Por la linea *300 o en la misma Tienda, diga que va a poner una QUEJA (PQR), sabrá que le tomaron su queja porque le deben dar un numero de radicado, con esto, usted le hace seguimiento.
En la queja, exprese lo mismo que comento aqui en el foro, si se pueden mas detalles, mejor y pida lo que...