Diego, por fin pude solucionar. Ayer después de estar el pago en "revisión", me lo pusieron en "reversion". De una ayer en la mañana les escribi por Whatsapp y que les escribiera después ya que debían verificar con la pasarela de pagos. A las 5 les escribi y nadie respondió. Así que hoy por la mañana nuevamente por Whatsapp con ese bot (que se me hace usan para evitar atención al cliente), logré que me atendiera asesor, envié todos los pantallazos y al ratotote me escribieron que escogiera la devolución a saldo promocional o a la tarjeta. Cómo siempre hago tome el saldo promocional, y empezó el martirio porque estaba dando error y error el pago de la factura. Después de 2 horas volví a intentar y me la dejo pagar.
Que berracos si están duros para solucionar, Muchos correos les envié que no sirvieron, y por ticket tampoco. La única es por Whatsapp y poner veladora para que algún asesor le de por tomar el caso. Y ni que decir de la estabilidad de la plataforma, efectivamente es una actividad extrema, yo ya me asusto y empiezo a rezar para que pase algún pago sin problema. No debería ser así, pero pues es lo que hay.