Tengo la eprepago desde hace 11 años. Antes las devoluciones las hacían eliminando la compra en la lista de la eprepago y aumentando en el saldo de la eprepago el cupo que había disminuido con la compra.las devoluciones son ahora automaticas usando la e-prepago. dura maximo 5 dias en hacer la devolucion. en caso de que no se la hagan ahi si le recomiendo llamar a Bancolombia. No recuerdo muy bien pero me parece que la devolucion la hacen directo a la cuenta bancaria.
Recientemente el método cambió. La compra sigue en la lista de la eprepago pero en la cuenta bancaria aparece un ingreso con el valor de la devolución.
La segunda forma ayuda más para el seguimiento de las devoluciones.
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