vean esta respuesta a la pqr
Respetado (a) Cliente:
En atención a su comunicación recibida en nuestras dependencias el día 24 de octubre de 2019 , nos permitimos informarle lo siguiente: a la siguiente Petición :
1. Inconformidad con fallas presentadas en el servicio de internet, ya que indica que la compañía le está generando bloqueo sobre algunas páginas en contra de lo estipulado por ley.
Al respecto nos permitimos informarle que hemos revisado dichos cobros identificando que no se han presentado fallas y/o ausencia total del servicio de internet.
Se encuentra visita técnica mediante orden de trabajo No. 2702823 para el día 01 de noviembre de 2019 donde se encuentra que las fallas hacían referencia a la imposibilidad en la navegación para acceder a ciertas páginas de navegación.
Adicional le indicamos que se encuentra trabajos en la zona de parte de personal técnico de la compañía donde se realiza los trabajos respectivos para dejar los servicios funcionando a conformidad del cliente, por lo cual le pedimos excusas por los inconvenientes que la situación presentada haya podido ocasionar.
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La visita ya ya hicieron y el man dijo que lo escalaba
ustedes creen que esta sea una respuesta apropiada ?, trabajos en la zona??? definitivamente ellos si creen que somos estúpidos ,
Respetado (a) Cliente:
En atención a su comunicación recibida en nuestras dependencias el día 24 de octubre de 2019 , nos permitimos informarle lo siguiente: a la siguiente Petición :
1. Inconformidad con fallas presentadas en el servicio de internet, ya que indica que la compañía le está generando bloqueo sobre algunas páginas en contra de lo estipulado por ley.
Al respecto nos permitimos informarle que hemos revisado dichos cobros identificando que no se han presentado fallas y/o ausencia total del servicio de internet.
Se encuentra visita técnica mediante orden de trabajo No. 2702823 para el día 01 de noviembre de 2019 donde se encuentra que las fallas hacían referencia a la imposibilidad en la navegación para acceder a ciertas páginas de navegación.
Adicional le indicamos que se encuentra trabajos en la zona de parte de personal técnico de la compañía donde se realiza los trabajos respectivos para dejar los servicios funcionando a conformidad del cliente, por lo cual le pedimos excusas por los inconvenientes que la situación presentada haya podido ocasionar.
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La visita ya ya hicieron y el man dijo que lo escalaba
ustedes creen que esta sea una respuesta apropiada ?, trabajos en la zona??? definitivamente ellos si creen que somos estúpidos ,