En mi caso particular he visto que se puede programar pero los supermercados. Así he aprovechado varios cupos de vuelve, de te extrañamos etc. Pero los uso para comprar en el Éxito porque en los restaurantes no me sale para programar la entrega.
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Comparto tu opinión.
1) la aplicación no permite contactar a soporte después de 1hora y algo más, de haber hecho un pedido. Eso es un error re grave.
2) la reseñas qué haces, nadie las lee, ni los de domicilios.com, ni los restaurantes, ni los repartidores, ni los usuarios. Entonces es un pajaso mental escribir ahí.
3) descuentos es recibir un producto con 50% de dcto en precio y en calidad.
Por ejemplo ellos sacaron una semana de descuento en todos sus restaurantes. Creo que era semana del 30% ó del 50% en todos los restaurantes. Todos con descuento en todos los platos.
En esa semana claro, hay restaurantes de la zona G, zona T, 127, 116 súper caros que aparecían ahí. Y platos de 35, 40 mil cada uno quedaban en 20 mil. Yo había comido en esos restaurantes y eso era para cumpleaños, del día de la madre, por que eran bien caros. Restaurantes donde los camareros de smoking a lo vida es bella, que lo más caro era la sentada.
Y mk, lo que decía el lanero más arriba desmejoraban mucho la calidad de la comida. En todos los restaurantes echaban cualquier cosa para decir que servían esos platos. Muchos restaurantes entre esos los de prestigio mandaban unas cosas que no se las comía era nadie. Parecía la versión copia desmejorada china en la misma caja igual que el original.
Por ejemplo hay un restaurante donde Beto que queda a unas cuadras. Ellos tienen un súper perro que es el súperbeto, ese perro trae pan, salchicha americana, queso mozzarella, tocino, cebollas y salsas y papa chip. Cuando hacen descuentos y ud pide ese perro en el pedido del 50% mandan un perro como en pan comapan, salchicha de esa delgada que parece de pollo, la más barata, mucha salsa y papa chip y chao. De hecho en tamaño el perro es más pequeño, es como el 75% del otro. Y lo atiborran de salsa para que se vea igual.
Le cuento que esos días de promoción con domicilios.com toca es no pedir, por ejemplo mejor que pedir el caso anterior del perro caliente, sale mejor comerse ese perro de 2000 pesos con gaseosa que venden en puestos de la calle en el centro, eventos deportivos, el campin, por salitre mágico, parque Simón Bolívar.
Lo que me he dado cuenta es que domicilios.com atrajo muchos locales a sus inicios y hubo una época que los restaurantes acabaron con sus propios domiciliarios y lo subcontrataban por medio de esta plataforma. Ud iba a pedir algo al restaurante como se hacía antes y lo remitía a la página de domicilios.com.
Pero ya muchos restaurantes buenos ya no parecen en domicilios.com, no se por que, me imagino, pero creo que estoy seguro que es por que esa plataforma le estaba dañando el buen nombre a los restaurantes y estaban perdiendo clientes recurrentes.
Ya uno se mete ahí, y son las típicas franquicias, kfc, mc Donald’s, etc y muchos restaurantes de barrio ahí que solo conocen los vecinos.
Última edición:
Yo objeto una cosa, fue una sola oportunidad, pedi por domicilios.com y me llegaron de Randys Hamburguesas & Steaks, una papas a la francesa grasientas y la hamburguesa fría. Puse una queja o review en el restaurante, y llamaron de mercadeo de la central de esa empresa, me dieron un bono para unas papas, escucharon el caso y en algo remediaron el inconveniente. pero no todas las empresas actuan asi, KFC, me ha llegado sin presas sin gaseosa o sin chocolatina, y les escriben o se llaman poor medio de domiciulios.com y nunca responden, en cambio Uber eats, responden reembolsando el valor del faltante, lo reembolsan a la TC.
A si a mi me pasó un par de veces cuando contactas a servicio al cliente por una queja.
Me regalaron un pote de salsa que para ellos tenía valor en el siguiente pedido.
Antes de usar domicilios.com las salsas eran gratis, ahora vale 2000 pesos cada una.
Uber es una vaina linda, una cosa hermosa! ese soporte me ha gustado mucho porque tira siempre para el cliente. No tengo claro si en un reclamo uber asume algo o el restaurante pierde el pago del plato por lo que intento no abusar de los reclamos en uber.
Literal he reclamado por que no me entregan una gaseosa, o por que me traen una hamburguesa diferente a la que pedí y me devuelven el total absoluto del pedido (incluso cuando solo me faltaba la gaseosa)
Esto por que en algunos platos la gaseosa esta incluida de por si (Ejemplo Combo :1 hamburguesa, papas y gaseosa por 20,000 ) entonces digamos que se engloban los productos en el mismo precio. Diferente a cuando pides una hamburguesa y luego bajas y pides una gaseosa (ahí ya van separados)
En todo caso, no soy descarado ni actuó de mala fe. Solo hago reclamo cuando realmente me hace falta algo vital en la comida o que me envíen un sabor/producto diferente puesto que uno pide algo porque le gusta y algunos restaurantes se atreven a cambiarte el producto sin preguntar si quieres o si te gusta.
Eso de que me falto una salsita o no enviaron miel me lo evito para no joder al restaurante aunque si deberían ser muy minuciosos e intentar replicar la misma experiencia del restaurante en un domicilio.
Creo que el soporte llama inmediatamente al restaurante por que en mi ultima queja el domiciliario volvió como a los 45 minutos a traerme la gaseosa (medio molesto, supongo que le llamaron la atención) pero igual ya me habían reembolsado el dinero. Entiendo que un domiciliario se le puede olvidar una gaseosa y bueno uno en teoría debería revisar. pero es que a uno le entregan una bolsa grande y se asume que todo va ahí dentro. pero no, a veces llevan la gaseosa afuera y no la entregan o se les olvida.
En Uber eats pido tranquilo por este tema, como he dicho en comentarios anteriores, al momento me parece lo mejor que hay y se ha puesto aun mejor con los códigos recientemente. creo que este año le han metido mas que el anterior. y con la seguridad de que muy probablemente voy a recibir lo que pedí. Tampoco he tenido mala experiencia en calidad cuando se usa cupón o sacan promociones.
También me gusta mucho que cuidan a millón el tema del tiempo de entrega, literal me han mandado camionetas de Uberblack a entregarme hamburguesas o juguitos de cosechas por que supongo que hay alta demanda y no encuentran motos o bicicletas disponibles.
Esto ultimo me parece curioso y gracioso al tiempo por que en las ocasiones que me ha pasado (unas 4 veces) los conductores (as) llegan como molestos, con caras largas tipo: "por que M... me toca hacer esto" y uno como que les siente ese mal feeling. y obviamente no se quieren bajar a llevarte la comida a la puerta tampoco (no me molesta en lo absoluto, es una bobada) pero si es incomodo que alguien te entregue tu comida con mala gana.
Papi Uber Eats es lo mejor, una vez el domiciliario demoro unos minutos en llevarme el almuerzo y por terminar mi hora, no pude almorzar en la oficina, tuve que devolver el envió; la situación la verdad me molesto muchísimo pero la amabilidad del restaurante y la atención del servicio al cliente me hicieron cambiar de opinión; no solo recibí el platillo gratis (me lo trajeron nuevamente), sino que me enviaron un cupón de 80% de descuento en mi próximo pedido.
#UberEatsLover
Hoy todo Uber Eatscon 20% de descuento con el codigo MISELE1, descuento maximo 20 mil pesos, valido solo por hoy 15 de junio
Y no escupen el próximo pedido?
Yo me meto ahí porque me ha pasado, pero si puede haber mala fé. Me explico
Cuando falta una gaseosa. Uno hace el reclamo mediante la app, allí salen dos opciones “Quiero un reembolso completo” o “Quiero que soporte me ayude más”. La primera obviamente regresa el total del pedido.
Pero yo elijo la segunda y les digo, falto la gaseosa. Y ellos reembolsan el valor de la gaseosa únicamente. Mejor dicho, esta decisión si es de cada persona, pero si por ejemplo mi mamá me viera pidiendo el total cuando solo me falto la gaseosa, me levanta a coscorrones.
Pues aca en bquilla la cosa es diferente, comienzo por la aplicacion, es lo peor que no tengan una opcion directa para comunicarse con soporte via chat, le mensajero se puede demorarse horas y no se puede hacer absolutamente nada, despues de buscar por mil atajos por fin se puede encontrar un telefono 01800 el cual DEBERIA estar siempre a la vista.
Precisamente ayer me llego un combo de esos, sin gaseosas pero ellos devuelven 3mil de la gaseosa, 9pm metase esa hamburguesa con agua porque a esa hora la tienda cerrada
Totalmente de acuerdo, es ser consecuente y/o coherente con el servicio prestado, hay que ponerse en el lugar de quien fallo, si es el domiciliario, porque se le quedó, y se lo cobran, o el establecimiento y se lo cobran a varios, o a la misma marca, en cualquier caso es la ética, solo lo que faltó, si hay mala fe, todo en esta vida se devuelve de manera positiva o negativa según su actuar, asi sea en 50 años, es la ley del Karma y del Dharma es que cualquier acto, sea bueno o malo, tiene su consecuencia,.
Yo tambien estoy en barranquilla. En mi caso ha sido todo lo contrario. obviamente uno coloca que falto solo la gaseosa pero por cosas del destino o la Divina providencia me han devuelto el total.
En mi caso no aprecia para escoger solo la gaseosa por lo que era un combo... abro reclamo e indico por escrito que falto una gaseosa, que uber termine devolviendo el total no es mala fe. Mala fe si se hiciera por cualquier bobada o a cada rato solo por joder.
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