Y los datos funcionan en 5G?
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Les cuento mi experiencia activando VoLTE:
Movistar:
- siempre dicen que es una falla en el sector
- les dije no estoy en Bogotá, ah es que verificamos fue Bogotá déjeme un momento, gracias por contactarnos te seguirá atendiendo el bot.
Claro:
- escribir por WhatsApp
- te contestan validan tu identidad, te piden el número al que vas a activar el servicio
- servicio activado después de 2 minutos VoLTE y VoWiFi, sin discriminar si es prepago o postpago...
Movistar:
- siempre dicen que es una falla en el sector
- les dije no estoy en Bogotá, ah es que verificamos fue Bogotá déjeme un momento, gracias por contactarnos te seguirá atendiendo el bot.
Claro:
- escribir por WhatsApp
- te contestan validan tu identidad, te piden el número al que vas a activar el servicio
- servicio activado después de 2 minutos VoLTE y VoWiFi, sin discriminar si es prepago o postpago...
Me identifico. En Movistar se inventan cualquier cosa y al final te sacan al Bot, lo que traduce que a la fecha en esa linea no tengo VoLTE. Con el operador rojo, solo me basto una llamada y activados en mi linea principal.
Yo abandoné movistar por el nulo servicio al cliente. Y por las mentiras con las que salen para no brindar soluciones. Es increíble las vueltas que hay que dar para pasar una línea a prepago. El desconocimiento que tienen para activar el VoLTE. Los trámites engorrosos en oficina, donde también salen con unas... Ah, y cuando por fin se logra agendar el cambio a prepago, lo bombardean con mensajes push, llamadas, planes pospago económicos. O si se porta, con llamadas para que regrese a probar su asco de servicio. En mi caso, quedarán los recuerdos de 2015 hasta 2019, cuando esa si era una empresa que valía la pena. O más bien, era una empresa normal, sin tantas fallas como ahora. Cómo es posible que hasta engañan ofreciendo planes falsos, o a precios que no son reales, para captar clientes y ya. Cuando a la larga el cliente se da cuenta, y se larga para siempre, como en mi caso, con tal de no volver a padecer. Sólo leo este foro para andar al tanto de lo que ofrece dicha empresa, a ver si mejora o para convencer a quienes conozco que no se pasen... Pero siguen los lamentos, por trámites sencillos que no son capaces de adelantar. En 2023 quise volver por una oferta bastante atractiva, y me estafaron con un plan ilimitado en datos por $35.000, que era falso, los denuncié ante la SIC y los obligaron a darme el plan. Pero yo ya me había ido a otro operador, y ni con todo ilimitado por $35.000 regresé. Porque sabía que con algo raro iban a salir después, para cancelarme el plan, o aburrirme. Pasé por Tigo, y la experiencia fue mala, WOM, no tiene señal dentro de mi oficina. Me sentí muy bien en Claro, y ahora estoy en Móvil Éxito. Que para mi sorpresa va mejor que Tigo. Y los trámites y soluciones han sido demasiado ágiles. Me dieron eSim sólo con llamar. Y ni hablar de los planes o paquetes, que son bastante baratos.
No comprendo, cómo pueden tener tanta paciencia ante movistar. No se dan cuenta que ni soporte les brindan? que no les interesa darles soluciones o un servicio decente, cuando ustedes les están pagando para ello. Lástima que Virgin sea costoso, porque usan la red de movistar pero el servicio al cliente, por lo menos existe, y responden. Por eso hay OMV, como Virgin y Móvil Éxito, que superan al dueño de la red, en el tema de servicio al cliente.
Yo hace 3 meses hice portabilidad a Movistar prepago con Kamilo y todo fue muy fácil. Me ha ido bien, mejor que en Tigo, y no he tenido que pedir soporte, aun cuando no tengo VoLTE y no me hace falta pues me va muy bien con las llamadas 3G.
Comunicarse con servicio al cliente de movistar es una odisea, fue imposible conseguir un asesor para bajar el plan de una linea que ya iba en 90k porque le suben cada vez que les da la gana de a 10mil, fue mas facil pedir portabilidad a Tigo que conseguir a alguien que resolviera la peticion
Última edición:
Le acabo de recargar ese paquete de solo minutos a un familiar de la tercera edad que solo llama. Nada mal por el precio.
Por otro lado @KamiloG tu sabes como va la implementación del VoWifi? Porque en mi caso desde ayer lo tengo activo.
Por otro lado @KamiloG tu sabes como va la implementación del VoWifi? Porque en mi caso desde ayer lo tengo activo.
yo siempre compro el de 10 mil por la pagina, o este es otro? por donde lo compro?
Yo lo tengo como plan B, lamentablemente en este sector es el único operador que tiene 5G y me da una velocidad arriba de los 500 megas que me ha servido para cuando falla el servicio de internet fijo... Igual es muy barato en prepago... Aunque lo barato suele salir caro jeje
Hice un test de velocidad en 5G , mirando el mapa en Villavo según eso, la antena está cerca al monumento los caídos ,no en apiay como pensaba, hice unos test antes de llegar al monumento y que maravilla de velocidad , ni en la casa me da tanta velocidad, lo malo es que no se cuánto internet consume un test porque tengo el plan de 16.500 y me llego el mensaje del 75% de los datos consumidos.
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En cada test le dice los datos utilizados de subida y de bajada para hacer los test, estos consumen 800 megas o más por cada test según las capturas de pantalla que subiste
Luego de estar en postpago y hacer la baja a prepago, y solicitar la re activación del VoLTE, fue imposible, según ellos está todo activo, o que debo activarlo desde el celular, no fue posible, dicha línea secundaria pasara a Wom que si tiene VoLTE y VoWiFi sin restricción para pre y post pago.
Buena decisión. sin voLTE las llamadas o no salen o suenan un asco y se entrecortan demasiado.
Eso no es del todo cierto. Ya lo que depende ahí es de que tan saturada este la red 3G en el sector. En mi caso he hecho llamadas en 3G y suenan bien sin entrecortes.
En mi caso personal, frecuento un sector en el Luján, Villa Luz en Bogotá donde al interior de las casas la señal 3G de Movistar es literalmente inexistente y apenas hay 4G en 850, y sin VoLTE pues simplemente no hay servicio de llamadas.
Entre otras, WOM bloquea el acceso al portal de movistar cuando se usa para compartir datos, lol.
Me sucede algo muy similar en diferentes redes moviles y wifi, intenta ingresar así: www.movistar.com.co
Adjunto prueba usando la red de la universidad nacional sede Medellín
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