Ayuda, alguien sabe como puedo o con que herramientas quitar este cable del modem de Claro. Gracias 
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Ayuda, alguien sabe como puedo o con que herramientas quitar este cable del modem de Claro. Gracias
En serio preguntas eso???
Con la mejor herramienta que nos dio la evolución del ser humano, con LA MANO !!!!!Ayuda, alguien sabe como puedo o con que herramientas quitar este cable del modem de Claro. Gracias
Ellos tienen como una llave especial no se si se consigue en tiendas donde venden cables y herramientas para redes o es algo especial de Claro
Mmm, la herramienta que usan es para desenroscar el conector cuando tiene el protector negro encima que precisamente no permite usar la mano, pero por la imagen que envías no lo tiene, así que ... con la mano o una pinza si es que está duro.
Ayuda, alguien sabe como puedo o con que herramientas quitar este cable del modem de Claro. Gracias
Alicate o pico de loro.
Ayuda, alguien sabe como puedo o con que herramientas quitar este cable del modem de Claro. Gracias
Eso no fue tan dificil, o si?
Escorpiom.
Les cuento que pasé poco más de dos horas tratando de cancelar mi servicio con Claro, la primer vez, después de pasar por los tres asesores de rigor, al momento de dar el número de radicado, "misteriosamente" se cortó la llamada, la segunda vez me vi obligado a amenazar con que estaba grabando la llamada y que si me volvían a colgar que la adjuntaba como prueba a la SIC en caso de otra negativa para cancelar el contrato, pues me demoraron cerca de una hora adicional para darme el número de radicado.
Y yo que siempre tomo nota de fechas, horas y asesores, y en la primer llamada me confié, tanto que pasé que la última asesora, la que me colgó, ni siquiera me diera el nombre.
Y yo que siempre tomo nota de fechas, horas y asesores, y en la primer llamada me confié, tanto que pasé que la última asesora, la que me colgó, ni siquiera me diera el nombre.
Me pasé a claro y hace 8 días me instalaron el servicio. Al día siguiente empece a notar que se bajaba la velocidad de un momento a otro llamé y me enviaron un técnico que reinicio todo y quedo normal. La misma noche empezó a fallar el servicio. Llamé y enviaron otro técnico el jueves, revisó y dijo que todo estaba bien, que el problema era de la plataforma y que eso se podia demorar bastante.
Resulta que desde las 6 de la tarde la internet empieza a bajar hasta llegar a veces a menos de una mega, se supone que debería tener 10. El técnico dijo que iba a pasar eso y al volver a llamar me percaté que el informe de la ultima visita decía que el internet había quedado OK. La vaina es que dicen que no pueden escalar el problema porque eso lo hacen con el informe del técnico, pero el problema es que ellos vienen en horas donde la internet está relativamente bien o reinician el moden y queda mas o menos bien y no pasa nada.
¿Que puedo hacer ahí? Me pasé de ETB a Claro porque pasaba algo similar con etb, pero con ellos por lo menos cuando peor estaba marcaba 3 de 6 incluso en este momento está el de etb está perfecto. Ahora con Claro no me coge ni media mega a ratos y un ping altísimo y tengo esa clausula de permanencia. Que error cambiarme....
Resulta que desde las 6 de la tarde la internet empieza a bajar hasta llegar a veces a menos de una mega, se supone que debería tener 10. El técnico dijo que iba a pasar eso y al volver a llamar me percaté que el informe de la ultima visita decía que el internet había quedado OK. La vaina es que dicen que no pueden escalar el problema porque eso lo hacen con el informe del técnico, pero el problema es que ellos vienen en horas donde la internet está relativamente bien o reinician el moden y queda mas o menos bien y no pasa nada.
¿Que puedo hacer ahí? Me pasé de ETB a Claro porque pasaba algo similar con etb, pero con ellos por lo menos cuando peor estaba marcaba 3 de 6 incluso en este momento está el de etb está perfecto. Ahora con Claro no me coge ni media mega a ratos y un ping altísimo y tengo esa clausula de permanencia. Que error cambiarme....
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Nada, no se si reír o sentirme ofendido con todo lo que me dijeron, entre todo una asesora me dijo que mis razones no eran válidas ni ameritaban cancelar el servicio, otra me dijo que aunque yo tenía razón y las reclamaciones habían salido a mí favor que no tenía por qué cancelar si Claro reconoció sus errores -pero no hizo más-; otro asesor me dijo que para que no tuviera que pagar claúsula de permanencia, que Claro me iba a hacer el favor de continuar con el contrato.
Con Claro es la tercer vez que tengo servicio y en retención nunca habían sido tan ridículos y abusivos, aunque las dos de retención final que atendieron mis llamadas, me parece que eran nuevas porque se les oía tragar saliva, decir bobadas y hasta gaguear.
Lo máximo que ofrecieron fue visita técnica y la rechacé porque el servicio tiene apenas dos meses y presenta los mismos problemas que comentó el Lanero anterior, pero lo peor para mí no fue la calidad del servicio en si, sino la del servicio al cliente, me respondieron una reclamación -iba a pagar en línea, cobraban y luego rechazaban la transacción- pidiendo archivos que había adjuntado al momento de la radicación, eso para mí fue el colmo.
Es muy común en claro que en horas de alto tráfico se ralentice el internet, sea difícil ver netflix en hd, entre otras cosas
A todos los laneros que sufren esas caídas de velocidad, les sucede en conexiones por cable y WiFi o solo Wifi?
Les pregunto porque a mi me sucedía lo mismo pero solo por WiFi y solucione el tema con un router que maneja la banda de los 5 Ghz.
Les pregunto porque a mi me sucedía lo mismo pero solo por WiFi y solucione el tema con un router que maneja la banda de los 5 Ghz.
Sres les cuento que habia estado leyendo este tema por 3 meses, tengo claro hace 2 años y en diciembre me pasaron a NAT44 sin previo aviso.
esta semana me canse y llame a cancelar, tengo tripleplay con tv avanzada y fox premium y ya iba a empezar a pagar 140000 hoy enviaron un tecnico a revisar el router porque no habian entendido el problema que reporte, le explique al tecnico y obviamente me envio a soporte telefonico, llame y me dijeron que lo de nat44 no es problema del router o la casa (infraestructura) sino de la distribucion que se hace por las zonas y que no podian ahcer el cambio.
entonces llame alterado a cancelar hoy y les dije que no me ofrecieran nada que queria cancelar, y uno de los filtros me preguntaron porque queria cancelar y les dije que era porque me habian quitado la ip publica fija que tenia, luego de exponer el caso me dijeron que si me restauraban la ip publica fija conservaba el servicio y les que si, etnonces me bajaron la factura a 110000 mensuales con todo lo que tenia ya y me restauran la ip fija entre hoy y mañana.
me llaman en la tarde a confirmar todo y siempre tomen nombre del asesor que los atiende y pidan el numero de radicado, en cuanto hagan el cambio en la casa les confirmo si fue exitoso o no.
Saludos
esta semana me canse y llame a cancelar, tengo tripleplay con tv avanzada y fox premium y ya iba a empezar a pagar 140000 hoy enviaron un tecnico a revisar el router porque no habian entendido el problema que reporte, le explique al tecnico y obviamente me envio a soporte telefonico, llame y me dijeron que lo de nat44 no es problema del router o la casa (infraestructura) sino de la distribucion que se hace por las zonas y que no podian ahcer el cambio.
entonces llame alterado a cancelar hoy y les dije que no me ofrecieran nada que queria cancelar, y uno de los filtros me preguntaron porque queria cancelar y les dije que era porque me habian quitado la ip publica fija que tenia, luego de exponer el caso me dijeron que si me restauraban la ip publica fija conservaba el servicio y les que si, etnonces me bajaron la factura a 110000 mensuales con todo lo que tenia ya y me restauran la ip fija entre hoy y mañana.
me llaman en la tarde a confirmar todo y siempre tomen nombre del asesor que los atiende y pidan el numero de radicado, en cuanto hagan el cambio en la casa les confirmo si fue exitoso o no.
Saludos
"La distribución se hace por zonas y que no podían hacer el cambio".
Y, si en esta misma zona, hay un usuario con plan pymes? Tambien le meten en nat44? No lo creo.
Los de Telmex siempre han sido falsos, pero ahora empiecen a mentir rotundamente.
Si una empresa recurre a las mentiras para poder vender sus servicios, ya no hay nada.
Ya saben compañeros, a base de los últimos post de algunos compañeros, no creen en nada lo que les dicen en los centros de servicio de Telmex o en la linea de soporte, pues al parecer solo hablan babosadas.
Por ultimo tengan presentes la diferencia entre IP fija y IP publica, pues que sea fija o dinámica no importa, pero que sea publica sí.
Pues con una IP publica ya no estén en NAT44.
La IP fija para planes hogares no existe, pero al ser dinámica no afecta de manera negativo el servicio.
Escorpiom.
Última edición:
No es solo en Claro, prácticamente en todos los operadores muchos de los asesores tercerizados por outsourcing son especialistas en hablar de lo que no saben por que les aplican la política de "persuadir" al cliente, en especial los de la parte comercial que están obligados a cumplir con metas de ventas y retenciones. Lo digo por experiencia de haber trabajado para una de esas outsourcing.
Hola Escorpiom, pues te cuento que no me llamaron en la tarde, entonces yo llame y me dijeron que no podian hacer el cambio a ip publica porque eso era solo para cuentas pymes y empresariales y en mi caso no voy a pagar por algo que ya tenia anteriormente y solo por capricho del proveedor de servicios no me quieren volver a dar.
en mi caso cancele el servicio con claro y esta semana adquiero servicios con UNE y les cuento como me va.
Saludos
Hola compañeros buenas noches.
volvi a tener problemas de internet y me volvieron a meter en NAT, tengo internet de 50 megas y de un momento a otro se pone en 1 mega con pin de 180 por mas que apague y prenda el modem no se arregla, llamo y veo que algunos asesores lo arreglan resetando y cambiando el canal hasta que se cambia la IP, le dije a un asesor que me sacara de nat y se hacia el que no sabia hasta que me paso a una persona que si sabia, y me dijo que ip sin nat ya no habian que para eso tenia que comprar una IP FIJA.
ahora bien me podrian ayudar y decirme si esto es cierto y si compro IP FIJA me sacan de nat y se arreglaran mis problemas.
Gracias espero su ayuda
volvi a tener problemas de internet y me volvieron a meter en NAT, tengo internet de 50 megas y de un momento a otro se pone en 1 mega con pin de 180 por mas que apague y prenda el modem no se arregla, llamo y veo que algunos asesores lo arreglan resetando y cambiando el canal hasta que se cambia la IP, le dije a un asesor que me sacara de nat y se hacia el que no sabia hasta que me paso a una persona que si sabia, y me dijo que ip sin nat ya no habian que para eso tenia que comprar una IP FIJA.
ahora bien me podrian ayudar y decirme si esto es cierto y si compro IP FIJA me sacan de nat y se arreglaran mis problemas.
Gracias espero su ayuda
Esto es el colmo ya, si pueden envíen esto a la SIC con copia a ministerio TIC están vendiendo un internet capado y explicar el porque, algo tiene que poder hacerse.
Les propongo a los participantes de este foro, les cuento una experiencia que tuvimos acá en laneros con la crc y la homologacion de los Google Pixel 2, no querían hasta que hicimos tanta bulla con el ministro de las TIC que nos colaboraron y se logro; yo se que Telmex es un mostruo criminal pero se puede intentar, yo envié un tweet , podrían hacer lo mismo , la idea es que las autoridades conozcan la barrabasadas que esta haciendo este monstruo tacaño, tramposo y mentiroso.
Última edición:
Bueno, creo que ya quedó comprobado que el proyecto "nat44" de Telmex tiene que ver con los problemas de velocidad y latencia en el servicio.
No es cierto que la compra de IP fija termina con los problemas.
Puede que sea cierto que la compra de una IP publica resuelve los problemas del servicio internet.
Ahora, regresamos unos años en el tiempo en el momento que "nat44" no existía aun.
Telmex tenia a nivel nacional unos tantos millones de suscriptores.
Cada suscriptor tenia entonces una ip publica.
Luego empezaron con "nat44" para hogares (la mayoría de los suscriptores) y cada IP publica ahora se comparta con varios usuarios.
Las preguntas que me hago son esas: Si una IP ahora se comparta entre (digamos) 50 usuarios, que paso con todas las IP's que quedaron libres?
Las devolvieron? Manejan un netblock mucho mas pequeño que antes?
Es politica de la IANA? Estan usando las IP liberadas en para expandir sus actividades en otros países?
Es otra mentira que ya no hay IP's publicas porque si las hay.
Si nada mas miramos las IP's de administración que usa Telmex para su cable modems, las IP 5.x.x.x, esas IP son PUBLICAS y cada modem tiene una de esas IP's, y NO son compartidas.
Los de Telmex carecen de experiencia necesaria para manejar ese tema, pues bien "nat44" es necesario hasta algún punto, pero primero que todo se debe garantizar el nivel del servicio (lo que no han podido hacer hasta ahora por congestion en los router).
Segundo, planes altos (20 megas+) deberían tener una ip publica no compartida ya que el uso del servicio sin duda es mas intenso.
Tercero, aun implementando nat44 se debe usar la técnica "port snooping" para por lo menos poder redireccionar puertos si el usuario lo pide.
Es como dice Andres, eso ya es el colmo.
Yo ya estoy totalmente listo con esa gente de Telmex, vaya fracaso de empresa.
Escorpiom.
No es cierto que la compra de IP fija termina con los problemas.
Puede que sea cierto que la compra de una IP publica resuelve los problemas del servicio internet.
Ahora, regresamos unos años en el tiempo en el momento que "nat44" no existía aun.
Telmex tenia a nivel nacional unos tantos millones de suscriptores.
Cada suscriptor tenia entonces una ip publica.
Luego empezaron con "nat44" para hogares (la mayoría de los suscriptores) y cada IP publica ahora se comparta con varios usuarios.
Las preguntas que me hago son esas: Si una IP ahora se comparta entre (digamos) 50 usuarios, que paso con todas las IP's que quedaron libres?
Las devolvieron? Manejan un netblock mucho mas pequeño que antes?
Es politica de la IANA? Estan usando las IP liberadas en para expandir sus actividades en otros países?
Es otra mentira que ya no hay IP's publicas porque si las hay.
Si nada mas miramos las IP's de administración que usa Telmex para su cable modems, las IP 5.x.x.x, esas IP son PUBLICAS y cada modem tiene una de esas IP's, y NO son compartidas.
Los de Telmex carecen de experiencia necesaria para manejar ese tema, pues bien "nat44" es necesario hasta algún punto, pero primero que todo se debe garantizar el nivel del servicio (lo que no han podido hacer hasta ahora por congestion en los router).
Segundo, planes altos (20 megas+) deberían tener una ip publica no compartida ya que el uso del servicio sin duda es mas intenso.
Tercero, aun implementando nat44 se debe usar la técnica "port snooping" para por lo menos poder redireccionar puertos si el usuario lo pide.
Es como dice Andres, eso ya es el colmo.
Yo ya estoy totalmente listo con esa gente de Telmex, vaya fracaso de empresa.
Escorpiom.
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