Les cuento mis últimas experiencias con el despelote en el Casillero Virtual de 4-72:
- Todas mis compras en eBay han sido cargadas con un impuesto adicional (creo que del 7%) por el envío a la nueva dirección. Ya las compras no están excentas de impuestos en USA.
- Ellos indican que hay que tramitar la devolución de ese impuesto con la tienda, descargando un formato para hacer la solicitud de la devolución. Imagínense el despelote de reclamarle a eBay o al vendedor ese impuesto. De hecho, creo que va en contra de las políticas de eBay tener una cuenta y no ser residente en USA, además de que siguen existiendo muchos vendedores que desconfían de vender cosas con despacho a casilleros para su posterior envío a latinoamérica. Como cosa rara ese link para tramitar la devolución no funciona.
- Me indican en el chat de Casillero que como las compras no van a estar excentas de impuestos en USA, ofrecen otras ventajas. Cito: "Pero con esta nueva direccion tenemos beneficios como la suscripción al servicio sin costo, a partir del 1 de agosto de 2021. Esto te permite ahorrar USD 10 al año. La habilitación del servicio de consolidación de varios envíos en una sola caja, permitiéndote ahorrar en el costo total de tus envíos. La consolidación nunca había sido tan económica: USD 1 por guía consolidada; y por último la operación de envíos Hazmat o material peligroso (perfumes, baterías, aerosoles, esmaltes, entre otros) ahora tiene un valor de USD 2 por guía, permitiéndote ahorrar hasta USD 3 por envío. Además, estos envíos empiezan a despacharse con frecuencia diaria."
- Que yo recuerde, nunca me han cobrado una suscripción en todo el tiempo que llevo con ellos (varios años ya), y en cuanto a la consolidación de paquetes, ese beneficio puede resultar interesante. "Lo haces desde tu cuenta, recuerda que maximo son 6 paquetes y estos no deben superar los 50 kg o 110 libras americanas, no deben superar los 2000 usd ni las medidas volumétricas y no se pueden consolidar teléfonos celulares." El problema es que la opción no existe en este momento en el sitio web. Tengo varios paquetes pendientes y me indicaron que desactivara mi tarjeta de crédito (no se pudo) y que pusiera unas notas en la prealerta de cada paquete que quería que fuera consolidado mientras implementan esto.
- Lo único que falta es que quiten el beneficio de 0 arancel a los paquetes que llegan.
- En conclusión, están ofreciendo cosas que no pueden cumplir ya que su sitio web sigue siendo un desastre, y quién sabe cuánto tarden en arreglarlo todo.
El Casillero Virtual en este momento es un CAOS TOTAL. Ya hay demora en los envíos, problemas de comunicación y servicio al cliente, mal funcionamiento del sitio web... En fin. Ojalá no se empiecen a perder los paquetes o el nuevo proveedor resulte con cobros inesperados o trámites engorrosos. Con TransExpress la cosa era muy fluída. No sé por qué los cambiaron.
Creo que tal vez llegó el final para Casillero Virtual de 4-72...
