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Es probable, ya que hasta donde sé, el estrato 3 está exento de IVA en el servicio de internet, del 4 hacia arriba no
Desde ayer el internet está una porquería, logre tener algo de mejora cambiando DNS pero en el celular funciona fatal
Por acá está igual (Bogotá, Sur) dura una eternidad para cargar cualquier página y muchas veces no cargan... Ando con ganas de llamar a pelear por que esas fallas ya se presentan muy seguido -_-
En mi último cambio de apto me cobraron $50.000 por el traslado. Eso fue hace 2 meses-
Bueno, actualizaré mi telenovela...
El técnico llegó y se dio cuenta que el problema era por fuera, me dijo que tenían que enviar a un 'interventor' (esa fue la palabra que usó mi amigo el técnico de la última vez).
Después de tantas llamadas después de esto... Llegue a la conclusión que no harían nada, coloque una queja con un agente de retención y espere a que dijeran ******** de la respuesta.
En estos momentos estoy en proceso de recurso de reposición... Y adivinen, ahora llegan los técnicos de un día para otro y a la hora que quiero. Me "atienden" de maneras extrañas: soy un "cliente importantes para ellos"
Básicamente lo que pedí en el recurso es que se me devuelva la totalidad del valor pagado por concepto de Internet, que arreglen el problemita del sector, que me vuelvan a sacar del CGNAT (sí, vuelvo a esta en ese selecto grupo de clientes privilegiados con esta solución a la inseguridad en la red) y que me pongan un router Linksys en modo bridge.
Pd: ahora grabo las visitas técnicas, porque con el recurso que saldrá que todo esta bien debo tener pruebas... Además, del montón de llamadas grabadas y las 32 PQR que hecho este año.
Dios se apiade de esta alma
Bien por seguir con su reclamo si es justo, yo no podría sacar tanto tiempo y paciencia para tanta cosa.
En Palmira esta muy inestable, puede que un momento funciona normal, al otro instante se demora en establecer conexión.
Asi mismo es el speedtest, haciendo las pruebas se puede obtener un ping de 60ms a Miami, al otro momento el ping es de 90ms.
Ese comportamiento es algo nuevo.
De todos modos se terminaron aquellos días donde uno tenia un ping estable de 50ms a Miami.
Escorpiom.
Asi mismo es el speedtest, haciendo las pruebas se puede obtener un ping de 60ms a Miami, al otro momento el ping es de 90ms.
Ese comportamiento es algo nuevo.
De todos modos se terminaron aquellos días donde uno tenia un ping estable de 50ms a Miami.
Escorpiom.
En qué parte de Armenia estás?
Yo estoy en los Alamos, y hasta el momento funcionando bien.
Los DNS no tienen que ver con el ping, los de Google le puede mejorar la velocidad de traducción si los de Claro son lentos/inestables, pero en teoría deberían ser mas rápidos los de Claro ya que están mas cerca a nivel de red.
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