Que pereza, me tocó irme de pelea con esta gente de Tigo. Desde el 02 de julio solicité la cancelación del plan siendo mi fecha de corte el 15 de julio. Aseguraron que para ese día estaría en prepago, no me cargarían los recursos del ATP y me generarían factura por lo que debía de clausula de permanencia (cerca de 42.000). Ayer llegó la factura por $110.000+ cobrando el mes anticipado y lo de la clausula.
El día que me tomaron la solicitud lo hicieron como una petición y me hicieron firmar un documento para ello, antes de firmarlo le dije a la asesora: "No lo voy a firmar porque acá establecen un tiempo de 15 días hábiles para la solución y cuando eso pase ya habrá pasado la fecha de corte, entonces no me cancelarán el plan", ella me dijo: - No, firme tranquilo que solo es para tener seguimiento del caso pero el plan le queda cancelado para el día 15. Yo puse en ese documento la observación que la cancelación debía quedar para ese día y por eso lo estaba firmando pero no me entregó copia.
Luego me entregó un documento de soporte donde indicó que se debía cargar la clausula de permanencia.
Ahora, con esto quiero ir a pelear con ellos pues me parece que obraron de mala fe. Cuando comienza una asesoría, ellos indican que es grabada para fines de calidad, los voy a poner a penar pidiéndoselas. Voy a pagar la factura, pero los voy a poner a voltear porque por un mal procedimiento de parte de ellos me genera un gasto adicional y, no les voy a permitir que me carguen el saldo del mes adelantado como una recarga sino que me lo entreguen en mi cuenta de ahorros.
Pd - Tengo argumentos o voy hacer el ridículo?