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Pikachu_Patapi

Lanero Reconocido
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25 Oct 2002
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Pagina Oficial Claro Colombia:

Respuesta a Preguntas Frecuentes

En las ofertas Publicitarias que muestran los Teleoperadores que nos proporcionan la conexi√≥n a Internet se suele dar la cifra en Mega bits por segundo ( Mbps ), Esto es una t√©cnica publicitaria porque los n√ļmeros grandes suelen atraer la atenci√≥n del comprador, ya que diferentes cifras pueden significar una misma cosa en este caso que es el peso o tama√Īo que ocupa un archivo, por ejemplo una canci√≥n mp3 puede pesar 10 MegaBytes, pero el tama√Īo o peso de esta canci√≥n se puede expresar en dos unidades de medida en inform√°tica que son las siguientes para la misma canci√≥n:
-10 MegaBytes
-80 Megabits
Lo anterior significa lo mismo ya que un Bit es la m√≠nima unidad de medida de informaci√≥n donde un bit puede representar un 1 o 0, y en 1 Byte hay 8 Bits, ya que los equipos inform√°ticos solo entiende c√≥digo binario y para representar n√ļmeros y letras se emplea el sistema binario en codigo de 8 bits (igual a 1 Byte) para representar n√ļmeros, letras, informaci√≥n en general, la combinaci√≥n de varios Bytes pueden conformar una imagen, una canci√≥n, una letra, un numero, una pel√≠cula, etc.

Para saber que velocidad de subida o bajada efectiva se tendr√° como usuario final se debe dividir por 8 la cifra de descarga y subida que nos ofrece o tenemos contratada con el operador de internet, ejemplo:
-Si tenemos 100 Megas de velocidad de descarga (Megabits por segundo) haciendo la división para convertir Bits en Bytes tenemos 100/8=12.5 MegaBytes por segundo que seria la velocidad real de descarga percibida por el usuario, si queremos descargar una canción de 10 MegaByts (peso promedio de una canción mp3 de buena calidad) se tardaría 0.8 segundos( 10MB/12.5MBps=0.8 segundos ), en completarse la descarga de la canción.
Es el tiempo o lapso necesario para que un paquete de información se transfiera de un lugar a otro. La latencia, junto con el ancho de banda, son determinantes para la velocidad de una red.
Los factores que influyen en la latencia son: El tama√Īo de los paquetes transmitidos, El tama√Īo de los buffers dentro de los equipos de conectividad. Ellos pueden producir un retardo medio de encolamiento.
-Lo primero es hacer el test de velocidad por red cableada, el cable tiene que se m√≠nimo cat 5e, (el test de velocidad se debe realizar conectado directamente , Modem, proporcionado por el operador, porque los operadores no garantiza la velocidad si el equipo no ha sido suministrado por ellos) No por WiFi ya que este es susceptible a interferencias, degradaci√≥n de la se√Īal por distancia, obst√°culos f√≠sicos como paredes, puertas, otros aparatos que emitan radio frecuencia, etc, as√≠ que esto al no ser un factor que pueda controlarse implica que para obtener una medida mas fiel a la realidad se deben hacer los test de velocidad por cable, luego cerrar todas las ventanas y aplicaciones, y apagar los equipos inform√°ticos que puedan estar haciendo uso de la conexi√≥n a internet, porque el ancho de banda disponible o contratado se reparte o distribuye entre los dispositivos que puedan estar conectados y haciendo uso de la descarga o subida de informaci√≥n hacia internet.

-Un test de velocidad es algo tan simple como descargar y subir cierta cantidad de datos a Internet y contar cu√°nto tarda en hacerlo. Sabiendo el tama√Īo del archivo, se hace el c√°lculo de la velocidad a partir del tiempo que ha tardado en completarse la operaci√≥n. Estas medidas pueden verse afectadas por varios motivos, algunos ajenos al operador de telecomunicaciones quien no controla la conexi√≥n mas all√° del pa√≠s de donde es originario, en el caso de claro puede ser por el doble NAT o NAT44, tambi√©n puede se que el servidor en cuesti√≥n este saturado pero esto rara vez suele suceder, se recomienda hacer varios test a distintas servidores y si el promedio no coincide o se acerca a la velocidad contratada, se debe llamar al operador a pedir soporte t√©cnico para que arreglen la falla.
Wi-Fi es un servicio complementario a los planes actuales de banda ancha. Los CPE 's (modem, ONT, etc) permiten acceder a la red utilizando una conexi√≥n inal√°mbrica pr√°cticamente desde cualquier lugar dentro del rango de funcionamiento de su red inal√°mbrica. No obstante, tenga en cuenta que el n√ļmero, el grosor y la ubicaci√≥n de paredes, techos u otros objetos que deban traspasar las se√Īales inal√°mbricas, limitan el rango. Los rangos habituales var√≠an en funci√≥n de los tipos de material y del ruido RF (frecuencia de radio) de su hogar u oficina. La clave para aumentar al m√°ximo el rango inal√°mbrico est√° en seguir estas indicaciones b√°sicas:

1. Mantenga al mínimo la cantidad de paredes y techos entre el CPE (modem, ONT, etc) y otros dispositivos de red. Cada pared o techo puede reducir el rango de su adaptador de 1 a 9 metros. Coloque los dispositivos de modo que se reduzca al mínimo la cantidad de paredes o techo.
2. Tenga en mente la l√≠nea directa existente entre los dispositivos de red. Coloque los dispositivos de modo que la se√Īal se desplace en l√≠nea recta a trav√©s de una pared o un techo (en lugar de en √°ngulo para conseguir una mejor recepci√≥n.
3. Los materiales de construcci√≥n marcan la diferencia. Una puerta met√°lica maciza o una estructura de aluminio puede afectar negativamente al rango. Intente colocar los puntos de accesos, los routers inal√°mbricos y los computadores de forma que la se√Īal atraviese paredes de yeso o puertas abiertas. Los materiales y objetos como cristal, acero, metal, paredes con aislamiento, agua (peceras), espejos, archivadores, ladrillo y hormig√≥n, degradar√°n la se√Īal inal√°mbrica.
4. Mantenga el módem alejado (como mínimo de 3 a 4 metros de dispositivos o aparatos eléctricos que generen interferencias de RF.
5. Si utiliza tel√©fonos inal√°mbricos, sistemas de seguridad dom√©sticos inal√°mbricos, dispositivos con protocolo X-10, Airport Express, BlueHome, etc, la conexi√≥n inal√°mbrica puede degradarse dr√°stica mente o perderse por completo. Aseg√ļrese de que la base de su tel√©fono inal√°mbrico u otros dispositivos este lo m√°s alejada posible de los los modem, ONT, etc. La base emite una se√Īal incluso si no se est√° utilizando el tel√©fono.
La tecnología HFC, del inglés Hybrid Fibre Coaxial, es fibra híbrida coaxial. El calificativo de híbrido se debe a que la tecnología HFC es una combinación de cable y fibra, a diferencia de la tecnología FTTH, que consiste en conexiones totalmente de fibra óptica, hasta la vivienda del usuario.
A grandes rasgos es el procesamiento que hace un router para enviar y recibir la informaci√≥n de una red Lan (red local) a la red Wan (Internet),Algunos operadores de internet implementan un sistema que les permite tener mas direcciones IPV4, estos sistemas son denominados CGNAT,NAT44, etc, estos se usan debido a la escasez de direcciones IPV4 disponibles y la tard√≠a migraci√≥n a IPV6, esto supone unas ventajas para el operador y en algunas ocasiones especificas un problema para el usuario final de internet debido a que algunos servicios no funcionan adecuadamente bajo el filtro que supone el CGNAT, NAT44, (si usted es un usuario normal que no juega o usa alguna aplicaci√≥n especifica que se pueda ver afectada por el filtrado o doble NAT esta implementaci√≥n no supone ning√ļn problema)
Es la implementaci√≥n estilo proxy masivo para muchos usuarios donde muchas redes de clientes pueden compartir una √ļnica direcci√≥n IPv4 p√ļblica, esto provoca un doble NAT en la conexi√≥n de Internet del cliente (abonado), esto contribuye a ahorrar ancho de banda al operador claro y act√ļa a su vez como una cache de las paginas web mas solicitadas, tambi√©n act√ļa como un filtro porque el equipo usado para hacer NAT44 o doble NAT, se le implementan unas reglas de filtrado que impiden el acceso a algunas direcciones o dominios ( esto puede hacer que el usuario de Internet no pueda visitar algunas paginas o sitios web como paginas XXX,juegos,etc, o que no pueda acceder a cierto contenido dentro de una pagina web ya que puede que la pagina web si este permitida pero un enlace que puede mostrar una imagen no este permitido por lo cual el usuario podr√° visitar la pagina en cuesti√≥n, pero no ver la imagen que se bloquea por las reglas de filtrado de claro), pero lo maravilloso de este sistema es solo para el beneficio del operador que en este caso es claro, ya que la conexi√≥n del usuario tiene que pasar por mas nodos, esto hace que se procese dos o mas veces la informaci√≥n que env√≠a y recibe el usuario de Internet, lo cual incrementa la latencia y se reduce el ancho de banda que sale al canal internacional ya que varios usuarios comparten 1 sola IP publica y si el equipo troncal que se emplea para hacer la funci√≥n de NAT44 se satura esto afecta directamente a los todos los usuarios que est√°n detr√°s del filtro ya que se implementa un balanceo de cargas donde se asigna un ancho de banda posiblemente din√°mico o homog√©neo a los usuarios de la red activos en ese momento de tiempo, si hay muchos usuarios enviando y recibiendo informaci√≥n todos se ver√°n afectados por la reducci√≥n de velocidad a los usuarios haciendo uso de Internet en ese momento y esto se ve reflejado en la velocidad de navegaci√≥n percibida por el usuario ya que claro ofrece pomposamente conexiones de 50/8,100/10, 150/10 megabits por segundo, por cobre HFC, pero a efectos pr√°cticos el usuario final no percibe esta velocidad al navegar debido a lo que se menciono anteriormente y a muchos usuarios se les deniega el acceso a paginas web o servicios de una pagina web, para solucionarlo muchos usuarios pueden pedir que los saquen del NAT44 ( red filtrada ) alegando uso de c√°maras IP, dispositivos inteligentes IoT, servidor Plex, etc y que estos no sirven bajo el filtrado, que obtengo al salir del filtrado?, se obtiene menor latencia, ancho de banda que deber√≠a ser estable a servidores fuera del pa√≠s, poder acceder a cualquier recurso de red sin que este se vea afectado por el filtro.
1.Lo primero es averiguar cual es tu dirección IP Publica, lo cual se puede consultar en las siguientes paginas:
https://cual-es-mi-ip-publica.com/
Cual es mi ip Google
2.Con la direccion IP publica en mente, se debe hacer un traceroute, paso a explicar como se hace en windows y linux.
  • Windows
  1. Abrir el men√ļ Inicio
  2. Haga clic en Ejecutar
  3. Escriba cmd y oprima enter
  4. En el símbolo del sistema escriba tracert xxx.xx.xx.xx y oprima enter (reemplazar las x por la direccion ip publica obtenida en el primer paso)
  5. Ejemplo: tracert 186.22.21.11

  • Linux

Abra una ventana de terminal y tipeé traceroute -I xxx.xx.xx.xx (reemplazar las x por la direccion ip publica obtenida en el primer paso)La opción -I es necesario para que el traceroute utilice ICMP.


  • MAC

Abra una ventana de terminal y tipeé traceroute xxx.xx.xx.xx (reemplazar las x por la direccion ip publica obtenida en el primer paso)

3. Si se obtiene mas de un salto, a su dirección ip publica muy posiblemente esta siendo filtrado en una red NAT44, en el siguiente ejemplo se muestra un tracert hecho en windows con el operador etb, el cual NO aplica filtrado en la conexión de internet del usuario que realizo la prueba.

Código:
Microsoft Windows [Versión 10.0.18363.1049]
(c) 2019 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados.

C:\Users\usuario>tracert xxx.xxx.xx.xx             (las x se reemplazan por la direccion ip publica)

Traza a la dirección dynamic-xxx-xx-xx-xx.dynamic.etb.net.co [xxx.xx.xx.xx]
sobre un m√°ximo de 30 saltos:

  1     3 ms    <1 ms     1 ms  dynamic-xxx-xx-xx-xx.dynamic.etb.net.co [xxx.xx.xx.xx]

Traza completa.

C:\Users\usuario>
Claro filtra de manera arbitraria, muchos sitios web, con el filtrado Claro intenta alojar algunos sitios web en servidores locales para evitar que el trafico tenga que viajar fuera del pa√≠s. Aunque esta implementaci√≥n puede sonar interesante y √ļtil, conlleva problemas de privacidad (Incumplimiento de la resoluci√≥n 3502 del 16 de Diciembre de 2011 en cuanto a un libre internet) y lentitud en horas de picos de trafico. Adicionalmente, es casi que imposible lograr almacenar los sitios web de manera local sin afectar la experiencia del usuario.
Este filtrado se realiza a nivel de IP, por lo que cambiar los DNS no tiene sentido alguno. Para verificar si alg√ļn sitio web se encuentra filtrado, se requiere revisar el flujo de paquetes a trav√©s de la red de Claro.

1. Realizar un análisis de traza de paquetes (tracert) para identificar si al intentar acceder al sitio web en cuestión, los paquetes pasan a través del filtro. Se recomienda usar tracetcp para mayor detalle del análisis, pues permite enviar paquetes en puertos TCP específicos.
Si la direccion IP 190.85.254.207 aparece en el an√°lisis, la pagina esta siendo interceptada y filtrada por Claro.

Código:
tracetcp mediafire.com:443 -t 300 -n
Tracing route to 104.16.203.237 on port 443
Over a maximum of 30 hops.
1       5 ms    5 ms    6 ms    10.0.0.1
2       *       *       *       Request timed out.
3       25 ms   15 ms   30 ms   172.21.111.42
4       153 ms  10 ms   20 ms   190.85.254.207
5       *       *       *       Request timed out.
6       *       *       *       Request timed out.
7       *       *       *       Request timed out.
8       *       *       *       Request timed out.
9       75 ms   36 ms   69 ms   181.49.125.89
10      37 ms   27 ms   35 ms   200.74.159.177
11      75 ms   78 ms   91 ms   213.248.70.68
12      69 ms   69 ms   94 ms   62.115.167.113
13      Destination Reached in 64 ms. Connection established to 104.16.203.237
Trace Complete.

Código:
tracert -w 300 -d mediafire.com

Tracing route to mediafire.com [104.16.202.237]
over a maximum of 30 hops:

  1     2 ms     2 ms     2 ms  10.0.0.1
  2    17 ms    15 ms    32 ms  181.52.250.1
  3     *       17 ms    20 ms  172.21.111.42
  4    11 ms    15 ms    17 ms  190.85.254.207
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     *        *        *     Request timed out.
  7     *        *        *     Request timed out.
  8     *        *        *     Request timed out.
  9    37 ms    35 ms    33 ms  181.49.125.89
10     *       33 ms    33 ms  200.74.159.177
11    94 ms    84 ms    79 ms  213.248.70.68
12    61 ms    70 ms    60 ms  62.115.167.113
13    56 ms     *       62 ms  104.16.202.237

Trace complete.
2. En ciertos casos puede ocurrir que la pagina web como tal no se encuentre filtrada pero si el CDN (servicio donde se aloja el contenido multimedia). Para este caso, se deben verificar los servidores CDN de la pagina en cuestión en https://www.cdnplanet.com/tools/cdnfinder/ y ejecutar el análisis tracetcp para cada uno de ellos.
Gracias @Escorpiom

Nivel Downstream (Rx) Receive Power:
Esta es la intensidad de se√Īal recibido por el cable modem desde el transmisor, sea nodo o amplificador de linea.

Para los modems DOCSIS 3.0 / 3.1:

-7 dBmV to +7 dBmV "Recomendado"
-8 dBmV to -10 dBmV / +8 dBmV to +10 dBmV - "Aceptable"
-11 dBmV to -15 dBmV / +11 dBmV to +15 dBmV - "Maximo"
Lower than -15 dBmV & Higher than +15 dBmV - "Fuera de rango."

Nivel SNR (signal to noise ratio):
Este valor muestra que tan limpio llega la se√Īal al modem (downstream SNR) o al receptor en el CMTS o nodo (upstream SNR).

*No hay un limite superior al SNR.

Para los modems DOCSIS 3.0 / 3.1:

256 QAM: 30 dB mínimo. 33 dB o mas alto recomendado.
64 QAM: 24 dB mínimo. 27 dB o mas alto recomendado.
16 QAM: 18 dB mínimo. 21 dB o mas alto recomendado.
QPSK: 12 dB mínimo. 15 dB o mas alto recomendado.

Niveles SNR "Downstream" (bajada) se muestren en la pagina "status" del modem donde aparecen los canales de bajada (downstream).

Niveles SNR del upstream (subida) se muestren en el CMTS obviamente, no en el modem.
Solo el proveedor puede leer estos niveles, y normalmente es representativo para todos los modem en un segmento especifico.

Nivel del upstream (Tx) Transmit Power (en otras palabras el "retorno"):
Esta es la intensidad de se√Īal (potencia) transmitido por el cable modem para poder comunicarse con el receptor, sea nodo o CMTS.
En negrita est√°n los valores para Telmex Colombia

*Niveles recomendados para la subida son +35 dBmV to +47 dBmV (DOCSIS 3.1)
*Niveles recomendados para la subida son +35 dBmV to +49 dBmV (DOCSIS 3.0)

50 dBmV m√°ximo para SC-QAM (DOCSIS 3.1)
52 dBmV m√°ximo for A-TDMA & TDMA (DOCSIS 3.0)
53 dBmV m√°ximo for S-CDMA DOCSIS 2.0 (All Modulations)
54 dBmV m√°ximo for 32 QAM and 64 QAM. (A-TDMA DOCSIS 2.0)
55 dBmV m√°ximo for 8 QAM and 16 QAM. (DOCSIS 1.0, 1.1)
58 dBmV m√°ximo for QPSK. (DOCSIS 1.0, 1.1)

Un cable modem manejando una modulación de 64QAM (como es el caso con Telmex) puede auto-ajustarse a una modulación mas baja (16QAM o QPSK) si el nivel de potencia del cable modem es demasiado alto y el CMTS ha sido configurado para permitir tal cambio.
Este cambio de modulación significa lentitud, perdida de paquetes o hasta perdida de conexión, dependiendo del estado del canal de subida.
También es posible que el cable modem se reinicia cuando el nivel de potencia sube demasiado.

A veces con Telmex pasa que el nivel de potencia esta dentro de lo permitido, pero la modulación igual baja a 16QAM o hasta QPSK.
Esto pasa cuando hay problemas de ruido en el retorno, en vez de subir la potencia el modem baja la modulación para que el CMTS puede "escucharlo".
En ambos casos esto significa un rendimiento reducido y hasta perdida de paquetes.

Octets (o codewords) corregibles / no corregibles (aplica para Arris)
Cuando un octet es recibido pero da√Īado, en algunos casos se puede auto-corregir. Eso serian los "corrected codewords".
Cuando un octet es recibido pero no pude ser reparado, se descarta y debe ser enviado de nuevo.
Este tipo de re-transmisiones no deben ser necesario, cuando se observa que el modem acumula muchos octets "no-corregibles", casi siempre es un indicador de problemas en la red del proveedor.

Tu herramienta vital: El registro del cable modem.
El registro te muestra que paso y cuando paso. Una breve explicación de las entradas.

TLV-11 - unrecognized OID: Una entrada en el archivo de configuración no se reconoce o no aplica para tu modem. Cuando vez esta entrada, sabras que el modem se reinicio, pues el archivo de configuración se "lee" cuando el modem arranca.

Lost MDD Timeout: Es informativo, el MAC Domain Descriptor es transmitido cada cuanto segundos en los canales de bajada, a veces se caen y cuando se pierden demasiados, el modem empieza buscar de nuevo.
No es algo critico.

No Ranging Response received - T3 time-out: Estos son los famosos cortes en el servicio.
Si esto aparece de vez en cuando, no hay lio. Pero si sucede varias veces en el dia, es tiempo para reclamar a Telmex, pues son intermitencias.

Ranging Request Retries exhausted: El modem no pudo sincronizar con el CMTS. Significa que no hubo servicio.

Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted: B√°sicamente lo mismo, no hubo respuesta del CMTS, no hubo servicio.

Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out: Es critico, significa que el servicio esta caido.

Nota final:

Se recomienda tener los niveles del cable modem por lo menos 3dB alejados de los niveles m√≠nimos/m√°ximos mencionados porque pueden haber variaciones de se√Īal por temperatura o cantidad de usuarios en la red.
Niveles que cambien mas de 3 dB en 24 horas generalmente indican un problema .

Multiples derivaciones, conectores malos (ferreteros), y/o cable de mala calidad puede afectaran niveles de se√Īal y causaran problemas.
Al usar una videoconsola tipo xbox o playstation, suelen ocurrir problemas con los puertos o la nat, lo que deriva en problemas de velocidad de carga, problemas en chat, etc, por eso cada fabricante asigna distintas categorías de nat para expresar la imposibilidad que un servicio pueda establecer una correcta comunicación.

Tipos de nat en PlayStation:

PlayStation hay 3 tipos de nat, nat1, nat2, nat3, siendo el nat tipo 1 el que indica que el playstation es el que gestiona la conexiona a internet ya que el router no hace ning√ļn nat y la consola tiene asignada una ip publica, este tipo de nat es dif√≠cil de conseguir ya que se debe tener un CPE ( ONT/router, Modem/router, que son provistos por la empresa de telecomunicaciones) que soporte el modo de funcionamiento monopuesto (que pasa la conexion directa a un unico dispositivo, por ende no necesita nat) o tambi√©n que tenga modo dual donde soporte modo multipuesto y monopuesto (modo router y bridge al mismo tiempo), adem√°s se requieren las credenciales PPPoE, las cuales no las facilitan los teleoperadores ac√° en Colombia, en algunas ocasiones se pueden obtener pero depende de variso factores, como el modelo del CPE que instale el proveedor de internet, seguridad del firmware, si hay gente que ha logrado extraer las credenciales y quiz√° logre brindar guia de como hacerlo, ya que para hacer esto se requiere un conocimiento avanzado de los router, conocimientos de programaci√≥n y electr√≥nica, si se logran extraer las credenciales pppoe y el CPE no soporta sino solo el modo puente la conexi√≥n a internet solo ser√° posible utilizarla en la consola, esto deriva en tener una conexi√≥n a internet dedicada a una videoconsola, y pagar por otra conexi√≥n a internet para otros usos, por los cual no es tan f√°cil y viable tener la nat tipo 1, ya que depende de varios factores que requieren algo de conocimiento, depende del equipo que nos da la conexi√≥n a internet y tambi√©n depende de si podemos o no obtener las credenciales PPPoE. Nat tipo 2 esto indica que la ip publica no la tiene la consola sino el router y se hace una redireccion de paquetes o datos desde la ip publica que es nuestro router hasta la ip lan que seria nuestra consola, en este caso para solucionar problemas desde la pagina de soporte de playstation recomiendan abrir los siguientes puertos: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 UDP: 3478, 3479. Nat tipo 3 esto indica que estamos bajo doble nateo o CGNAT o NAT44(aplicada por claro) esto quiere decir que el router no es el que tiene la ip publica sino que el CPE que nos da el proveedor de internet esta en una lan donde el equipo que tiene la ip publica y por tanto es el que puede redirigir puertos esta fuera de nuestra casa en una central del operador de internet y por dicha causa tendremos muchos problemas en la conexion a internet, no solo en juegos, sino en muchos otros servicios, la solucion a este tipo de nat es pedir a la empresa que presta el servicio de internet que nos saque del doble nat, CGNAT, NAT44 o como le llamen ellos al doble nat.

Tipos de nat en XBOX:
  • NAT abierta: Es el tipo de NAT √≥ptimo. Con una NAT abierta no deber√≠as tener ning√ļn problema para conectarte y jugar con otros jugadores online, chatear y hacer equipo con otros de forma remota sin importar el tipo de NAT que tengan ellos, a diferencia de playstation no se necesita prescindir de la funci√≥n de router o tener la ip publica y las credenciales pppoe para que se detecte este tipo de nat, solo se necesita tener habilitado del UPnP en el CPE.
  • NAT moderada: Aunque aceptable en la mayor√≠a de los casos, no es el tipo de NAT ideal. Con una NAT moderada puede que notes que la conexi√≥n es un poco lenta, los juegos tardan en cargarse y no podr√°s ser el anfitri√≥n.
  • NAT estricta: Se trata del peor tipo de NAT. Solo podr√°s conectarte con jugadores que tengan una NAT abierta e incluso en estos casos tendr√°s problemas con tu conexi√≥n a la hora de chatear y jugar. El juego tardar√° en cargarse y conectarse. Este tipo de nat es el equivalente a nat tipo 3 de playstation e indica que estamos bajo doble nateo y como usuarios no podemos hacer mas que pedir al proveedor de internet que nos saque del doble nat.
https://support.xbox.com/es-ES/help/hardware-network/connect-network/xbox-one-nat-error
  • DMZ host ha referencia a una direcci√≥n IP perteneciente a un equipo de la red LAN sobre la que el router deja ¬ęlibres¬Ľ todos los puertos. Todos, salvo aquellos que se encuentre en reglas en la tabla NAT. Sirve para evitar problemas existentes para ejecutar programas o acceder a determinados servicios desde el exterior que se encuentran en el dispositivo que se encuentra bajo la regla DMZ. siempre que se pueda es mejor utilizar el NAT de nuestro router y redirigir los puertos a la IP LAN indicada siempre que sea necesario, el dmz es una vulnerabilidad en nuestra red y por eso es mejor siempre redirigir puertos.
  • Universal Plug and Play, es un protocolo de comunicaci√≥n entre dispositivos, dentro de una red privada. Una de sus funciones clave est√° en abrir puertos de manera aut√≥noma y autom√°tica, sin que el usuario tenga que tocar la configuraci√≥n del router de forma manual y para cada programa. Es especialmente √ļtil en sistemas utilizados para videojuegos, en tanto que funciona de forma din√°mica y aut√≥noma.
Nota: para hacer redirección de puertos se puede visitar la siguiente pagina para mas informacion: https://portforward.com/
Las claves de los ONT, Modems, o CPE entregados por claro no se comparten en mensajes p√ļblicos debido a que este foro lo leen personas que trabajan en las empresas que prestan el servicio de internet, por consecuencia es factible que las anden cambiando y como cuesta encontrar estas credenciales pues solo se comparten por voluntad de quienes las tienen con quien ellos las quieran compartir, se pueden pedir claves pero es posible que a laneros novatos que reci√©n crean la cuenta para pedir claves es probable que no se las compartan tan f√°cilmente, o tambi√©n puede que simplemente no les den las claves, NO se deben compartir las claves como mensaje publico si alguien se las facilita, si se ven claves se denuncia el mensaje para que sea eliminado.
Debes desconectar el CM de la energía eléctrica por un lapso de 30 segundos. Transcurrido este tiempo, lo vuelves a conectar y pasados otros 30 segundos, podrás probar la navegación en tu equipo, en caso de que no funcione puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte ingresando a nuestro portal Mi Claro Hogar en la opción "Chatea con nosotros" o escríbenos en twitter a @ClaroTeAyuda para resolver este tipo de inconvenientes.
Información aportada por @Pipishot
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Ca√≠da del servicio de internet, lentitud, mal ping ( en algunos casos, otros usuarios reportan normalidad).
  • Filtrado de contenido, doble NAT.
 
Última edición:

B√ļhoCR

Lanero Activo
Se unió
22 Nov 2019
Mensajes
89
Buenas, tengo una consulta, mi velocidad es de 30m, por las ma√Īanas esta llegando a 32m, pero despues de las 11 am, llega a 20megas, por la noche lo maximo que alcanzo es 6megas, alguien me puede informar que puedo hacer, llame a claro y me cambiaron el modem y no sirvio, ahora me ofrecieron super wifi, tengo acceso al modem, si esto sirve de algo.
Gracias.
Creo que es algo generalizado, porque a mi sucede lo mismo en el triple play 200MB, solo queda recoger pruebas del mal servicio para terminar el contrato unilateralmente o en un futuro poder exigir mejores beneficios, aunque esto √ļltimo da lo mismo si al final solo te llega un 50% de la velocidad contratada en la mayor√≠a del tiempo.
 

andresmorago

Lanero Reconocido
Se unió
31 Mar 2004
Mensajes
968
80 http y 443 https. Est√°n abiertos por defecto en cualquier operador.
Esto no es correcto.
Solo en la red interna del operador, el módem tendría este puerto abierto para temas de administración. De resto, la interfaz wan tiene generalmente todos los puertos cerrados y con mayor razón el 80 y el 443.
Además, para abrir estos puertos (NAT), necesitas inicialmente saber a qué dirección ip interna los vas a redireccionar. no tiene sentido que vengan abiertos asi como asi

Buenas muchachos, alguno sabe qué tal es el servicio de HFC por la avenida villas sobre la 128?, y si el equipo que entregan se deja abrir puerto 80 o el 443 (oferta comercial). Gracias.
para darle respuesta a su inquietud. NO, no vienen abiertos. primero te toca implementar la red y confirmar que no estes en CGNAT. despues, tener claro a que direccion ip vas a hacer nat con esos dos puertos para finalmente pedir que te habiliten el redireccionamiento de puertos (o hacerla vos si podes entrar al modem).
opcion mas facil: modo bridge y router aparte. igual si estas en CGNAT, no te va a servir

Confirmando aqui tambien, hice el cambio a dns de cloudfare y en mi caso mejoro la conexion, pero a la hora de hacer streamingse baja el bitrate a ratos, sigue inestable y ya va como 5 dias asi, ni me molesto en llamar porque no servira de nada
Seguramente fue coincidencial. El cambio de DNS no mejora ni la velocidad ni la salida internacional
 
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andressancher

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Buenas muchachos, alguno sabe qué tal es el servicio de HFC por la avenida villas sobre la 128?, y si el equipo que entregan se deja abrir puerto 80 o el 443 (oferta comercial). Gracias.
Para qué necesita esos puertos, servidor?, mejor ETB las velocidades de carga en Claro máximo dan 30Mbps(plan gamer) y en promedio 8Mbps, en ETB le dan hasta 150Mbps de carga en el plan de 300Mbps. En claro puede caer en NAT44 y hay si nada de puertos todos bloqueados. En ETB fibra no esta abierto el puerto 80 pero si el 443 y todos los demás, no hay NAT44, no hay filtros y espionaje (Fortinet), bloqueos, enrutamientos ridículos como en Claro.
Y fuera de eso en Claro se corre en riesgo que el nodo optico este sobrevendido y tenga caidas abruptas en el ancho de banda en horas pico
 
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juancaff

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6 Oct 2010
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Bueno muchachos, me fui de Claro, acaban de instalarme la fibra de Movistar y el cambio es brutal. Comparto test al servidor Comcast de Detroit por Wifi 5GHz para plan de 200M. Ni comparación a Claro. Espero no tener inconvenientes.


IMG_20201017_170657.jpg
 

rogerbgom

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17 Jul 2008
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¬ŅBuenas tardes saben que m√≥dems est√° instalando actualmente claro y cu√°l es el mejor por potencia y velocidad al√°mbrico e inal√°mbrico?
 

manueltrest

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14 Ago 2020
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Bueno muchachos, me fui de Claro, acaban de instalarme la fibra de Movistar y el cambio es brutal. Comparto test al servidor Comcast de Detroit por Wifi 5GHz para plan de 200M. Ni comparación a Claro. Espero no tener inconvenientes.


Ver el archivos adjunto 435329
Que chevere que nos hagan bullying desde el futuro a los pobres mortales del pasado con HFCūüė≠
 

Freakazoid!

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30 Ago 2018
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Que chevere que nos hagan bullying desde el futuro a los pobres mortales del pasado con HFCūüė≠
claro es una mamera, en mi conjunto solo hay claro, (habiendo espacio para 3 operadores más) y la opción es tigo, que no es nada barato, hvtv, pero no traen fibra y una tal colombia mas tv que al final es mejor claro (imagínese eso) gracias a dios tengo una carta a favor, vender la casa donde vivo y buscar la fibra, va a ser algo difícil la gestión, pero mire como va la situación, es mejor vender e irse a buscar donde esté la red, que someterse a claro
 

Niche Panda

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11 Nov 2018
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Bueno muchachos, me fui de Claro, acaban de instalarme la fibra de Movistar y el cambio es brutal. Comparto test al servidor Comcast de Detroit por Wifi 5GHz para plan de 200M. Ni comparación a Claro. Espero no tener inconvenientes.


Ver el archivos adjunto 435329

Pero en Comcel tenemos el fortiguard, y el nat44 ūüėé. As√≠ que no nos sorprende esa tal fibra sim√©trica...



claro es una mamera, en mi conjunto solo hay claro, (habiendo espacio para 3 operadores más) y la opción es tigo, que no es nada barato, hvtv, pero no traen fibra y una tal colombia mas tv que al final es mejor claro (imagínese eso) gracias a dios tengo una carta a favor, vender la casa donde vivo y buscar la fibra, va a ser algo difícil la gestión, pero mire como va la situación, es mejor vender e irse a buscar donde esté la red, que someterse a claro

Nuevo nivel de hate hacia Comcel desbloqueado.
 

PARADISO6045

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30 Ene 2012
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claro es una mamera, en mi conjunto solo hay claro, (habiendo espacio para 3 operadores más) y la opción es tigo, que no es nada barato, hvtv, pero no traen fibra y una tal colombia mas tv que al final es mejor claro (imagínese eso) gracias a dios tengo una carta a favor, vender la casa donde vivo y buscar la fibra, va a ser algo difícil la gestión, pero mire como va la situación, es mejor vender e irse a buscar donde esté la red, que someterse a claro
Que HV Multiplay siga invirtiendo en redes HFC, desde el a√Īo 2019, no se me hace extra√Īo. Mientras en el sur de Bogot√°, m√°s exactamente en localidades como Usme y Ciudad Bol√≠var, mientras Conexi√≥n Digital Express invertia en FTTH, los se√Īores de HV Multiplay continuaron instalando redes HFC.

Lastima no tener alguien que nos comenté sobre la calidad del internet con HV Multiplay, a ver si con ellos se sufre igual o peor que con Claro.
 

manchester54

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27 Jun 2014
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Disculpe la pregunta, pero como sabes esto?
Por qu√© los v√≠ igual el ingeniero que est√° manejando eso vive cerca y me cont√≥ eso igual tambi√©n en el foro de internet de Movistar un usuario puso el mapa donde habr√° cobertura por el momento en Medell√≠n pero el ingeniero dijo que eso apenas estaba comenzando que el trabajo es llenar todo el oriente antioque√Īo de f.o de Movistar, seg√ļn dijo la tiene permiso para 5 a√Īos
 
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pinguirestrepo

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Gracias hermano, ya le deje un mensaje a @Fil010 esperemos me pueda ayudar.
Hola si te pudo ayudar? saludos! @Fil010 soy nuevo y no puedo mandar privados... llevo 3 dias en claro y me va a matar esta intermitencia solo en ciertas aplicaciones. hoy pase 2 horas con claro intentando pedir que me arreglaran el tema pero la excusa es que supuestamente tengo ip publica. pero igual con los traces paso por la 100...lo otro que me va a matar del malgenio es tener que usar los DNS de ellos y no los de google.
 
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10 May 2016
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Hola si te pudo ayudar? saludos! @Fil010 soy nuevo y no puedo mandar privados... llevo 3 dias en claro y me va a matar esta intermitencia solo en ciertas aplicaciones. hoy pase 2 horas con claro intentando pedir que me arreglaran el tema pero la excusa es que supuestamente tengo ip publica. pero igual con los traces paso por la 100...lo otro que me va a matar del malgenio es tener que usar los DNS de ellos y no los de google.
Bienvenido a la experiencia claro Colombia.
 

pinguirestrepo

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Bienvenido a la experiencia claro Colombia.
Me sali de la de tigo luego de 4 dias sin servicio y sin respuesta...Creo que se dan la pela en perversos. Pero pues toca probar en todo lado a ver donde le va a uno bien. Por velocidad estoy bien, lo que me esta matando justo ahora es el DNS y las colgadas que se mete mientras usa uno aplicaciones en el cel (toca cambiarse a datos moviles y esperar)
 
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Me sali de la de tigo luego de 4 dias sin servicio y sin respuesta...Creo que se dan la pela en perversos. Pero pues toca probar en todo lado a ver donde le va a uno bien. Por velocidad estoy bien, lo que me esta matando justo ahora es el DNS y las colgadas que se mete mientras usa uno aplicaciones en el cel (toca cambiarse a datos moviles y esperar)
Pero también debería probar la experiencia de vomistar, si tiene suerte y vomistar tiene fibra quizá no le vaya tan mal eso sí no le toca llame al servicio al cliente, las empresas acá en colombia son un asco, hay es que mirar cuál es la menos peor.
 

pinguirestrepo

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Pero también debería probar la experiencia de vomistar, si tiene suerte y vomistar tiene fibra quizá no le vaya tan mal eso sí no le toca llame al servicio al cliente, las empresas acá en colombia son un asco, hay es que mirar cuál es la menos peor.
Esa fue mi primer opcion y no tenian cobertura de fibra....por ahora embalado hasta que pueda mandar PMs y le pueda pedir el favor a @Fil010 ... no se si ponerlo modo bridge es suficiente...Gracias. voy a ver los otros foros a ver que conocimiento aporto a ver si habilito los PMs
 
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