Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

aliricu · 24 Jul 2023

Andrescaap dijo:
Eso tan diciendo desde salio la noticia de alianza si lo hace un competidor menos y tendriamos duopolio en operadores grandes si llegara mas empresas internacionales no afectaria el mercado.

Serian tres empresas porque WOM también está.... entonces quedaría Claro, WOM y la fusión de Movistar/Tigo.... a mi me parece bien si eso va a repercutir en una mejora en todo nivel. (cobertura, servicio, etc)

Creo que seria peor si quiebra la empresa ya que eso afectaría a muchísimos usuarios.... entonces mejor que se fusionen en mi opinión.

ag19 · 24 Jul 2023

aliricu dijo:
Serian tres empresas porque WOM también está.... entonces quedaría Claro, WOM y la fusión de Movistar/Tigo.... a mi me parece bien si eso va a repercutir en una mejora en todo nivel. (cobertura, servicio, etc)

Creo que seria peor si quiebra la empresa ya que eso afectaría a muchísimos usuarios.... entonces mejor que se fusionen en mi opinión.

En mi opinion es mejor que exista la competencia, ya que una fusion puede acarrear un monopolio donde el dominante sea la empresa que surge de esta fusion, esto va concentrar los usuarios en una sola empresa y esta puede manejar precios y el servicio como quiera, eventualmente surgiran mejoras, como cobertura o velocidad al tener mas capacidad, pero para el mercado el precio y el servicio en general lo mejor es que exista la competencia, asi las empresas se esmeran mas en mejorar su servicio y capacidad para llegar a mas clientes.

Por otro lado, si Tigo quiebra lo mas probable es que otra empresa compre su infraestructura o acoja sus usuarios por lo tanto, para el usuario no seria tanta la afectacion, principalmente seria para el mercado.

Yurika-Chan · 24 Jul 2023

En definitiva me va a tocar perder la plata del paquete porqué Movistar nada que me arregla el problema, 15 sin datos, creo que es más rápido hacer portabilidad a otro operador que esperar a que esta gente solucione algo.

Creen que con mediación de la SIC me devuelvan la plata o mejor le echo tierrita

Pipefonsek · 24 Jul 2023

Yurika-Chan dijo:
En definitiva me va a tocar perder la plata del paquete porqué Movistar nada que me arregla el problema, 15 sin datos, creo que es más rápido hacer portabilidad a otro operador que esperar a que esta gente solucione algo.

Creen que con mediación de la SIC me devuelvan la plata o mejor le echo tierrita

Lo más seguro es q si pone la PQR en la sic, le quede un saldo a favor si hace portabilidad. Después podrá reclamarlo.

luisda525 · 24 Jul 2023

Este mes las elegiapps me estan consumiendo las gigas disponibles sera que movistar tambien va a cambiar los tyc como tigo ?

Andrescaap · 24 Jul 2023

luisda525 dijo:
Este mes las elegiapps me estan consumiendo las gigas disponibles sera que movistar tambien va a cambiar los tyc como tigo ?

En pospago dice las app elegidas consume de las gigas después de consumida son ilimitadas.

The Music · 24 Jul 2023

ag19 dijo:
En mi opinion es mejor que exista la competencia, ya que una fusion puede acarrear un monopolio donde el dominante sea la empresa que surge de esta fusion, esto va concentrar los usuarios en una sola empresa y esta puede manejar precios y el servicio como quiera, eventualmente surgiran mejoras, como cobertura o velocidad al tener mas capacidad, pero para el mercado el precio y el servicio en general lo mejor es que exista la competencia, asi las empresas se esmeran mas en mejorar su servicio y capacidad para llegar a mas clientes.

Por otro lado, si Tigo quiebra lo mas probable es que otra empresa compre su infraestructura o acoja sus usuarios por lo tanto, para el usuario no seria tanta la afectacion, principalmente seria para el mercado.

Para fusionarse Tmobile y Sprint, le prometieron a la FCC esta vida y la otra, entre ellos que no se iba a afectar la cobertura de tiendas ni la cantidad de empleados... ya eso se está probando que fue mentira.

Esas fusiones no me parecen buenas, más entre dos operadores que han estado dentro del status quo desde que crearon Asomovil.

Otra cosa fue la venta/fusión de Avantel y Wom, uno sabía que buscaban irrumpir el mercado para poder lograr cuota de mercado.

rvanguz · 24 Jul 2023

buen dia, desde hace tres dias he tenido muchos lios con el internet, no funciona a pesar de estar al maximo la señal, conecto al wifi de la oficina y purrundun pacatan llega todo mensajes, navegacion, desactivo wifi y sigue funcionando y de un momento a otro pufffff sin internet de nuevo, llamadas normales entran, mensajes de texto ingresan y salen sin lios, saben si existe un problema general?

Hernand67890 · 24 Jul 2023

Yerry86 dijo:
Hace varios años fui usuario Movistar y presente el mismo problema, cuando llame a preguntar sobre el tema la respuesta fue que el operador había deshabilitado el correo y/ o buzón de voz, hasta la fecha mi padre sigue en Movistar y cuando le marco y no responde la llamada entra dos veces y a la tercera se cuelga o sale una grabación que dice que el celular está apagado o algo así. Mi Pregunta es, en algún momento en Movistar este sistema volvió a funcionar y alguien tiene esto actualmente funcionando?

Saludos cordiales

Desde que estado en Móviles Movistar hace mas de 2 años, a mi me había funcionado bien el Servicio de Buzón de Voz muy bien, inclusive no presentaba ninguna novedad, recibía mensajes de voz en ese servicio, la falla técnica en mi caso es con el acceso al marcar *123 pues sale el audio: "Lo siento el sistema no puede crear un buzón dinámico ahora, hasta luego", se corta la comunicación y no deja acceder al IVR.
Espero que en algún momento mediante mediación con la SIC, me restauren el funcionamiento del servicio del Buzón y me garanticen la estabilidad del mismo.

__________________________
Lanero Reconocido Móviles Movistar.

Martín348 · 24 Jul 2023

Buenas para todos. Quiero pasar la línea mis a prepago pero a Sido tedioso eso. Por Whatsapp me atendió una asesora y me dice que por este medio es imposible hacer ese proceso por la línea de servicio al cliente pude hablar con un asesor le expliqué que quiero de pospago a prepago me dice que espere en la línea. Paso como 40 minutos y la llamada se cayó. Y ir al centro de experiencia Movistar en Rionegro Antioquia no hay y pues ir a Medellín no puedo. Mi pregunta es hay otra forma de cancelar el plan pospago? Es súper imposible gracias

@fisikophysics · 24 Jul 2023

Martín348 dijo:
Buenas para todos. Quiero pasar la línea mis a prepago pero a Sido tedioso eso. Por Whatsapp me atendió una asesora y me dice que por este medio es imposible hacer ese proceso por la línea de servicio al cliente pude hablar con un asesor le expliqué que quiero de pospago a prepago me dice que espere en la línea. Paso como 40 minutos y la llamada se cayó. Y ir al centro de experiencia Movistar en Rionegro Antioquia no hay y pues ir a Medellín no puedo. Mi pregunta es hay otra forma de cancelar el plan pospago? Es súper imposible gracias

Portarse a otro operador y luego volver a Movistar en prepago.

maperez1225 · 24 Jul 2023

Martín348 dijo:
Buenas para todos. Quiero pasar la línea mis a prepago pero a Sido tedioso eso. Por Whatsapp me atendió una asesora y me dice que por este medio es imposible hacer ese proceso por la línea de servicio al cliente pude hablar con un asesor le expliqué que quiero de pospago a prepago me dice que espere en la línea. Paso como 40 minutos y la llamada se cayó. Y ir al centro de experiencia Movistar en Rionegro Antioquia no hay y pues ir a Medellín no puedo. Mi pregunta es hay otra forma de cancelar el plan pospago? Es súper imposible gracias

Es muy fácil por la página web. Opción PQR, ignore el pop up que dice que lo haga por soluciones ágiles. Tramite el PQR, le piden datos de verificación de identidad y ya. A los 4 días le aceptan generalmente, aunque el plazo de PQR sea de 15 días hábiles. Yo he hecho el cambio con varias líneas siempre aceptan en esos 4 días, no ponen problema.

https://mimovistar.movistar.co/cwp/baas/selfservice/html/personalcenter/360custviewframework.html?pqr=1&_ga=2.41164386.1555121929.1686263480-1593887254.1686263480

hernan. · 24 Jul 2023

Martín348 dijo:
Buenas para todos. Quiero pasar la línea mis a prepago pero a Sido tedioso eso. Por Whatsapp me atendió una asesora y me dice que por este medio es imposible hacer ese proceso por la línea de servicio al cliente pude hablar con un asesor le expliqué que quiero de pospago a prepago me dice que espere en la línea. Paso como 40 minutos y la llamada se cayó. Y ir al centro de experiencia Movistar en Rionegro Antioquia no hay y pues ir a Medellín no puedo. Mi pregunta es hay otra forma de cancelar el plan pospago? Es súper imposible gracias

Eso es una mierd...., por este link puede hacer la solicitud y si por acá no le dan solución ahí si radique una PQR

Soluciones Digitales

solucionesagiles.telefonicawebsites.co

aliricu · 24 Jul 2023

ag19 dijo:
En mi opinion es mejor que exista la competencia, ya que una fusion puede acarrear un monopolio donde el dominante sea la empresa que surge de esta fusion, esto va concentrar los usuarios en una sola empresa y esta puede manejar precios y el servicio como quiera, eventualmente surgiran mejoras, como cobertura o velocidad al tener mas capacidad, pero para el mercado el precio y el servicio en general lo mejor es que exista la competencia, asi las empresas se esmeran mas en mejorar su servicio y capacidad para llegar a mas clientes.

Por otro lado, si Tigo quiebra lo mas probable es que otra empresa compre su infraestructura o acoja sus usuarios por lo tanto, para el usuario no seria tanta la afectacion, principalmente seria para el mercado.

The Music dijo:
Para fusionarse Tmobile y Sprint, le prometieron a la FCC esta vida y la otra, entre ellos que no se iba a afectar la cobertura de tiendas ni la cantidad de empleados... ya eso se está probando que fue mentira.

Esas fusiones no me parecen buenas, más entre dos operadores que han estado dentro del status quo desde que crearon Asomovil.

Otra cosa fue la venta/fusión de Avantel y Wom, uno sabía que buscaban irrumpir el mercado para poder lograr cuota de mercado.

No creo que la fusión acapare todo el mercado,.... de hecho ni fusionándose los dos alcanzan a Claro.

lo que si podría hacer es que Claro se ponga mas las pilas en mejorar el servicio, etc.....

pero definitivamente la quiebra no es buena porque se perderían puestos de trabajo, habría caos porque toda la gente se estaría pasando a los otros operadores, ....
yo sigo pensando que la fusión es buena en este caso..... sobre todo para competirle a Claro y mejorar la experiencia de los usuarios.

luvinacosta · 25 Jul 2023

Para usuarios Movistar y Tigo. Si yo compro un paquete x día a las 7am y al llegar la fecha de vencimiento ¿Tanto en Movistar como en Tigo se acabaría ese paquete a las 6:59am ese ultimo día?
Hace un tiempo estuve con un operador que volviendo a ese mismo ejemplo anterior, en ese caso el operador dejaba que todos los paquetes se acabaran a las 11:59pm independientemente de la hora del día de la compra, el problema es que no me acuerdo cual era

@fisikophysics · 25 Jul 2023

luvinacosta dijo:
Para usuarios Movistar y Tigo. Si yo compro un paquete x día a las 7am y al llegar la fecha de vencimiento ¿Tanto en Movistar como en Tigo se acabaría ese paquete a las 6:59am ese ultimo día?
Hace un tiempo estuve con un operador que volviendo a ese mismo ejemplo anterior, en ese caso el operador dejaba que todos los paquetes se acabaran a las 11:59pm independientemente de la hora del día de la compra, el problema es que no me acuerdo cual era

Movistar no es, ellos cortan en la hora que se hizo la compra.

E.C · 25 Jul 2023

luvinacosta dijo:
Para usuarios Movistar y Tigo. Si yo compro un paquete x día a las 7am y al llegar la fecha de vencimiento ¿Tanto en Movistar como en Tigo se acabaría ese paquete a las 6:59am ese ultimo día?
Hace un tiempo estuve con un operador que volviendo a ese mismo ejemplo anterior, en ese caso el operador dejaba que todos los paquetes se acabaran a las 11:59pm independientemente de la hora del día de la compra, el problema es que no me acuerdo cual era

Tigo y WOM son los que dejan el paquete hasta las 11:59P.M del último día independientemente de a qué horas activo usted el paquete!
Claro y Movistar si lo cortan a la misma hora que se activo el paquete.

kronus23 · 26 Jul 2023

terriblisima la señal el pasado fin de semana en Neiva y sus alrededores.
y wom también
muertos casi todo el tiempo

rvanguz · 26 Jul 2023

Sigo con mis problemas, hoy llame a Movistar, como siempre hacen actualizaciones apague encienda etc etc etc, pero detecte que mi teléfono en 4g que funciona en toda Bogotá sin lios de 4 días hacia acá, en el sector de unilago no me funcionan los datos, entran y salen llamadas y SMS, pero datos nada, bueno colocando el teléfono en 3g me aparece h+ y así es como estoy acá escribiendo, ayer no había hecho esta prueba estaba en 4g y no funcionaba, me moví más hacia el sector de Chapinero eso fue ayer y voila el mismo teléfono la misma configuración la misma simcard el mismo plan funciona de lujo en 4g, ahora mientras se algo más me toca acá en el sector de unilago poner 3g y cuando me mueva para otro sitio pasarlo a 4g

Alguien sabe algo al respecto?

avercros · 26 Jul 2023

rvanguz dijo:
Sigo con mis problemas, hoy llame a Movistar, como siempre hacen actualizaciones apague encienda etc etc etc, pero detecte que mi teléfono en 4g que funciona en toda Bogotá sin lios de 4 días hacia acá, en el sector de unilago no me funcionan los datos, entran y salen llamadas y SMS, pero datos nada, bueno colocando el teléfono en 3g me aparece h+ y así es como estoy acá escribiendo, ayer no había hecho esta prueba estaba en 4g y no funcionaba, me moví más hacia el sector de Chapinero eso fue ayer y voila el mismo teléfono la misma configuración la misma simcard el mismo plan funciona de lujo en 4g, ahora mientras se algo más me toca acá en el sector de unilago poner 3g y cuando me mueva para otro sitio pasarlo a 4g

Alguien sabe algo al respecto?

Antenas saturadas.

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