[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

hellspawm1 · 5 Nov 2019

Buen día, leo mucho a laneros para vivir informado, viendo el muro de los lamentos me uno al llanto, cabe aclarar que tengo IP fija por motivos laborales, páginas que tienen su veneno: laneros refrescar varias veces, netu lentitud, vitcloud lentitud, Xhamster y Xvideos vpn, WhatsApp mensajes tardíos aleatorios, kaotic videos lentos, Google Gmail a veces le da por molestar correos, PlayStore tarda mucho descargando.

Consulto a los que tienen Movistar ADSL, la velocidad de subida cuanto es de 10 a 20 megas de bajada? Estoy pensando seriamente cambio porque algunos remotos que tengo por claro dan desconexiones constantes y es verdaderamente cansón trabajar así, gracias laneros.

Miembro eliminado 483628 · 5 Nov 2019

A mi me están aplicando throttling hacia los servidores aws amz. Ahora mismo usando VPN mientras reúno las pruebas para cancelar esta porquería. Yo ya había tenido este problema con UNE (solucionado), y me da pereza pasar por el mismo proceso con Claro.

hellspawm1 · 5 Nov 2019

Acordandome de "amz" pues ojalá claro no aplique bloqueos a IKS porque si no pailas....

dfdiaza · 5 Nov 2019

Hay alguien que haya tenido la experiencia después de culminar 12 meses con proceso de retención del 50% de descuento, ¿han obtenido algún descuento después de ese tiempo?

Miembro eliminado 483187 · 5 Nov 2019

hellspawm1 dijo:
Buen día, leo mucho a laneros para vivir informado, viendo el muro de los lamentos me uno al llanto, cabe aclarar que tengo IP fija por motivos laborales, páginas que tienen su veneno: laneros refrescar varias veces, netu lentitud, vitcloud lentitud, Xhamster y Xvideos vpn, WhatsApp mensajes tardíos aleatorios, kaotic videos lentos, Google Gmail a veces le da por molestar correos, PlayStore tarda mucho descargando.

Consulto a los que tienen Movistar ADSL, la velocidad de subida cuanto es de 10 a 20 megas de bajada? Estoy pensando seriamente cambio porque algunos remotos que tengo por claro dan desconexiones constantes y es verdaderamente cansón trabajar así, gracias laneros.

Hola yo consulte para mi direccion y me ofrecieron adsl que hace 2 meses no llegaba y de subida 1Mb

212oscar · 5 Nov 2019

Parece que tambien esta filtrada: https://www.ultimate-guitar.com/

No me carga

Fil010 · 5 Nov 2019

212oscar dijo:
Parece que tambien esta filtrada: https://www.ultimate-guitar.com/

No me carga

Código:

traceroute to ultimate-guitar.com (178.18.22.152), 30 hops max, 38 byte packets
 1  *
 2  172.21.16.254  12.341 ms
 3  200.74.159.177  22.922 ms
 4  213.248.70.68  50.726 ms
 5  62.115.119.230  167.695 ms
 6  62.115.112.243  169.565 ms
 7  213.155.136.167  170.556 ms
 8  178.18.22.152  167.946 ms !C

Código:

C:\Users\Usuario>tracert ultimate-guitar.com

Traza a la dirección ultimate-guitar.com [178.18.22.152]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Fil.lan [192.168.1.1]
  2    11 ms    11 ms    11 ms  dynamic-ip-181xxx.cable.net.co [181.xx]
  3    12 ms    11 ms     9 ms  172.21.16.254
  4    33 ms    26 ms    29 ms  200.74.159.177
  5    52 ms    52 ms    61 ms  mai-b1-link.telia.net [213.248.70.68]
  6     *      169 ms   174 ms  ash-bb3-link.telia.net [62.115.119.230]
  7     *      173 ms   172 ms  prs-bb4-link.telia.net [62.115.122.158]
  8   170 ms   171 ms   175 ms  adm-bb4-link.telia.net [213.155.136.167]
  9   165 ms   166 ms   164 ms  www.ultimate-guitar.com [178.18.22.152]

Traza completa.

Escorpiom · 5 Nov 2019

212oscar dijo:
Parece que tambien esta filtrada: https://www.ultimate-guitar.com/

No me carga

Confirmado, esta filtrado.

Evidencias:

Código:

Tracing route to cds.z4d4x3c3.hwcdn.net [205.185.216.42]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  LAN IP
  2    15 ms    12 ms    14 ms  Gateway Comcel
  3    13 ms    10 ms    16 ms  172.21.111.70
  4    18 ms    23 ms    28 ms  dynamic-ip-19015711137.cable.net.co [190.157.11.137]
  5    41 ms    41 ms    33 ms  10.14.16.78
  6    35 ms    27 ms    37 ms  10.14.18.29
  7    35 ms    53 ms    34 ms  172.25.255.24
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *        *     Request timed out.
10     *        *        *     Request timed out.
11     *        *        *     Request timed out.
12     *        *        *     Request timed out.
13     *        *        *     Request timed out.
14     *        *        *     Request timed out.
15     *        *     ^C

Y, en efecto, la pagina carga solo unos elementos y queda cargando para siempre:

Escorpiom.

Miembro eliminado 483187 · 5 Nov 2019

A mi me carga pero bn filtrada q porqueria comcel

Fil010 · 5 Nov 2019

traceroute desprecia el prefijo www. intentelo sin ello y vera resultados diferentes (no se aplica en todas las url)

Código:

Server:        127.0.0.1
Address:    127.0.0.1#53

Name:      www.ultimate-guitar.com
www.ultimate-guitar.com    canonical name = cds.z4d4x3c3.hwcdn.net
Name:      cds.z4d4x3c3.hwcdn.net
Address 1: 205.185.216.10
Address 2: 205.185.216.42
www.ultimate-guitar.com    canonical name = cds.z4d4x3c3.hwcdn.net

Código:

Server:        127.0.0.1
Address:    127.0.0.1#53

Name:      ultimate-guitar.com
Address 1: 178.18.22.152
*** Can't find ultimate-guitar.com: No answer

Escorpiom · 5 Nov 2019

@Fil010: Si, eso hice y ahí si no esta filtrado, pero igual no tiene que estar filtrado, con o sin www.
Ademas, con www parece resolver un CDN, mas grave todavía.

Con el permiso del moderador hago un nuevo post, algo que me pasó hoy:

La semana pasada me llamó alguien del segundo nivel de soporte de Comcel por ese tema de filtrado.
Me dice la muy inepta que se debe hacer el apuntamiento de mi segunda IP fija, porque así se resuelve el tema de filtrados.
Me quedé pensando y solo después de colgar caí en cuenta que el tema no tenia nada que ver con apuntamientos.

Les envié un correo directamente después, pidiendo que no se hará la gestión del apuntamiento pero...Tarde ya!
El dia de hoy recibo quejas que mi servidor ya no es accesible, y obviamente estaban resolviendo la segunda IP que no tenia servicio asignado.
Eso es en parte culpa mia, fui lento durante la llamada y permití que me hicieron el gol.
Ahora para solucionarlo es otra pelea.

Escorpiom.

Canabian · 5 Nov 2019

Escorpiom dijo:

Confirmado, esta filtrado.

Evidencias:

Código:

Tracing route to cds.z4d4x3c3.hwcdn.net [205.185.216.42]
over a maximum of 30 hops:


Con www. si marca bloqueo




[CODE]C:\Users\John Diaz>tracert www.ultimate-guitar.com

Tracing route to cds.z4d4x3c3.hwcdn.net [205.185.216.10]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms     1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    19 ms    18 ms    14 ms  dynamic-ip-1868681.cable.net.co [186.86.8.1]
  3    28 ms    28 ms    15 ms  172.21.111.142
  4    24 ms    19 ms    19 ms  static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
  5    42 ms    44 ms    45 ms  10.14.14.222
  6    47 ms    36 ms    54 ms  10.14.18.29
  7    36 ms    40 ms    41 ms  172.25.255.24
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *        *     Request timed out.
10     *        *        *     Request timed out.
11     *        *        *     Request timed out.

Ver el archivos adjunto 393517

Y, en efecto, la pagina carga solo unos elementos y queda cargando para siempre:
Ver el archivos adjunto 393521
Escorpiom.

Raro, la pagina no me carga completamente pero al hacer el tracert no muestra bloqueo, con "www." si muestra bloqueo

Código:

C:\Users\John Diaz>tracert ultimate-guitar.com

Tracing route to ultimate-guitar.com [178.18.22.152]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1
  2    23 ms    22 ms    15 ms  dynamic-ip-1868681.cable.net.co [186.86.8.1]
  3    17 ms    20 ms    14 ms  172.21.111.142
  4    44 ms    23 ms    17 ms  static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
  5    42 ms    44 ms    53 ms  10.14.16.78
  6    66 ms    42 ms    43 ms  10.14.18.25
  7    86 ms    81 ms    83 ms  mai-b1-link.telia.net [213.248.70.68]
  8     *      186 ms   187 ms  ash-bb3-link.telia.net [62.115.119.230]
  9   185 ms     *      200 ms  prs-bb4-link.telia.net [62.115.122.158]
10   182 ms   194 ms   187 ms  adm-bb4-link.telia.net [213.155.136.167]
11   175 ms   178 ms   179 ms  www.ultimate-guitar.com [178.18.22.152]

Trace complete.

sella · 5 Nov 2019

AMIGOS SOLO FUE EN MI SECTOR O FUE EN TODA COLOMBIA? SE CAYO EL INTERNET TV, Y TELEFONO POR MEDIA HORA, A USTEDES LES PASO?

Fuera de esto, resulta que llame para retirarme definitivamente de claro, por que no me pudieron solucionar el problema de la tv que se iba la señal, y se pixelaba, ademas de caídas en el internet constantes. DESPUES DE 20 VISITAS

Resulta que llame y la encargada me insistía mil veces que no me retire que me hiba a enviar un INGENIERO le dije que no QUE SOLO QUERÍA RETIRO, por que en 20 visitas no pudieron solucionarlo, ademas no mandan ingenieron si no tecnicos al azar que aparecen en la app mi claro, y asi me tuvo como media hora y no me atendió el llamado de mi retiro?, QUE ACASO NO SE PUEDE HACER RETIRO MEDIANTE LLAMADA TELEFÓNICA?, SOLO ES POSIBLE LLENDO A LAS OFICINAS PERSONALMENTE?,.

Esto que me paso me parece denunciable, osea la encargada esta me quería obligar a quedarme en el servicio, que asco, esta esta empresa últimamente por dios, me colgó la llamada, a los cual pase a calificar las notas mas bajas,

Fil010 · 5 Nov 2019

Escorpiom dijo:
@Fil010: Si, eso hice y ahí si no esta filtrado, pero igual no tiene que estar filtrado, con o sin www.

Correcto, muy cierto solo queria hacer la aclaracion

Escorpiom dijo:
@Fil010:
Ademas, con www parece resolver un CDN, mas grave todavía.

Con el permiso del moderador hago un nuevo post, algo que me pasó hoy:

La semana pasada me llamó alguien del segundo nivel de soporte de Comcel por ese tema de filtrado.
Me dice la muy inepta que se debe hacer el aprovisionamiento de mi segunda IP fija, porque así se resuelve el tema de filtrados.
Me quedé pensando y solo después de colgar caí en cuenta que el tema no tenia nada que ver con apuntamientos.

Les envié un correo directamente después, pidiendo que no se hará la gestión del apuntamiento pero...Tarde ya!
El dia de hoy recibo quejas que mi servidor ya no es accesible, y obviamente estaban resolviendo la segunda IP que no tenia servicio asignado.
Eso es en parte culpa mia, fui lento durante la llamada y permití que me hicieron el gol.
Ahora para solucionarlo es otra pelea.

Escorpiom.

Yo si ya estoy que cuelgo los "guantes" he pasado de PQR con problemas de conexion, enrutamientos a PQR con problemas de facturacion, he estado pensandolo seriamente

Miembro eliminado 483187 · 5 Nov 2019

sella dijo:
AMIGOS SOLO FUE EN MI SECTOR O FUE EN TODA COLOMBIA? SE CAYO EL INTERNET TV, Y TELEFONO POR MEDIA HORA, A USTEDES LES PASO?

Fuera de esto, resulta que llame para retirarme definitivamente de claro, por que no me pudieron solucionar el problema de la tv que se iba la señal, y se pixelaba, ademas de caídas en el internet constantes. DESPUES DE 20 VISITAS

Resulta que llame y la encargada me insistía mil veces que no me retire que me hiba a enviar un INGENIERO le dije que no QUE SOLO QUERÍA RETIRO, por que en 20 visitas no pudieron solucionarlo, ademas no mandan ingenieron si no tecnicos al azar que aparecen en la app mi claro, y asi me tuvo como media hora y no me atendió el llamado de mi retiro?, QUE ACASO NO SE PUEDE HACER RETIRO MEDIANTE LLAMADA TELEFÓNICA?, SOLO ES POSIBLE LLENDO A LAS OFICINAS PERSONALMENTE?,.

Esto que me paso me parece denunciable, osea la encargada esta me quería obligar a quedarme en el servicio, que asco, esta esta empresa últimamente por dios, me colgó la llamada, a los cual pase a calificar las notas mas bajas,

Haga el retiro por donde se meten los pqr aqui: https://pqroficinavirtualf.claro.com.co/Telmex.Cun.Web/CunPqr.aspx
Con todas las pruebas que tiene si esta en clausula de permanencia de 1 año puede solicitar la cancelacion unilateral del contrato de forma unilateral con justa causa y no paga nada porque no le cumplieron con lo pactado en el contrato, por telefono no se la van a tomar, es mejor o personalmente por escrito o por los pqr y si puede adjuntar las pruebas mucho mejor para que no le mamen gallo

deleted375098 · 5 Nov 2019

Mulder dijo:
Yo estoy pensando seriamente en pasarme a FIBRA ETB en la casa. En mi lugar de trabajo la tengo y lo que molesta a veces es Instagram no se porque, pero de resto todo ok.

Nooooo, eso sería un error, yo por desgracia me pasé a ETB con la novedad de que tienen bloqueado el trafico del puerto 80 a nivel de centrales de conexión para que uno por mas que lo abra en el router el trafico nunca llegue.

Por otro lado, ralentizan la conexión a internet cuando tiene conexiones de múltiples IP (por ejemplo p2p o conexiones externas a un servidor en su red lan)

Yo tengo un NAS Synology, y a penas lo pongo a descargar películas pierdo el acceso externo a él (puertos específicos)

NO RECOMIENDO ETB, llevo 3 semanas tratando de que me abran el puerto 80 y siempre tienen una excusa, nunca aceptan que lo tienen bloqueado pero boicotean todo de forma que uno nunca lo puede usar (llevo 3 recursos en subsidio de apelación en la SIC)

sella · 5 Nov 2019

juanpalomino dijo:
Haga el retiro por donde se meten los pqr aqui: https://pqroficinavirtualf.claro.com.co/Telmex.Cun.Web/CunPqr.aspx
Con todas las pruebas que tiene si esta en clausula de permanencia de 1 año puede solicitar la cancelacion unilateral del contrato de forma unilateral con justa causa y no paga nada porque no le cumplieron con lo pactado en el contrato, por telefono no se la van a tomar, es mejor o personalmente por escrito o por los pqr y si puede adjuntar las pruebas mucho mejor para que no le mamen gallo

Gracias , pero entonces lo haría como PETICION NO? y ahi pondria en la parte que dice "Hechos en que se fundamenta la petición, solicitud, queja / reclamo o recurso: " que quiero cancelar de forma unilateral el contrato por justa causa no?

Despues de tantas quejas y perdida de tiempo me pasare a movistar asi sea a cobre y no fibra, mientras llega fibra, prefiero eso a una tv en mal estado e internet que se cae a cada rato,.

Lemansky · 5 Nov 2019

Bueno, después de unos días de poner atención a los mensajes de este foro, decidí no contratar la fibra de Claro por más FTTH que sea...los comentarios aquí y los de la parte de la TV fueron suficientes, esperaré a que mejore el tema.

Miembro eliminado 483187 · 5 Nov 2019

sella dijo:
Gracias , pero entonces lo haría como PETICION NO? y ahi pondria en la parte que dice "Hechos en que se fundamenta la petición, solicitud, queja / reclamo o recurso: " que quiero cancelar de forma unilateral el contrato por justa causa no?

Despues de tantas quejas y perdida de tiempo me pasare a movistar asi sea a cobre y no fibra, mientras llega fibra, prefiero eso a una tv en mal estado e internet que se cae a cada rato,.

Pues nunca lo he echo con comcel pero si con tigo, entonces seria peticion seleccionas terminacion de contrato/clausula de permanencia minima y en la otra opcion eleguis la opcion Imposibilidad terminacion del contrato
Cuando expliques la causa lo primero que pones es esto buenas tardes/noches me dirigo a ustedes con el fin de la TERMINACION UNILATERAL DEL CONTRATO DE FORMA UNILATERAL CON JUSTA CAUSA pone el numero de contrato igual a pesar de q lo pones mas arriba, y explicas los problemas que presentas desde siempre y si podes adjuntar las pruebas mejor y una consulta que upload te da movistar cobre?

alv4 · 5 Nov 2019

juanpalomino dijo:
Pues nunca lo he echo con comcel pero si con tigo, entonces seria peticion seleccionas terminacion de contrato/clausula de permanencia minima y en la otra opcion eleguis la opcion Imposibilidad terminacion del contrato
Cuando expliques la causa lo primero que pones es esto buenas tardes/noches me dirigo a ustedes con el fin de la TERMINACION UNILATERAL DEL CONTRATO DE FORMA UNILATERAL CON JUSTA CAUSA pone el numero de contrato igual a pesar de q lo pones mas arriba, y explicas los problemas que presentas desde siempre y si podes adjuntar las pruebas mejor y una consulta que upload te da movistar cobre?

Me meto un poco,
Movistar cobre da entre 1.5 y 2 Megas de Subida nada más. Es lo único malo del ADSL, la calidad del servicio es bastante buena.

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