Hola, como están hace mucho sigo este foro y hoy tuve una mala experiencia con FLYBOX de DEPRISA, les cuento que compre un portátil en Amazon por el valor de 999 dolares espere que llegara al casillero, cuando apareció ya registrado le di la opción del despacho lo declare por el mismo valor, el envío hacia Colombia me salia por 66.4 dolares unos 189.000 pesos, pasaron los días y hoy al reclamar el portátil en una sucursal de DEPRISA la señorita me dijo el valor a pagar que eran 744.000 pesos yo quede como un cu y le dije que por qué ese valor no me supo responder y me dijo que llamara al servicio al cliente llame y les comente el caso y me dijo la señorita que de pronto la DIAN me había cobrado otros impuestos y yo le dije que cuales impuestos y me respondió que tenía que llamar a la DIAN y al fin de cuentas me dio el correo
servicioalcliente@flybox.com.co, para hacer la queja y comprobar lo que realmente me tenían que cobrar y subí unas capturas de pantalla de pruebas, volví a llamar para confirmar el correo que mande y le dije a la señorita que para cuando me responden y me dice que no sabe cuándo contesten la queja, oosh que decepción esperar y no saber cuando me responden estoy con ese chicharrón no se que hacer porque los de atención al cliente no saben tampoco que se hace.
Si alguien sabe que hacer en estos casos se lo agradecería.