parce como hizo?
estoy pendiente de esa compra que no me la han enviado y está desde principios de septiembre....
en chat de samsung el viernes 22 de sept me dijeron que ya el monitor estaba en camino y me mostraron una imagen con la guía de Deprisa donde decía que estaba para fecha estimada entre el 23 y 24 de sept.
como no llegó ayer hablé otra vez al chat y el asesor me dijo que bancolombia habia reportado una novedad y ya no enviar nada, literal me dijeron: "Cuadrese con su banco, a nosotros nos aparece novedad y suerte". A pesar de que le expliqué que el viernes no me habian dicho nada de eso y que el paquete ya estaba camino les valió tres cuartos.
Hoy llamo a bancolombia y me dicen que los cobros se hicieron correctamente en mi tarjeta y que me dan un certificado de eso y que me cuadre con samsung porque bancolombia no ha reportado nada....
Hoy otra vez llamo a samsung (esta vez por llamada porque a los del chat no sirven pa 3/4) y me dicen que efectivamente ahí aparece la compra pero no tienen más información, que me lo van a escalar con la gente que tiene contacto directamente con bancolombia a ver que pasa.....
la cosa es que en bancolombia me dijeron que tenía un par de días más para poner la queja de retracto de decreto 587 o algo así....
y samsung me dijo que en 48 horas habiles me daban respuesta y me dieron un radicado....
alguien más en la misma situación?
que puedo hacer pa no perder las lukas?
