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En tigo imponen que solo se puede consultar gratis el saldo de Voz.
(Disculpe doble Rta.)
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Tigo cobra $500 desde la segunda sms CONSUMO al 385 en el día, para los Datos.
Por el *10# no disponen dicha consulta de datos.
Movil Exito no cobra por ninguna consulta, y las dispone de forma transparente en su *3333#.
Última edición:
Buenas noches, vengo por acá porque creo que es el lugar indicado para exponer un caso y que alguno que sepa me de sus comentarios o guía de que debo hacer.
Hoy en horas de la tarde fui a Tigo para pedir una simcard de las pequeñas pues le compré un Alcatel OnTouch Fierce 2 a mi hija, ella tiene un Y320 y ya era hora de cambiar, a parte de eso también le cambié de prepago a plan de $41900 (100 minutos + 1MB de Internet entre otras cosas).
Al finalizar todo el proceso pusimos la nueva mini simcard en el celular y todo funcionó correcto (recibía y hacía llamadas haciendo uso de la carga de prepago pues me dicen que la activación es solo en 24 horas), se hicieron otras cosas y en horas de la noche tipo 8PM ya en casa el celular reporta que no tiene señal, intentamos buscar la red Tigo, la escogimos del listado (aparecían Claro 3G, Tigo 3G y Movistar 3G) reiniciamos pero siguió igual. Yo hice la llamada al número de mi hija y me salió el mensaje "esa línea no ha sido activada", esto me llevó a llamar al Call Center de Tigo de inmediato, expuse todo el caso pero el operador me confirma que a él le aparece todo correcto, me dio las indicaciones para buscar la red (lo mismo que ya habíamos hecho antes sin lograr nada) pero no funcionó, el operador mi informa que es muy seguro que sea el equipo el que esté fallando en las redes, que debo buscar un técnico de confianza que me ayude con eso.
Según sus experiencias que debo hacer? es un tema de la simcard nueva o es un tema del celular? porque funcionó por un tiempo y luego dejó de funcionar?
De antemano gracias por todas sus guías.
Hoy en horas de la tarde fui a Tigo para pedir una simcard de las pequeñas pues le compré un Alcatel OnTouch Fierce 2 a mi hija, ella tiene un Y320 y ya era hora de cambiar, a parte de eso también le cambié de prepago a plan de $41900 (100 minutos + 1MB de Internet entre otras cosas).
Al finalizar todo el proceso pusimos la nueva mini simcard en el celular y todo funcionó correcto (recibía y hacía llamadas haciendo uso de la carga de prepago pues me dicen que la activación es solo en 24 horas), se hicieron otras cosas y en horas de la noche tipo 8PM ya en casa el celular reporta que no tiene señal, intentamos buscar la red Tigo, la escogimos del listado (aparecían Claro 3G, Tigo 3G y Movistar 3G) reiniciamos pero siguió igual. Yo hice la llamada al número de mi hija y me salió el mensaje "esa línea no ha sido activada", esto me llevó a llamar al Call Center de Tigo de inmediato, expuse todo el caso pero el operador me confirma que a él le aparece todo correcto, me dio las indicaciones para buscar la red (lo mismo que ya habíamos hecho antes sin lograr nada) pero no funcionó, el operador mi informa que es muy seguro que sea el equipo el que esté fallando en las redes, que debo buscar un técnico de confianza que me ayude con eso.
Según sus experiencias que debo hacer? es un tema de la simcard nueva o es un tema del celular? porque funcionó por un tiempo y luego dejó de funcionar?
De antemano gracias por todas sus guías.
Y la sim funciona en otro celular? Si es afirmativo tiene que ver con algun tipo de configuracion en el equipo, verificó el imei en imeicolombia?Buenas noches, vengo por acá porque creo que es el lugar indicado para exponer un caso y que alguno que sepa me de sus comentarios o guía de que debo hacer.
Hoy en horas de la tarde fui a Tigo para pedir una simcard de las pequeñas pues le compré un Alcatel OnTouch Fierce 2 a mi hija, ella tiene un Y320 y ya era hora de cambiar, a parte de eso también le cambié de prepago a plan de $41900 (100 minutos + 1MB de Internet entre otras cosas).
Al finalizar todo el proceso pusimos la nueva mini simcard en el celular y todo funcionó correcto (recibía y hacía llamadas haciendo uso de la carga de prepago pues me dicen que la activación es solo en 24 horas), se hicieron otras cosas y en horas de la noche tipo 8PM ya en casa el celular reporta que no tiene señal, intentamos buscar la red Tigo, la escogimos del listado (aparecían Claro 3G, Tigo 3G y Movistar 3G) reiniciamos pero siguió igual. Yo hice la llamada al número de mi hija y me salió el mensaje "esa línea no ha sido activada", esto me llevó a llamar al Call Center de Tigo de inmediato, expuse todo el caso pero el operador me confirma que a él le aparece todo correcto, me dio las indicaciones para buscar la red (lo mismo que ya habíamos hecho antes sin lograr nada) pero no funcionó, el operador mi informa que es muy seguro que sea el equipo el que esté fallando en las redes, que debo buscar un técnico de confianza que me ayude con eso.
Según sus experiencias que debo hacer? es un tema de la simcard nueva o es un tema del celular? porque funcionó por un tiempo y luego dejó de funcionar?
De antemano gracias por todas sus guías.
Enviado desde mi SM-G360M mediante Tapatalk
No he probado la sim en otro equipo, sólo podría probarlo en éste, htc one m7
Tampoco probé el imei, lo voy a hacer
desde el móvil m7
No habia leido lo del mensaje de linea no activada,creo que debe ser error al cambiar de prepago a postpago, dejaron algo mal configurado, solo lo descarta de manera inmediata si coloca la sim en otro telefono y verifica para que proceda a hacer la reclamacion en tigo y le configuren la linea como debe ser.
Enviado desde mi SM-G360M mediante Tapatalk
Efectivamente, acabo de intercambiar sim entre el celular de mi hija y el mío.
Mi sim funciona sin problemas en el fierce de mi hija pero la sim de ella no funciona en mi htc, conclusión es la sim.
Mañana llamaré nuevamente al Call Center y que me resuelvan.
Muchísimas gracias por tus indicaciones, ya estoy mucho más tranquilo.
desde el móvil m7
Paso dejo las condiciones la promoción tus datos no vence en tigo. http://promocionestigo.com/report-t...df/Condiciones-y-Restricciones-Invencible.pdf
Hoy estuve en tigo, efectivamente la simcard estaba dañada, la línea no estaba bien configurada, la "recompilaron" cambiaron la simcard y luego de esperar varios minutos largos todo salió bien.
Gracias por los concejos.
desde el móvil m7
Alguno hizo portacion a Tigo cuando estaban dando el 20% de descuento por 1 año?... resulta que yo me porte y saque un plan de $61.900 .. esperando que la factura me quedara en $49.520 y resulta que primero me salieron con el cuento que era después de la 3 factura que aplicaba el descuento y ahora que ya pasaron los 3 meses me salieron con que esa promoción solo aplicaba para planes de $81.900... pero cuando yo me porte no me dijeron eso y esa restricción no existía.
Alguien con la misma situación?
Gracias.
Alguien con la misma situación?
Gracias.
Cancele la línea verá así ofrece descuento, por lo que veo le dieron mal información es típico de esos asesores de tigos no saber un carajo.
El lunes 9 de noviembre compre el paquete plus quincenal de minutos, mensajes y datos. Resulta que hoy llame y que el beneficio no está vigente. Radique una PQR. Alguno tenía conocimiento?
Los plus quincena ya no están disponibles:
Promoción válida para los días lunes, a partir del 23 de marzo al 31 de Agosto de 2015.
Lo malo es que Tigo no quita la información de la pagina
Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
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