[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)
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Tengo una duda desde hace unos dias cuando pongo a descargar algo y luego a ver un video o navegar en internet al mismo tiempo el internet se cae, creo haber visto algo sobre esto anteriormente pero no recuerdo, esto es problema del servicio o algún otro conocido?
Saludos.
Saludos.
Tengo una duda grandísima, hace poco un amigo me dijo que lo contactaron de claro, que por la antigüedad, casi 5 años, le van a dar 150MB de internet, televisión y telefonía por $55.900, pero que es para siempre y subiría el precio cada año un 4 o 5%, pero que para esto el debe referir a alguien y los dos tomar ese plan, ósea cada uno paga 55.900 y son instalaciones independientes. El me lo propuso y yo acepte.
Hablando con la chica, me dice que van a contactarme para hacer una validación biométrica, pero que no debo decirle nada de ese plan a la persona, ya que, según ella, no tiene conocimientos y que si le pregunto el me dirá que el precio es de 113.00 o algo así.
Supuestamente ahora vienen para la validación y obviamente no voy a firmar nada, ni a poner la huella en ningún lugar si no me explican o veo eso claro, no sé si sea verdad, quizás una estafa o que se yo ¿alguien sabe o conoce algo de eso?
Hablando con la chica, me dice que van a contactarme para hacer una validación biométrica, pero que no debo decirle nada de ese plan a la persona, ya que, según ella, no tiene conocimientos y que si le pregunto el me dirá que el precio es de 113.00 o algo así.
Supuestamente ahora vienen para la validación y obviamente no voy a firmar nada, ni a poner la huella en ningún lugar si no me explican o veo eso claro, no sé si sea verdad, quizás una estafa o que se yo ¿alguien sabe o conoce algo de eso?
Mero chanchuyo, ojo con eso.
ese precio pa cliente nuevo no creo, asi sea referido.
ni en retencion dan eso.
Pura
, eso de referir a alguien para robar mas datos. Yo de usted le comento al tal amigo que desde donde lo llamaron o que número, nombres de los funcionarios que ofrecieron esos datos y rastrearlos si realmente son de claro por medio de una petición formal para aclarar el asunto.a mi no me validaron ni mierd4 cuando pedí el plan, solo los datos de expedición y C.C
De casualidad su modem es Hitron? Si es así ese es el problema, toca pedir cambio.
Si su PQR vigente argumenta lo del NAT, espere. Si no, genere otra.
Lapsus....Si, es cancelar.
Me dió por probar la sim de mi hermano que es Claro en mi S10+ y vi algo que me dejó bastante sorprendido. Como carajos es que la red móvil está libre de NAT44 mientras que la red fija si lo usa? Hasta hace un momento pensaba que la red móvil y la red fija compartían ya prefijos pero veo que para la móvil se siguen usando los prefijos del antiguo Comcel y para fijo los del antiguo Telmex. En verdad hacen las cosas al revés de una forma impresionante.
Nat44, bueno. ¿Filtrado fortiguard? No sé.
Olvidé revisar esa parte cuando estuve en claro, ahora que volví a Movistar, realmente se siente muy distinto navegar entre páginas y velocidad para mí.
Como puedo hacer esa prueba de filtrado desde Android? He intentado hacer tracerts desde la misma app y siempre termina con un eterno sin respuesta (Aunque esto tiene pinta se ser obra del mismo filtrado).
Archivos adjuntos
Yo pensaría que eso se puede hacer desde un pc con tethering. Olvidé mirar.
No, es un tecnicolor , lo raro es que esto nunca había sucedido comenzó recientemente
Intenté desde Windows y el resultado fue el mismo, me imagino que es porque tanto la app como Windows usan el protocolo ICMP para hacer la prueba, sin embargo quise probar algo distinto haciendo tracert por TCP que me permite probar incluso con distintos puertos y el resultado no fue muy diferente.
Código:
C:\Users\amrm1\Downloads>tracetcp.exe youtube.com
Tracing route to 142.250.78.142 [bog02s18-in-f14.1e100.net] on port 80
Over a maximum of 30 hops.
1 4 ms 6 ms 16 ms 192.168.30.196
2 8 ms 4 ms 5 ms 192.168.30.196
3 71 ms 104 ms 99 ms 10.224.3.74
4 125 ms 102 ms 108 ms 10.224.3.74
5 119 ms 105 ms 140 ms 10.255.248.194
6 * * * Request timed out.
7 * * * Request timed out.
8 * * * Request timed out.
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.
11 Destination Reached in 107 ms. Connection established to 142.250.78.142
Trace Complete.
C:\Users\amrm1\Downloads>tracetcp.exe youtube.com:443
Tracing route to 142.250.78.142 [bog02s18-in-f14.1e100.net] on port 443
Over a maximum of 30 hops.
1 36 ms 37 ms 8 ms 192.168.30.196
2 4 ms 5 ms 2 ms 192.168.30.196
3 120 ms 100 ms 88 ms 10.224.3.74
4 112 ms 111 ms 122 ms 10.224.3.74
5 271 ms 165 ms 57 ms 10.255.248.194
6 * * * Request timed out.
7 * * * Request timed out.
8 * * * Request timed out.
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.
11 Destination Reached in 71 ms. Connection established to 142.250.78.142
Trace Complete.
C:\Users\amrm1\Downloads>tracetcp.exe bing.com
Tracing route to 13.107.21.200 on port 80
Over a maximum of 30 hops.
1 4 ms 4 ms 51 ms 192.168.30.196
2 25 ms 110 ms 4 ms 192.168.30.196
3 324 ms 203 ms 128 ms 10.224.3.66
4 134 ms 104 ms 183 ms 10.255.248.202
5 100 ms 96 ms 90 ms 10.255.248.202
6 * * * Request timed out.
7 * * * Request timed out.
8 * * * Request timed out.
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.
11 * * * Request timed out.
12 * * * Request timed out.
13 * * * Request timed out.
14 * * * Request timed out.
15 * * * Request timed out.
16 * * * Request timed out.
17 Destination Reached in 136 ms. Connection established to 13.107.21.200
Trace Complete.
Compañero me puedes indicar cuales son las opciones que debo de selccionar para generar el pqr correcto de cancelacion a ver si me sacan de Nat44, llevo 10 llamadas, 5 dias de desgaste y full tiempo perdido con asesores tecnicos y servicio al cliente, te comparto una captura a ver si me ayudas a saber cuales son las opciones correctas a ver si me sacan.
Están duros en retención.
Pago 102.000 por 30mb y televisión avanzada (casi todos los canales de la parrilla en SD y nada en HD)
Ofrecieron subir las megas a 50mb, todo por un aumento de 20.000. Que porquería.
Lo peor de mudarse es caer en un sitio sin cobertura de fibra óptica y regresar con estos perros de Cl*ro.
Pago 102.000 por 30mb y televisión avanzada (casi todos los canales de la parrilla en SD y nada en HD)
Ofrecieron subir las megas a 50mb, todo por un aumento de 20.000. Que porquería.
Lo peor de mudarse es caer en un sitio sin cobertura de fibra óptica y regresar con estos perros de Cl*ro.
3 meses con claro y ya recibí el primer "daño en la zona" en bogotá. que ****** que sea el unico servicio que puedo contratar. La verdad es que es una ****** y mas en pandemia
Ignoro la "historia" que usó para pedir el aumento, por eso quizá termine dando consejos erróneos o de algo que ya intentó. Agradezco cualquier corrección...dado caso.
Concluyo de varios mensajes en este tema que lo mejor es llamar a Claro a principios del periodo de facturación y llegar hasta las últimas consecuencias, si están muy "duros"; es decir, a la cancelación del servicio a partir del inicio del siguiente periodo de facturación. Así le da tiempo a Claro para llamarlo con una buena oferta de retención y a usted para echarse para atrás si no lo llaman con ofertas.
En mi caso, llamé a Claro diciendo que Movistar me ofrecía fibra por un mejor precio al que estaba pagando con Claro. Con anterioridad busqué en Movistar los planes que ofrecían. La persona que me contestó me preguntó que cuál era la oferta, luego fue a consultar y me ofreció algo similar al plan que saqué de la página de Movistar.
Saludos Laneros, alguien que me pueda guiar por MP cómo entrar al módem Sagemcom para ponerlo en modo puente (estuve llamando a servicio al cliente y no me solucionaron, creo que tienen un cruce de información con el módem antiguo y me cortaron la llamada 
)
)
Fue exactamente lo que dije, lo cómico es que en mi edificio no han puesto Movistar fibra. La asesora me dijo que esa oferta que cito arriba, era la final, tómelo o si no bien pueda arranque a Movistar.
Me tocó colgar porque no tengo otra alternativa de servicio, en el edificio solo está Claro. Ya estoy en las diligencias para traer fibra, pero el proceso es más lento que un alka seltzer deshaciendose en melaza.
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