Tigo [UNE - 4G] Foro Oficial
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![-[Mariio]-](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/74/74498.jpg?1373204942){kind=avatar}
Reporto que en Bucaramanga tampoco me ha llegado ninguna carta, sin embargo, el servicio estos últimos tres días ha sido pésimo, casi no se puede navegar.y las velocidades en test no llegan a 1 mb de bajada..
que puedo hacer yo ? no quiero perder el servicio de 4g de une. a ver demen una ayudita pues ¡¡¡
sobre la velocidad de bajada si esta algo mas mala pero aun asi es funcional y uno se acostumbra. yo monto muchos archivos a Internet, tanto archivos donde trabajo y en la casa. si me quitan el servicio voy a estar perjudicado. pagarle a tigo dos gigas para que se consuman a punta de subir archivos buuuuu ¡¡¡
sobre la velocidad de bajada si esta algo mas mala pero aun asi es funcional y uno se acostumbra. yo monto muchos archivos a Internet, tanto archivos donde trabajo y en la casa. si me quitan el servicio voy a estar perjudicado. pagarle a tigo dos gigas para que se consuman a punta de subir archivos buuuuu ¡¡¡
Buenas tardes lo primero que que hacer es elevar una petición al centro de servicios de une, fundamentando hechos y razones en derecho por que no le puede retirar el servicio, si en 15 días hábiles no le contestan se produce el silencio administrativo positivo es decir que su petición ha sido resulta favorable, si es negativa se instaura el recurso de reposición y subsidio apelación ante la SIC (superintendencia de industria y comercio), esta es la última decisión sobre el caso, hay que fundamentar bien la solicitud para que no la niegue, la normatividad es la RESOLUCIÓN 3066 DE 2011(Mayo 18)
por la cual se establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones. Allí se estable el procedimiento a seguir...saludos a los miembros de este foro...
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¿Alguien ha podido conseguir la resolución que dice UNE/Tigo en su comunicación? No la vi en la parte de resoluciones en la pagina de la SIC.
me puedes envir un mensaje con los detalles de como debo de llenar la solicitud entre otras preguntas. te lo agradeceria mucho
Ya me llego la dichosa carta de cancelación.
Pero miren esto que encontré en la pagina de la SIC.
¿Los proveedores pueden modificar unilateralmente las condiciones contractuales?
No. Los proveedores de servicios de comunicaciones no pueden modificar las condiciones contractuales de manera unilateral, ni pueden hacerlas retroactivas, tampoco pueden imponer servicios que no hayan sido aceptados expresamente por el usuario que celebró el contrato.
Pero miren esto que encontré en la pagina de la SIC.
¿Los proveedores pueden modificar unilateralmente las condiciones contractuales?
No. Los proveedores de servicios de comunicaciones no pueden modificar las condiciones contractuales de manera unilateral, ni pueden hacerlas retroactivas, tampoco pueden imponer servicios que no hayan sido aceptados expresamente por el usuario que celebró el contrato.
Deberiamos crear un modelo de derecho de petición para que las peticiones sean formales, así como los recursos que se presentaran ante la SIC.
Podria colocar que fue lo que le llego?, le dan algun termino para responder?
Podria colocar que fue lo que le llego?, le dan algun termino para responder?
Pero si UNE ya deja de existir no tienen que estar obligados a mantenerles el servicio, pasa a ser de otra empresa diferente que maneja servicios similares y deben es ofrecerle las alternativas que está nueva empresa tiene para ofertar en el mercado.
El servicio no puede ser perpetuo.
Toca estudiar bien lo del cambio de Une a Tigo para poder elaborar algo que impida que se cancele o se modifique el contrato, en mi opinión sin saber de leyes...
El servicio no puede ser perpetuo.
Toca estudiar bien lo del cambio de Une a Tigo para poder elaborar algo que impida que se cancele o se modifique el contrato, en mi opinión sin saber de leyes...
Hola lanero Mariio. aqui esta la carta
hoy sábado 06 de agosto pensaba ir a tigo a hablar pero mejor me uno a ustedes y hacemos valer los derechos.
Yo puse un PQRS porque antes de ir a la SIC hay que reclamar directamente al operador.
Para mi el operador no desapareció se fusionó y en otro documento ley que deben sostener por 10 años los términos iniciales del contrato.
Les dejo el texto que puse:
Rechazo la oferta de migración usuarios 4G con identificador ######-MOVLTE pues los alternativas enviadas no son alternativas viables al contrato inicial firmado con UNE y no guardo silencio porque no acepto la terminación del contrato por parte de ustedes de manera unilateral.
La SIC dice en su página web:
¿Los proveedores pueden modificar unilateralmente las condiciones contractuales?
No. Los proveedores de servicios de comunicaciones no pueden modificar las condiciones contractuales de manera unilateral, ni pueden hacerlas retroactivas, tampoco pueden imponer servicios que no hayan sido aceptados expresamente por el usuario que celebró el contrato.
Para mi el operador no desapareció se fusionó y en otro documento ley que deben sostener por 10 años los términos iniciales del contrato.
Les dejo el texto que puse:
Rechazo la oferta de migración usuarios 4G con identificador ######-MOVLTE pues los alternativas enviadas no son alternativas viables al contrato inicial firmado con UNE y no guardo silencio porque no acepto la terminación del contrato por parte de ustedes de manera unilateral.
La SIC dice en su página web:
¿Los proveedores pueden modificar unilateralmente las condiciones contractuales?
No. Los proveedores de servicios de comunicaciones no pueden modificar las condiciones contractuales de manera unilateral, ni pueden hacerlas retroactivas, tampoco pueden imponer servicios que no hayan sido aceptados expresamente por el usuario que celebró el contrato.
Discrepo de su opinión la definición de fusión de sociedades es la siguiente:La fusión es una reforma estatutaria en la cual una o más sociedades se disuelven sin liquidarse y traspasan todos sus activos, pasivos, derechos y obligaciones para ser absorbidas por otra u otras sociedades o para crear una nueva.
Es decir en pocas palabras, la empresa absorbida en este caso une, traspasa las obligaciones (usuarios-contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones) a la nueva compañía en este caso Tigo Colombia, por lo tanto Une, no puede terminar los contratos de forma unilateral, los tone que Ceder, a la nueva compañía, en las misma condiciones que se contrato los.servicios, no es de recibo su argumento como trabajador de Une de un servicio no es eterno...saludos a los miembros de este foro desde Tunja...
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jajaja, gato deje de enredar los cables en los nodos en medio de su trabajo en une.
Por otro lado, acaso no han leído los contratos?, en alguna parte debe decir que la empresa esta en la libertad de modificarlos, así que creo que pronto nos van a dejar como el ternero.
la de direct 4g lte maneja simcard o como lo podriamos convertir a un servicio movil. ? escuche por ahi que el servicio lo asocian a la antena mas cercana y que no se podria mover de alli.
por lo que veo es bobada pelearle a une por el servicio. tocaria aceptar una de las alternativas que nos ofrece tigo o terminar el contrato.
pero insisto en que si nos podemos unir y hacemos lo posible para que nos mantengan el servicio seria muy bueno.
Buenas tardes, les comento que denuncie a une y tigo ante la superintendencia de industria y comercio por presunta violácion al régimen de protección de competencia, para que los sancionen por los abusos[emoji1] .
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