esa gente de los call center, de información y de servicio al cliente de todos esos negocios(exito, falabella etc) realmente no tienen ni idea, se limitan a buscar en el sistema y a ellos les aparece lo mismo, en mi caso la gente del exito siempre me da información distinta, incluso en la pagina me sale "enviando al punto de recogida" y en la aplicación me aparece "listo para recoger".