Compré un portátil de US$414 ($2.070.000 asumiendo dolar a $5.000) en eBay. Lo mandé a EnviaBox porque 1. Había leído acá que utilizan ellos la partida arancelaria correcta automáticamente y no cobran impuestos ya que no supera las 50 UVT (para 2023: 50 * $42.412 = $2.120.600), y 2. Porque lo necesito con urgencia y en el pasado los utilicé una vez y en 3 días me entregaron.
Pagué y “despaché” el viernes en la tarde, y hoy me llegó un SMS de FedEx donde dice que el paquete está retenido por falta de pago de impuestos (supongo que es ese paquete, no tengo nada más en transito desde Estados Unidos, y cosas de China dudo mucho que las envíen por FedEx y ninguna vale más de US$10
). Me imaginoque lo enviaron como envíos urgentes y no utilizaron la partida arancelaria correcta.
Qué puedo hacer? A la página de EnviaBox no me ha dejado entrar ni recuperar la contraseña. Llamar a algún número? Contactarlos por algún WhatsApp? A EnviaBox? A FedEx?
Justo cuando tengo urgencia me salen con algo así…
Edit: ya pude entrar a EnviaBox, y por ahora no hay novedades ahí. Alguna vez les ha pasado un caso similar?
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