Les cuento que el día 21 de abril fui a cancelar mi plan pero tenía cláusula de permanencia y me toco pagar penalidad. Hasta hay todo bien, se suponía que cancelarian la línea pero hoy me llego factura como si no se hubiera cancelado el plan, fui a tigo a que me dieran el paz y salvo pero me dicen que ellos no recibieron de mi parte cancelación de la línea, que yo solo solicite cancelar la cláusula de permanencia y que en su sistema no aparece nada de mi solicitud, y me están obligando a pagar este mes que no debía pagar, lo más triste es que nunca me dieron ningún papel de cancelación y pensé que con la factura de pago de penalidad me iban a entender, Pero no. Volví hacer la solicitud para cancelar línea. Pero son unos abusivos y la verdad que no se que hacer para no pagar eso, ya envié pqr y dicen que pague que ellos me los reembolsan en minutos en prepago pero yo solo quiero salirme de todo. Hay alguna forma que estos abusivos tengan su sanción o alguna forma de que no me cobren, como podría solicitar grabación desde el sitio donde la solicite que tenga pruebas de que yo solicite cancelación de la línea ya que fui personalmente al tigo de hacienda santa bárbara en Bogotá. Agradezco alguien me pueda ayudar. Gracias
