Yo tengo una restricción actualmente en Datacrédito por un tema similar estando en Tigo en una promoción que hubo me dí cuenta que me hicieron suplantación, me comentaron que tenía un reporte negativo en Claro al llegar a la oficina principal hablé con ellos y tenía una deuda de $7'000.000 por un iPhone y 5 meses de pago inicialmente ellos querían que yo hiciera el pago denuncie el caso en la fiscalía con las pruebas apele el caso en Claro.Me gustó este foro porque yo también he tenido un problema de suplantación de identidad pero con otra modalidad y me gustaria contar mi experiencia por si alguien le pasa.
En plena pandemia 2020 cuando recien iniciaba el encierro fui victima de suplantación de identidad por medio de una fotocopia de la cedula, hasta el momento mi unica sospecha de como obtuvieron mis datos es debido a que por el 2019 hice un viaje a Bogotá hospedandome en un AirBnB y al ingresar a la vivienda, el celador de la porteria tomo mi cedula y se fue a un cuarto dizque para validar mi numero de cedula con la minuta de autorización, creo que ahi fue donde saco la fotocopia de mi cedula, porque meses despues fue que empece a tener problemas de suplantacion de identidad.
En resumen lo que me sucedio:
Lo que me toco hacer durante los fraudes:
- Utilizaron mi cedula para sacar creditos en casi todos los bancos a través de los creditos de libre inversion que se solicita por las paginas web de las entidades bancarias. Solo en el Banco de Bogotá el ladron pudo retirar $10 millones de pesos. En los otros pude bloquear.
- Fueron a un concesionario en Chia, Bogotá para solicitar un credito de vehiculo por $80 millones, como ya estaba con sospechas de fraude, entonces pague en Midatacredito para ir revisando todos los dias quien me consultaba, una vez recibi la notificación de consulta me comunique con la entidad y lograron hacer el bloqueo.
- Solicitaron servicios de Internet Hogar, y planes de celulares con los tres principales operadores de Colombia, cuando me llegaban las notificaciones de apertura de productos inmediatamente iba a las oficinas de los operadores a bloquear estos productos y poner el denuncio por suplantación.
Lo que aprendi de todo esto:
- Poner el denuncio en la Fiscalia General de la Nacion, detallando todos los detalles de cada fraude y poner fechas, horas, lugares, comunicaciones con entidades, y cualquier cosa que se te ocurra y que sea relevante para la investigación.
- El denuncio de la Fiscalia será tu boleta de salvación para cualquier entidad en donde vayas a hacer un reclamo. Si llegas a una entidad a reclamar sin este denuncio, practicamente vas a perder el tiempo. Asi que hay que ganarle pasos al delincuente y tener este denuncio reportado.
- Con las entidades financieras es un dolor de cabeza reportar fraudes si no eres cliente de ellos, practicamente te hacen poner varias PQR para que investiguen. Lo que aprendi de este proceso es que primero pones una PQR e inmediatamente te comunicas con el Defensor del Consumidor Financiero que tiene cada Banco, esto te permite que un defensor este al tanto de tu problema y te hagan seguimiento. Con el Banco de Bogota que fue la entidad donde el delincuente pudo robar dinero, la ayuda del Defensor del Consumidor Financiero fue valiosa y determinante para que me eximieran de cualquier deuda.
- Debes de tener MUCHA PACIENCIA con DATACREDITO, porque te van a reportar y vas a pasar muchos meses reportados y afectará tu score negativamente. Pero una vez las investigaciones salgan a tu favor, vas a poder notificarle a Datacredito que restauren tu score crediticio. En mi caso esto tomo 1 año y más para que se restaurara.
- Con las empresas de Telecomunicaciones es mas desgastante hacer los reportes de fraude, porque te toca ir presencialmente a una oficina, poner un denuncio, esperar la respuesta, y si no sale a tu favor (casi siempre sale desfavorable la primera PQR), toca poner un Recurso de Reposición, otra vez con todos los detalles de la denuncia y en algunos casos con una declaración juramentada de que no solicitaste el producto.
- Lo más complicado de todo esto es la perdida de tiempo personal y el desgaste que conlleva tener que ir entidad por entidad denunciando un fraude, en muchos casos tocaba ir de forma presencial a las oficinas, ya que por telefono o por Internet era imposible que tu caso tuviera tramite real y respuesta oportuna.
- El miedo y la zozobra que vives todos los dias pensando en que te volvieron abrir un credito fraudulento o solicitaron productos fraudulentos a tu nombre. Tuve mucho miedo y pase muchas noches angustiado.
- La Fiscalia no sirve para nada, llevo 2 años y la denuncia sigue abierta, tengo un folder con cada denuncia en cada entidad, fotocopias, radicados, respuestas, exoneraciones, etc. Y hasta el momento no tengo un avance en mi caso.
- De hecho en una entidad financiera me facilitaron la foto del delincuente, la direccion, el telefono que utiliza, los detalles de conexion con hora, fecha, lugar, etc. Y hasta el momento la Fiscalia General no ha hecho nada. A pesar de que podria tener identificado al delincuente, NO HAY AVANCE DE MI CASO EN LA FISCALIA.
Esta situación no se la deseo a nadie, de verdad, es una angustia muy grande pasar por todo esto simplemente por una fotocopia de la cedula.
Ya cambie mi cedula a la nueva cedula digital, donde supuestamente nunca mas me podrian suplantar, pero en este país del fraude uno nunca debe sentirse confiado. Hoy en dia ya no confio de nada y todo el tiempo sigo en alerta porque los ladrones no descansan.
Perdon lo extenso, pero queria contar la experiencia mas aburridora de mi vida.
Lo que dicen en la fiscalía es que así uno no haya en ningún momento perdido o extraviado el documento de identidad con una sola fotocopia en cualquier establecimiento público pueden volver su vida crediticia en contra de uno.
Este caso me sucedió hace 8 años y no se lo deseo a nadie.