[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

Estado
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Esta semana el internet anda re-mal, las cosas no descargan, se pierde conexión, hay intermitencia y hablo de vainas básicas como descargar una foto o video del Whatsapp o una navegación simple en una página web. Como yo no soy gamer ni tampoco hago usualmente descargas masivas, no me había puesto en la tarea de chequear si estaba en Nat44, y para mi desgracia soy un positivo más. La duda que tengo es si todos estos problemas serán por eso o por la falla de enrutamiento internacional que mencionaron acá hace unos días. Sabe alguien si esto último ya fue solucionado, para descartarlo ?
 
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Todavía preguntan...Desde hace una semana estamos put.iando a Telmex por este "excelente" servicio que nos están brindando.
No se ha solucionado nada, definitivamente Telmex en Colombia es el peor proveedor de internet en este momento.

Voy a expandir un poco para resumir los problemas que hemos tenido en los últimos días, y unos tracert para visualizar algunos cambios.
Tuve bastante trabajo esta semana porque acá donde vivo la gente me tenían al rojo con los reclamos del internet.
Explicale a la gente del comun que no es su compu que esta fallando sino el internet picho de Telmex.

- Velocidad baja o inestable, notablemente la subida
- DNS de Cloudflare no funcionen
- Paginas no abren o abren lento
- Problemas con el wasap
- Cambios en el enrutamiento

Esa gente se hicieron tremendo lio, ya no solo es en los fines de semana sino todos los días.
Llamando al 01-8000, Telmex aun sufre del síndrome "no paso nada" y "no hay registros" pero esto era de esperar, ya van a reconocer que algo anda mal...

Los tracert me han cambiado por completo, lo extraño es la ausencia del peering partner TGN, desde que unificaron redes en el 2009 yo salí por Tata pero ahora me están sacando por Telia.
Es extraño porque a otros compañeros aparece justo TGN, y les han quitado Telia.

Miramos estos:

Código:
Tracing route to edge-star-mini-shv-01-bog1.facebook.com [157.240.6.35]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  LAN IP
  2    13 ms    14 ms    18 ms  Gateway mientex
  3    25 ms     8 ms    23 ms  172.21.114.142
  4    27 ms    22 ms    22 ms  dynamic-ip-19015711137.cable.net.co [190.157.11.137]
  5    39 ms    45 ms    46 ms  10.14.14.222
  6    26 ms    37 ms    43 ms  10.14.18.25
  7    63 ms    58 ms    52 ms  mai-b1-link.telia.net [213.248.70.68]
  8    82 ms    92 ms    83 ms  atl-b22-link.telia.net [62.115.122.52]
  9    80 ms   121 ms    96 ms  facebook-ic-337856-atl-b22.c.telia.net [62.115.11.81]
 10    80 ms    78 ms    80 ms  ae6.ar03.atl1.tfbnw.net [31.13.28.136]
 11    72 ms    82 ms    82 ms  ae38.bb01.atl1.tfbnw.net [31.13.26.92]
 12   102 ms   103 ms    88 ms  ae11.bb02.mia1.tfbnw.net [173.252.65.23]
 13   160 ms   145 ms   155 ms  ae0.br03.bog1.tfbnw.net [157.240.45.125]
 14   154 ms   148 ms   152 ms  po101.psw02.bog1.tfbnw.net [157.240.40.103]
 15   147 ms   149 ms   143 ms  173.252.67.53
 16   147 ms   148 ms   139 ms  edge-star-mini-shv-01-bog1.facebook.com [157.240.6.35]

Trace complete.

Tracing route to one.one.one.one [1.1.1.1]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  LAN IP
  2    18 ms     9 ms    22 ms  Gateway mientex
  3    16 ms    18 ms    12 ms  172.21.114.142
  4    30 ms    21 ms    22 ms  dynamic-ip-19015711137.cable.net.co [190.157.11.137]
  5    40 ms    34 ms    40 ms  10.14.16.78
  6     *        *        *     Request timed out.
  7    21 ms    30 ms    42 ms  181.49.125.21
  8    36 ms    45 ms    42 ms  10.14.16.77
  9    30 ms    33 ms    28 ms  200.26.135.61
 10    31 ms    27 ms    29 ms  one.one.one.one [1.1.1.1]

Lo primero que resalta es el famoso servidor de Facebook en Bogota. Antes el tracert dio vuelta al mundo (Paris, Frankfurt, Londres) pero ya solo hay 16 saltos, pasando por Atlanta y Miami.

Luego resalta el direct peering con CloudFlare.
Toma nota que salto numero 9 pertenece a Telmex. El siguiente salto ya es CloudFlare.
Bueno porque eso merma latencia.
Pero lo malo es mas obvio: Se necesitan 8 saltos dentro de la red de Telmex para poder hacer peering con CloudFlare.
Otra explicación (a base de latencias) es que CloudFlare esta usando la infraestructura de Telmex.
Puede que sea en forma de PoP, porque la verdad 27ms es demasiado bajo para ser un PoP en Miami.
Sospecho entonces que CloudFlare tiene presencia en Colombia.

El enrutamiento sigue siendo un desastre total, no voy a colocar todos los tracert que hice pero es un asco, aun no se esta haciendo peering con los principales datacenter, Telmex sigue insistiendo de sacar todo hacia Miami para luego volver a Colombia, generando de esta forma mucho trafico innecesario.

Para los que no tienen elección, les toca Telmex. Pero ojala algún dia llega un competidor con suficiente conocimiento de la materia, pues eso así no vale la pena.

Escorpiom.
 
Última edición:
Me debo de preocupar??? las latencias están altisimas...

Código:
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2   884 ms   878 ms   885 ms  100.77.120.1
  3   869 ms   891 ms   870 ms  172.31.252.202
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
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 18  ^C
 
Me debo de preocupar??? las latencias están altisimas...

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  2   884 ms   878 ms   885 ms  100.77.120.1
  3   869 ms   891 ms   870 ms  172.31.252.202
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 18  ^C

Positivo para el alcaloide de NAT44.

Escorpiom.
 
Bueno compañeros, porfin logre pasarme a pymes ya que no logre quitarme el nat44 de mi plan hogar,

en efecto el servicio pymes lo estan dando para personas naturales con solo cedula pero solo hasta 60 megas, mas megas requiere rut.

adquirí: 60 megas, tv superior 4 decos HD, telefonia. dominio, ip dedicada publica. por 230.900 pague en noviembre


Nota: cuando me instalaron el servicio el internet estaba en nat44, solo fue entrar al chat de soporte pymes y solicite el cambio de la ip fija publica, y si efectivo me dijeron que como tenia pymes y una ip fija publica gratis me la aplicaban duro 5 minutos y el modem se reinicio y listo sin nat porfin.
 
Hola a todos.

Una pregunta: tengo el Arris TG862 y no he podido podido iniciar sesión al admin... he probado todas las contraseñas que he visto, sin suerte... ideas?

Gracias!
 
Bueno compañeros, porfin logre pasarme a pymes ya que no logre quitarme el nat44 de mi plan hogar,

en efecto el servicio pymes lo estan dando para personas naturales con solo cedula pero solo hasta 60 megas, mas megas requiere rut.

adquirí: 60 megas, tv superior 4 decos HD, telefonia. dominio, ip dedicada publica. por 230.900 pague en noviembre


Nota: cuando me instalaron el servicio el internet estaba en nat44, solo fue entrar al chat de soporte pymes y solicite el cambio de la ip fija publica, y si efectivo me dijeron que como tenia pymes y una ip fija publica gratis me la aplicaban duro 5 minutos y el modem se reinicio y listo sin nat porfin.
pues que suerte hermano porque yo me pase al plan pymes y es una ******, se me cae el psn en ps4 no me deja descargar video en whatssap en horas de la noche pa ver netflix se ve en una calidad pésima
 
pues que suerte hermano porque yo me pase al plan pymes y es una ******, se me cae el psn en ps4 no me deja descargar video en whatssap en horas de la noche pa ver netflix se ve en una calidad pésima
Si tu zona tiene problemas cualquier plan va a ser una ******
Lo digo pues estuve más de 6 meses hace unos años agarrado con Claro, por fallas y caídas diarias permanentes hasta que tuvieron que cambiar los equipos externos y cableado de mi zona, desde ahí todo va super bien. Pero fue una pelea larga, adjuntando radicados, pruebas, etc, durante todo ese tiempo.
 
Si tu zona tiene problemas cualquier plan va a ser una ******
Lo digo pues estuve más de 6 meses hace unos años agarrado con Claro, por fallas y caídas diarias permanentes hasta que tuvieron que cambiar los equipos externos y cableado de mi zona, desde ahí todo va super bien. Pero fue una pelea larga, adjuntando radicados, pruebas, etc, durante todo ese tiempo.
De hecho en plan hogar me iba super bien solo que recaí en nat44 y no logre salir.
 
El internet esta un asco o soy yo?
Alguien sabe como poner el router technicolor tc8305c en modo bridge? entre a 192.168.1.254 y no me deja poner en modo bridge. intente sacar la ip por Telnet pero no me funciona telnet me bota error. Como hago para ponerlo en bridge sin llamar a los ignorantes del call center? Gracias de antemano.
 
El internet esta un asco o soy yo?
Alguien sabe como poner el router technicolor tc8305c en modo bridge? entre a 192.168.1.254 y no me deja poner en modo bridge. intente sacar la ip por Telnet pero no me funciona telnet me bota error. Como hago para ponerlo en bridge sin llamar a los ignorantes del call center? Gracias de antemano.
Toca llamar.
 
  • Triste
Reacciones: Napam
El internet esta un asco o soy yo?
Alguien sabe como poner el router technicolor tc8305c en modo bridge? entre a 192.168.1.254 y no me deja poner en modo bridge. intente sacar la ip por Telnet pero no me funciona telnet me bota error. Como hago para ponerlo en bridge sin llamar a los ignorantes del call center? Gracias de antemano.
yo logre desactivar mi wifi,

prueba con esto haber si puedes hacer lo que necesitas, lo pones despues de 192.168.1.254

/connection_status.asp
/managed_services.asp
/managed_sites.asp
/hardware.asp
/lan.asp
/connected_devices_computers.asp
/port_forwarding.asp
/port_triggering.asp
/dmz.asp
/device_discovery.asp
/local_ip_configuration.asp
/firewall_settings.asp
/wireless_network_configuration.asp
/managed_devices.asp
/managed_devices_add_computer_blocked.asp
/network_diagnostic_tools.asp
/battery.asp
/troubleshooting_logs.asp
 
  • Me enoja
Reacciones: Napam
Señores al igual que publique en el foro de Une, me gustaría recibir sus apreciaciones al respecto ya que son usuarios de Claro.

"Me cambie de domicilio y estoy mirando cual servicio de Internet instalar entre Claro y Une... Llame a ambas y me ofrecieron los siguientes planes:
Une
10mb + telefonía $99.100
10mb $83.400

Claro
10mb + telefonía $78.900
20mb + telefonía $93.000
10mb $71.900
20mb $80.900

Como ven hay una gran diferencia entre los costos de uno y otro, pero cuál me convendría más estando en Itagüí, Antioquia?

Agradecería mucho sus sugerencias, el Internet se necesita para Netflix, juegos online y navegación básica principalmente."
 

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