[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

Estado
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www.timesofisrael.com y www.ultimate-guitar.com estan en mismo CDN de Highwinds Network Group entoces todos sus
clientes tambien estan siendo intervenidos. Ya que todos son redirigidos a 205.185.216.42 o 205.185.216.10 y presenta el filtro en puerto 8010. Por ejemplo; www.atmag.co.il, guff.com, www.hashulchan.co.il, timeout.co.il, musescore.com, www.114ic.com y la cereza del pastel una VPN www.ipvanish.com.
Si alguien quiere mas evidencias aqui estan el listado completo (no todas son paginas web pero si tiene filtro en 8010);
securitytrails.com

Domain Security, DNS Trails and IP Tools | SecurityTrails

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juanpalomino dijo:
Pues nunca lo he echo con comcel pero si con tigo, entonces seria peticion seleccionas terminacion de contrato/clausula de permanencia minima y en la otra opcion eleguis la opcion Imposibilidad terminacion del contrato
Cuando expliques la causa lo primero que pones es esto buenas tardes/noches me dirigo a ustedes con el fin de la TERMINACION UNILATERAL DEL CONTRATO DE FORMA UNILATERAL CON JUSTA CAUSA pone el numero de contrato igual a pesar de q lo pones mas arriba, y explicas los problemas que presentas desde siempre y si podes adjuntar las pruebas mejor y una consulta que upload te da movistar cobre?
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Gracias amigo, lo unico malo de movistar es esa velocidad de subida, usando cobre, que creo que es lo unico que ofrecen por mi sector por ahora,
Vere haber como resuelvo, es que de todas formas en claro son 40 megas, 6 de subida, canales Hd y telefonia por 109900.

Pero si la tv presenta fallas de que sirve?... lo unico seria volverme a tv SD,
 
-Pako- dijo:
www.timesofisrael.com y www.ultimate-guitar.com estan en mismo CDN de Highwinds Network Group entoces todos sus
clientes tambien estan siendo intervenidos. Ya que todos son redirigidos a 205.185.216.42 o 205.185.216.10 y presenta el filtro en puerto 8010. Por ejemplo; www.atmag.co.il, guff.com, www.hashulchan.co.il, timeout.co.il, musescore.com, www.114ic.com y la cereza del pastel una VPN www.ipvanish.com.
Si alguien quiere mas evidencias aqui estan el listado completo (no todas son paginas web pero si tiene filtro en 8010);
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Sabiendo esto, recomiendan poner PQR por la inaccesibilidad a estos sitios? alguno de los que ha puesto PQR por esto le han dado respuesta?
 
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212oscar dijo:
Sabiendo esto, recomiendan poner PQR por la inaccesibilidad a estos sitios? alguno de los que ha puesto PQR por esto le han dado respuesta?
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¿Está siendo afectado por este problema? Si es así, pues sí, ponga un PQR. No espere a que le resuelvan a alguien más, pues puede que le resuelvan a ellos nada más y a usted no. Y sí, ponga PQR además porque entre más PQR hayan con el mismo problema más urgente se le hará al proveedor el buscar una solución.
 
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Reacciones: Hernand67890
Bueno, la pregunta ahora es qué funciona bien en el internet de Claro... A mi me funciona mal las descargas de Playstore (lentas), los videos de Youtube se pausan o cargan en 240, Google maps y Streetview terribles, los mensajes e imágenes de WhatsApp se demoran y el internet en general se cuelga aleatoriamente. Lo peor, uno hace la prueba de velocidad y marca los 40 y 6 megas sin chistar, pero entonces imagino que hasta quienes tienen 300 megas les pasa lo mismo. Teniendo en cuenta lo anterior, yo creo que ya hasta el cliente inexperto se ve afectado... No entiendo a qué juega Claro ofreciendo súper velocidades que en la práctica no sirven para nada.
 
  • Me enoja
  • ¡Vaya!
Reacciones: Hernand67890 y Lemansky
por si a alguien de Claro se le ocurre leer por aquí. Donde estudiaba a un profesor se le ocurrió algo parecido a lo de Comcel. De colocar unos filtros con unos equipos Aruba. Despues de un semestre se dio cuenta que no funcionaba porque consumía mucho trafico en la red y eso volvio lento el internet en todo lado. En mi universidad maso son unos 2000 estudiantes. Finalmente quitaron esos filtro que coloco porque era poco eficiente
 
MaverickFDO dijo:
Bueno, la pregunta ahora es qué funciona bien en el internet de Claro... A mi me funciona mal las descargas de Playstore (lentas), los videos de Youtube se pausan o cargan en 240, Google maps y Streetview terribles, los mensajes e imágenes de WhatsApp se demoran y el internet en general se cuelga aleatoriamente. Lo peor, uno hace la prueba de velocidad y marca los 40 y 6 megas sin chistar, pero entonces imagino que hasta quienes tienen 300 megas les pasa lo mismo. Teniendo en cuenta lo anterior, yo creo que ya hasta el cliente inexperto se ve afectado... No entiendo a qué juega Claro ofreciendo súper velocidades que en la práctica no sirven para nada.
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si bien hay paginas que estan filtradas, a mi en lo personal con 100/8 me descarga bien playstore, youtube me sube a 4k google maps y streetview me sirven, los mensajes de whatsapp me llegan al instante y puedo hacer llamadas sin problemas, ya tocaria mirar si los planes de 5, 10 20 y 40 estan fallando y le toque actualizar tarifas, como referencia a mi no me esta fallando, le toca hacer mas pruebas con gente que tenga claro en su sector amigos o familiares, porque a decir verdad, nada de lo que menciona me esta fallando, eso si, claro esta filtrado y es una damier
 
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Reacciones: Hernand67890 y MaverickFDO
En estos momentos la luz del upstream se encuentra de color anaranjado, la velocidad aparentemente está normal, que será que está haciendo esta gente de claro.
 
212oscar dijo:
Sabiendo esto, recomiendan poner PQR por la inaccesibilidad a estos sitios? alguno de los que ha puesto PQR por esto le han dado respuesta?
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Pues yo en este momento estoy redactando el recurso de reposicion en subsidio de apelacion porque me contestaron cualquier pavada, y hoy me llamaron y le explique al asesor y no tienen idea , me salio que por ahi era problema de redes externas le dije q no y que porque no recibia a un tecnico en mi casa le dije si fuera un problema para un tecnico en mi casa, primero lo resuelvo yo antes de llamarlos a ustedes y le agregue no soy solo yo, somos demasiados usuarios de claro con este problema y en esta empresa parece que no tienen idea de nada
Les mande esto: :mad:

Buenas noches en respuesta al Consecutivo No. me permito informale lo siguiente el filtrado por fortiguard continua lamento informale que yo soy tecnico en sistemas y estudiante de 6to semestre de ingenieria de sistemas y si le escribo que en la direccion ip 190. 85. 254. 207 esta instalado el fortiguad que limita la libre navegacion en la red de manera arbitrarie e ilegal porque están violando el principio de neutralidad de la red (artículo 56 de la ley 1450 de 2011). Solicito muy comedidamente retiren esa estupidez que instalaron en la red adjunto tracerts de ejemplo una lista de paginas filtradas, la captura de esa ip y ponganse a trabajar yo no tengo porque recibir tecnicos no capacitados y recibir respuestas incongruentes de asesores no preparados de esta empresa
aqui le adjunto unos ejemplos de las paginas filtradas:
wordpress, taringa, tumblr, bing, enter, xhamster, dailymotion, CDN, ipinfo.io, itechhacks, pornhub, cam4, imgur, whatismyip,AnimeFlash,XVideos
Si quiere tambien puede leer un foro de usuarios de CLARO tiene 20 paginas de usuarios con el mismo problema que yo: https://www.laneros.com/temas/claro...dudas-inquietudes-sugerencias.38351/page-1182
Y ya que esta haga las pruebas usted con un tracert le alcanza que va a tener el mismo problema que yo
Muchas gracias
 
Última edición por un moderador:
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Reacciones: Hernand67890, Freakazoid! y Canabian
juanpalomino dijo:
Pues yo en este momento estoy redactando el recurso de reposicion en subsidio de apelacion porque me contestaron cualquier pavada, y hoy me llamaron y le explique al asesor y no tienen idea , me salio que por ahi era problema de redes externas le dije q no y que porque no recibia a un tecnico en mi casa le dije si fuera un problema para un tecnico en mi casa, primero lo resuelvo yo antes de llamarlos a ustedes y le agregue no soy solo yo, somos demasiados usuarios de claro con este problema y en esta empresa parece que no tienen idea de nada
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Ganas de perder tiempo, no saben ni donde están parados, a mi me salieron con el cuento que el bloqueo es por DNS, etc. Ellos saben pero se hacen los pendejos.
 
Freakazoid! dijo:
si bien hay paginas que estan filtradas, a mi en lo personal con 100/8 me descarga bien playstore, youtube me sube a 4k google maps y streetview me sirven, los mensajes de whatsapp me llegan al instante y puedo hacer llamadas sin problemas, ya tocaria mirar si los planes de 5, 10 20 y 40 estan fallando y le toque actualizar tarifas, como referencia a mi no me esta fallando, le toca hacer mas pruebas con gente que tenga claro en su sector amigos o familiares, porque a decir verdad, nada de lo que menciona me esta fallando, eso si, claro esta filtrado y es una damier
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De hecho cuando tenía 5 megas navegaba mejor que ahora con 40.
 
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Reacciones: Freakazoid!
a esta hora dailymotion no sirve, hago la traza y me sale esto @Escorpiom ud que todo lo sabe
traza.PNG
 
Canabian dijo:
En estos momentos la luz del upstream se encuentra de color anaranjado, la velocidad aparentemente está normal, que será que está haciendo esta gente de claro.
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Hola,
Este código de color indica que perdiste el bonding en el upstream.
Publica por favor los niveles del cablemodem para identificar algún problema de ruido que pueda haber causado la pérdida del canal.
Ponle atención a esto pues cuando el único canal que tienes tenga un uso alto vas a presentar reducción en la velocidad de upstream.
Saludos.

Freakazoid! dijo:
a esta hora dailymotion no sirve, hago la traza y me sale esto @Escorpiom ud que todo lo sabe
Ver el archivos adjunto 393566
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Hola,
LA traza no muestra filtro para esas direcciones. Acabo de hacer la prueba y me carga.
Saludos.
 
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Reacciones: Canabian
dnight dijo:
Hola,
Este código de color indica que perdiste el bonding en el upstream.
Publica por favor los niveles del cablemodem para identificar algún problema de ruido que pueda haber causado la pérdida del canal.
Ponle atención a esto pues cuando el único canal que tienes tenga un uso alto vas a presentar reducción en la velocidad de upstream.
Saludos.


Hola,
LA traza no muestra filtro para esas direcciones. Acabo de hacer la prueba y me carga.
Saludos.
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Estos son los niveles, es raro, hace mucho tiempo no veia esa luz de ese color.

prntscr.com

Screenshot

Captured with Lightshot
prntscr.com prntscr.com

Si veo un poco reducida la velocidad, le haré un reinicio al modem.

 
Hola,
Lamentablemente no me es posible leer los parámetros en ese formato por lo que he comentado con anterioridad.

Para poder ayudarte con la información súbela en texto plano o espera la respuesta de otro usuario.
Saludos.
Canabian dijo:
Estos son los niveles, es raro, hace mucho tiempo no veia esa luz de ese color.

prntscr.com

Screenshot

Captured with Lightshot
prntscr.com prntscr.com

Si veo un poco reducida la velocidad, le haré un reinicio al modem.

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Freakazoid! dijo:
a esta hora dailymotion no sirve, hago la traza y me sale esto @Escorpiom ud que todo lo sabe
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dnight dijo:
Hola,
LA traza no muestra filtro para esas direcciones. Acabo de hacer la prueba y me carga.
Saludos.
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Chicos, este asunto ya lo contesté cuatro paginas atras, dailymotion tiene bloqueo en el CDN:
Código: 
https://www.laneros.com/temas/claro-internet-colombia-foro-oficial-dudas-inquietudes-sugerencias.38351/post-6643104

Escorpiom.
 
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Reacciones: Hernand67890 y andresmorago
dnight dijo:
Hola,
Lamentablemente no me es posible leer los parámetros en ese formato por lo que he comentado con anterioridad.

Para poder ayudarte con la información súbela en texto plano o espera la respuesta de otro usuario.
Saludos.
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Código: 
 RF Parameters
Downstream
DCID    Freq    Power    SNR    Modulation    Octets    Correcteds    Uncorrectables
Downstream 1    7    549.00 MHz    0.98 dBmV    37.09 dB    256QAM    362475762    6735    54439
Downstream 2    2    513.00 MHz    1.27 dBmV    37.36 dB    256QAM    282292021    7433    53861
Downstream 3    3    525.00 MHz    0.62 dBmV    36.84 dB    256QAM    284875563    6290    56053
Downstream 4    4    531.00 MHz    0.99 dBmV    36.84 dB    256QAM    284776614    6643    57286
Downstream 5    5    537.00 MHz    1.30 dBmV    37.94 dB    256QAM    281844854    7255    54636
Downstream 6    6    543.00 MHz    0.91 dBmV    37.64 dB    256QAM    284261323    5827    54724
Downstream 7    1    507.00 MHz    0.40 dBmV    37.09 dB    256QAM    281892362    6636    53805
Downstream 8    8    555.00 MHz    1.28 dBmV    37.64 dB    256QAM    282222308    7030    54059
Reset FEC Counters

Upstream

UCID    Freq    Power    Channel Type    Symbol Rate    Modulation
Upstream 1    1    23.00 MHz    45.75 dBmV    DOCSIS2.0 (ATDMA)    5120 kSym/s    64QAM
Status
System Uptime:    0 d: 3 h: 27 m
Computers Detected:    staticCPE(2), dynamicCPE(0)
CM Status:    Telephony-Reg Complete
Time and Date:    Tue 2019-11-05 23:53:07
 
Última edición:
Naaaaa me subieron el internet a 40MB pero aun mas intermitente la conexion me interrumpia las descargas y ver videos en linea se volvio un martirio, no me cambiaron los equipos como prometieron a pesar que inicialmente me aplicaron un descuento a $94k (15%), llame a retirarme el servicio no es gratis por algo tan malo, me ofrecieron descuento maximo total de 35% con una mejora en el plan de television y aun asi cancele, hay lo que les dije es que trabajo en una empresa de tecnologia, donde ocasionalmente trabajamos desde casa con VPN y antes de conectarnos por un software de diagnostico da una advertencia de redireccionamiento de conexiones, que la recomendacion de la empresa al identificar que era un problema comun con Claro era que los empleados nos retiraramos y que eramos al menos 200 personas con el problema, que no era corporativo por que la empresa nos pagaba el internet para trabajar en horarios fuera de la oficina y listo, servicio hasta el 2 de diciembre clausula pendiente de 2 meses pero al menos hay para escoger :)

PD: lo que mas que nada me emputaba era que llegue al punto donde a veces me sacaba de partidas en linea en mi consola Switch (Cableada)
 
Canabian dijo:
Código: 
 RF Parameters
Downstream
DCID    Freq    Power    SNR    Modulation    Octets    Correcteds    Uncorrectables
Downstream 1    7    549.00 MHz    0.98 dBmV    37.09 dB    256QAM    362475762    6735    54439
Downstream 2    2    513.00 MHz    1.27 dBmV    37.36 dB    256QAM    282292021    7433    53861
Downstream 3    3    525.00 MHz    0.62 dBmV    36.84 dB    256QAM    284875563    6290    56053
Downstream 4    4    531.00 MHz    0.99 dBmV    36.84 dB    256QAM    284776614    6643    57286
Downstream 5    5    537.00 MHz    1.30 dBmV    37.94 dB    256QAM    281844854    7255    54636
Downstream 6    6    543.00 MHz    0.91 dBmV    37.64 dB    256QAM    284261323    5827    54724
Downstream 7    1    507.00 MHz    0.40 dBmV    37.09 dB    256QAM    281892362    6636    53805
Downstream 8    8    555.00 MHz    1.28 dBmV    37.64 dB    256QAM    282222308    7030    54059
Reset FEC Counters
Upstream
UCID    Freq    Power    Channel Type    Symbol Rate    Modulation
Upstream 1    1    23.00 MHz    45.75 dBmV    DOCSIS2.0 (ATDMA)    5120 kSym/s    64QAM
Status
System Uptime:    0 d: 3 h: 27 m
Computers Detected:    staticCPE(2), dynamicCPE(0)
CM Status:    Telephony-Reg Complete
Time and Date:    Tue 2019-11-05 23:53:07

Interface Parameters
Interface Name    Provisioned    State    Speed (Mbps)    MAC address
LAN Port 1    Enabled    Up    1000(Full)    BC:CA:B5:5D:0D:11
LAN Port 2    Enabled    Down    -----    BC:CA:B5:5D:0D:11
LAN Port 3    Enabled    Down    -----    BC:CA:B5:5D:0D:11
LAN Port 4    Enabled    Down    -----    BC:CA:B5:5D:0D:11
CABLE    Enabled    Up    -----    BC:CA:B5:5D:0D:12
MTA    Pass    Up    -----    BC:CA:B5:5D:0D:13
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Después de reiniciar el modem ya aparecen normales los niveles y luces

Código: 
RF Parameters
Downstream
DCID    Freq    Power    SNR    Modulation    Octets    Correcteds    Uncorrectables
Downstream 1    7    549.00 MHz    0.97 dBmV    36.61 dB    256QAM    14891666    30    0
Downstream 2    2    513.00 MHz    1.34 dBmV    36.84 dB    256QAM    11192908    0    0
Downstream 3    3    525.00 MHz    0.62 dBmV    36.61 dB    256QAM    12839608    1    0
Downstream 4    4    531.00 MHz    0.99 dBmV    36.17 dB    256QAM    12318621    14    0
Downstream 5    5    537.00 MHz    1.24 dBmV    36.84 dB    256QAM    11073703    77    0
Downstream 6    6    543.00 MHz    0.87 dBmV    37.36 dB    256QAM    11996863    68    0
Downstream 7    1    507.00 MHz    0.39 dBmV    35.78 dB    256QAM    11913090    0    0
Downstream 8    8    555.00 MHz    1.33 dBmV    36.17 dB    256QAM    11188973    51    0
Reset FEC Counters

Upstream

UCID    Freq    Power    Channel Type    Symbol Rate    Modulation
Upstream 1    1    23.00 MHz    45.50 dBmV    DOCSIS2.0 (ATDMA)    5120 kSym/s    64QAM
Upstream 2    3    36.00 MHz    45.75 dBmV    DOCSIS2.0 (ATDMA)    5120 kSym/s    64QAM
Upstream 3    2    29.50 MHz    45.75 dBmV    DOCSIS2.0 (ATDMA)    5120 kSym/s    64QAM
Status
System Uptime:    0 d: 0 h: 11 m
Computers Detected:    staticCPE(2), dynamicCPE(0)
CM Status:    Telephony-Reg Complete
Time and Date:    Wed 2019-11-06 09:05:12



 
Alguien sabe porque cuando uso Amazon video, consume todo el ancho de banda? Los demás dispositivos navegan extremadamente lento. Tengo un módem hitron al que puedo acceder, hay alguna configuración que pueda hacer para solucionar esto? No quiero perder tiempo con los de claro que solo saben es reiniciar módem o enviar técnicos para que hagan lo mismo que hacen por teléfono.
 

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