Se realizó la investigación correspondiente al interior de nuestra compañía, en donde se pudo determinar la
pérdida del envío en mención, por lo cual se recomienda ponerse en contacto con la tienda en donde realizó la
compra para formalizar la respectiva reclamación, ya que son ellos los encargados de continuar con el proceso.
De antemano y en nombre de Servicios Postales Nacionales que opera bajo la marca ‘’4-72 el servicio de envíos
de Colombia’’ ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos
su comunicación ya que nos permitió tomar las medidas y correctivos necesarios para evitar que se presenten
este tipo de situaciones.
FUNDAMENTOS DE DERECHO
Ley 1369 de 2009 En su artículo 27 establece: Pertenencia de los objetos postales. Los objetos postales
pertenecen al remitente hasta el momento en que sean entregados al destinatario.
Agradecemos su comunicación ya que nos permite adoptar las medidas necesarias, con el fin de mejorar la
calidad de nuestro servicio.