba que sabía del tema, me indicó que era un problema para ser escalado por un área de tercer nivel, al día siguiente se comunicó conmigo y me dijo que hiciera pruebas y ya el problema estaba resuelto.