Si, los servicios de google estan fallando, drive, fotos, gmail, desde android no sirve el play store tampoco, conecto a datos 4g de tigo y todo funciona perfecto.Aquí donde un familiar está imposible descargar desde gmail, drive etc, apenas me conecto desde el portatil al cel con 4G de ETB descargan perfecto, por favor confirmar si alguien más tiene problemas.
Pues mete un pqr, espero tengas los radicados de todas las quejas que has interpuesto aqui, https://pqroficinavirtualf.claro.com.co/Telmex.Cun.Web/CunPqr.aspx despues te toca comerte 15 dias para que te respondan y/o te solucionenHola Laneros, tengo un problema con Claro. Yo contraté un servicio de 30Mb y el primer mes funcionó al pelo, ping de 60 estables en el League of Legends (servidor LATAM Norte), mejor dicho yo enamorado de esta gente. Pasó el primer mes y desde ese entonces el ping ha subido abruptamente a casi 100 y de los 30Mb contratados no me llegan ni 15Mb la mayor parte del tiempo.
Los acoso bastante por Twitter para que me den soporte pero siempre me "revisan" y agendan un técnico, ya va uno que notó una falla en el sector para pedir la revisión pero las cosas siguen iguales.
¿Qué puedo hacer? ¿Cómo logro que me garanticen mi conexión?
Para que le paren bolas debe radicar PQR por escrito solicitando descuento en facturación por todos los días en que el servicio ha estado molestando. Obviamente le van a responder que No. Una vez le llegue esa respuesta tiene 10 días para radicar ante Claro recurso de reposición y en subsidio apelación ante la SIC. Ellos ahí deben definirle. Si no le conceden ni le dicen que le enviaron el caso a la SIC para trámite de segunda instancia, se debe enviar carta directa a la SIC con todas las copias de recibido de los reclamos para que requieran al operador. A partir de ahí le corren.Hola Laneros, tengo un problema con Claro. Yo contraté un servicio de 30Mb y el primer mes funcionó al pelo, ping de 60 estables en el League of Legends (servidor LATAM Norte), mejor dicho yo enamorado de esta gente. Pasó el primer mes y desde ese entonces el ping ha subido abruptamente a casi 100 y de los 30Mb contratados no me llegan ni 15Mb la mayor parte del tiempo.
Los acoso bastante por Twitter para que me den soporte pero siempre me "revisan" y agendan un técnico, ya va uno que notó una falla en el sector para pedir la revisión pero las cosas siguen iguales.
¿Qué puedo hacer? ¿Cómo logro que me garanticen mi conexión?
No se stresse si se va a retirar o mejor dicho les pone esto por un pqr no lo haga por telefono no se lo van a tomar, terminacion unilateral de contrato de forma unilateral con justa causa, si quiere puede exponer que por el filtrado de forma ilegal y pone unos ejemplos al azar de las paginas bloqueadas, le tienen que aceptar el retiro no paga nada y le recojen los equipos, yo le hice esto a UNE por otra causa y estoy analizando si se lo hago a Claro el unico problema es que otro servicio por aca no tengo salvo emcali y mmmm no seQue rabia y yo en que xxxxxx me meti, ahora pelear para quitar esta joda sin perder tanta plata. Menos mal no he cancelado UNE. Pero que lastima con Claro, porque tienen buenos precios.
Resolución 3502 del 16 de Diciembre de 2011 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones
Capítulo 2 / articulo 5 indica que Los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones que prestan el servicio de acceso a Internet no podrán bloquear, interferir, discriminar, ni restringir el derecho del usuario para utilizar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio a través de Internet, sin el consentimiento expreso del usuario.
Aquí donde un familiar está imposible descargar desde gmail, drive etc, apenas me conecto desde el portatil al cel con 4G de ETB descargan perfecto, por favor confirmar si alguien más tiene problemas.
Quizás sobra decir que cuando hacen reclamo o denuncias, trata de no incluir sitios por.no en la lista de ejemplos.
Comcel tratará de borrar la linea entre legal e ilegal, argumentando que los sitios xxx se bloquearon por ordenes del gobierno.
Escorpiom.
En este momento puedo ingresar a las paginas bloqueadas, porque de dia las bloquean y de noche remueven el fortiguard? nos estan probando o q?