Si, pero por donde hago ese trámite. Por la pestaña Denuncias en la página del SIC?
Nota: creo que ya sé, por ahí mismo por donde hice el PQR aparece recurso de apelación pero hay dos. Una que se llama recurso de reposición y otra que es recurso de reposición y en subsidio de apelación.
Qué es lo recomendable de poner ahí, y todo lo que puedo decir para dar una buena tesis de mi caso. Alguien que me dé sabiduría.
El problema mío es que no me dan las 10 megas, solo 6. Y mi contrato dice que son 10. Además, en el plan nuevo (de marzo) veo que quitaron las 10 megas y la pasaron a 6, me imagino porque muchos nodos no soportan. Pero eso no es problema mío, porque no me están cumpliendo mi contrato.