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Desesperado estoy yo con esos hampones de Comcel.
Se están perdiendo paquetes, microcortes como dicen acá. Desde mayo radiqué PQR y aun no han resuelto el problema.
Cuando puse la apelación, me contestaron "favorable" en el sentido que me devolvieron 500 mil pesos.
Pero igual sigue la falla, entonces que "favorable" es eso?
Los de la SIC son aliados de Comcel. Como aun no me han resuelto, envié todo a la SIC explicando que Comcel dice haber atendido "favorablemente" a mis peticiones pero no han reparado el servicio.
Les dije que ya agoté el proceso con el proveedor, y adivine que me contestaron?
"en primer instancia la queje debe ser radicada con el proveedor."
Y los de Comcel me llamen de "cuidado al cliente" diciendo que recibieron una queja del 12 de agosto...
Ignorando por completo que llevo casi 4 meses peleando con PQR, recursos e apelaciones para obtener la reparación del servicio.
Mira sinceramente les digo: Comcel son ratas de alcantarilla, de esas sucias, cochinas y hediondas.
Mucho ojo con esa gente, mucho ojo.
Escorpiom.
Se están perdiendo paquetes, microcortes como dicen acá. Desde mayo radiqué PQR y aun no han resuelto el problema.
Cuando puse la apelación, me contestaron "favorable" en el sentido que me devolvieron 500 mil pesos.
Pero igual sigue la falla, entonces que "favorable" es eso?
Los de la SIC son aliados de Comcel. Como aun no me han resuelto, envié todo a la SIC explicando que Comcel dice haber atendido "favorablemente" a mis peticiones pero no han reparado el servicio.
Les dije que ya agoté el proceso con el proveedor, y adivine que me contestaron?
"en primer instancia la queje debe ser radicada con el proveedor."
Y los de Comcel me llamen de "cuidado al cliente" diciendo que recibieron una queja del 12 de agosto...
Ignorando por completo que llevo casi 4 meses peleando con PQR, recursos e apelaciones para obtener la reparación del servicio.
Mira sinceramente les digo: Comcel son ratas de alcantarilla, de esas sucias, cochinas y hediondas.
Mucho ojo con esa gente, mucho ojo.
Escorpiom.
Última edición:
A alguien más le amaneció el módem en modo router después de la actualización de la forma de marcación que se iba a llevar a cabo anoche?
Después de que tuve que pasar como por 6 "asesores" para que me pusieran ese módem sagem en modo bridge y hoy amanece en modo router... Estos hijos de fruta tienen huevo.
Después de que tuve que pasar como por 6 "asesores" para que me pusieran ese módem sagem en modo bridge y hoy amanece en modo router... Estos hijos de fruta tienen huevo.
Confirmo.A alguien más le amaneció el módem en modo router después de la actualización de la forma de marcación que se iba a llevar a cabo anoche?
Desde ayer está así y en mi caso no han podido poner esa mier.da en bridge, que van a mandar a un técnico, les dije NO.
Será más tarde llamar a joder.
A alguien más le amaneció el módem en modo router después de la actualización de la forma de marcación que se iba a llevar a cabo anoche?
¿Solo los que tengan con telefonía?
¿Con todos los cablemódems?
Bueno, en mi caso que no tengo telefonía, tengo un Radiotech y aún está en modo bridge.
Yo también tengo teléfonia fija y amaneció desconectada.
Llamo y dice que el número no existe.
Esta gente sí es una pesadilla.
Me imagino que con este plan de 1000mbps que lance Claro en Barranquilla, Bogotá, Cali, Cartagena, Medellín... acabe sobrecargando la red HFC con tanto sobrecupo de instalaciones en TAP. Y me imagino que andan modernizando la centralita de Venecia en Bogotá con el fin de aguantar su disque Gigabit, cuando tengan que recambiar fuentes, splitters y amplificadores. La otra cosa es con la subida, que va a ser igualita en Perú, pésima. Ahora temo que va a hacer lo mismo que con su país hermano, las PUJs (políticas de uso justo) cuando acaben hasta los 1000mbps del plan, te reducen la velocidad, cosa que en Colombia no han colocado esta medida.
Última edición:
Por eso pusieron una central en Medellín con un servidor que esta en speedtest para su Gigabit pero de todas maneras esa velocidad va a sobrecargar la red HFC. Ojalá que los hp de Claro no pongan esas PUJs porque los otros operadores se verán tentados a hacer lo mismo.
EDIT: Miren estos videos que encontré son pruebas de velocidad hechas con un operador en USA que se llama Comcast/Xfinity y muy bonitas velocidades mas de 1000Mbps gracias al Docsis 3.1 pero lo que si no me gusta es que la subida solo sea entre 40 a 50MB ya que el Docsis 3.1 soporta hasta 2Gbps de subida.
Última edición:
En Perú la la fibra óptica es asimétrica el plan más caro tiene 1000 megas bajada y 50 de subida fuera de la limitación que tiene.
En Estados Unidos también tienen esa PUJ. En la telefonía móvil hasta lo justifico, igual que con el CG-NAT de ahí. Pero en fijo sí me parece una ridiculez.
Allá, el HFC sí lo tienen muy bien pulido y estable. No digo que sea malo este tipo de red, sino que en el caso de acá, no le han invertido a la infraestructura como debería ser.
Última edición:
Hola Gente, espero que estén bien jeje
Bien, pues ya llevo unos 2 meses aproximadamente con el ping de mi internet valiendo pura y física gaver.
Verán, normalmente el ping en el speedtest de Ookla, solía tirarme resultados de 5-8 ms, nunca subía.. pero, hace dos meses estuve presentado lag en diversos juegos, e inclusive al momento de navegar. Llame en varias veces a claro, sin ningún éxito pues cada vez que llamaba me formulaban una solución diferente que a la larga no servían de nada. Desde hace dos meses estoy presentando en promedio 80-110 de ms a cualquier servidor y no entiendo por que. Se arreglo un tiempo (3 dias xd) pero termina con el mismo ping horrible. Probé con el siguiente programa: DNS Jumper y arreglo el problema el viernes. Hoy, inicie mi PC y oh sorpresa, el ping volvió a ser de 85-110 ms.
Honestamente ya no se que hacer, un asesor de claro me dijo puntualmente que ellos no podían hacer nada y que prácticamente no tiene solución. Sin embargo, acudo a ustedes con el fin de poder darle solución o al menos algo que me permita bajar el ping tan ridículo que tiene mi internet.
Descarga: 200 mbps
Subida: 16 mbps (lo se, es horrible)
Bien, pues ya llevo unos 2 meses aproximadamente con el ping de mi internet valiendo pura y física gaver.
Verán, normalmente el ping en el speedtest de Ookla, solía tirarme resultados de 5-8 ms, nunca subía.. pero, hace dos meses estuve presentado lag en diversos juegos, e inclusive al momento de navegar. Llame en varias veces a claro, sin ningún éxito pues cada vez que llamaba me formulaban una solución diferente que a la larga no servían de nada. Desde hace dos meses estoy presentando en promedio 80-110 de ms a cualquier servidor y no entiendo por que. Se arreglo un tiempo (3 dias xd) pero termina con el mismo ping horrible. Probé con el siguiente programa: DNS Jumper y arreglo el problema el viernes. Hoy, inicie mi PC y oh sorpresa, el ping volvió a ser de 85-110 ms.
Honestamente ya no se que hacer, un asesor de claro me dijo puntualmente que ellos no podían hacer nada y que prácticamente no tiene solución. Sin embargo, acudo a ustedes con el fin de poder darle solución o al menos algo que me permita bajar el ping tan ridículo que tiene mi internet.
Descarga: 200 mbps
Subida: 16 mbps (lo se, es horrible)
Le pudieron cuadrar eso?
Acá no han podido habilitar el telefono de nuevo y menos poner en bridge el modem.
Ahora hasta resulté en nat44, deberia verificar sí tambien lo metieron.
Todavía no he llamado a pedir que me pongan de nuevo en bridge, hasta que se haga la transición del modo de marcado lo haré.
El teléfono si funciona aunque la luz de telefonía en el módem no enciende, pero tiene tono y se puede marcar (según el viejo esquema de marcado todavía).
Y lo de NAT44 siempre he estado ahí, no me pienso desgastar pidiendo que me saquen teniendo en cuenta que los asesores no tienen ni idea de lo que hacen.
A mi me pasó algo similar al activar unos descuentos, no tuve ningún problema en que me pusieran el plan anterior, tenía la ventaja de conocer del nombre del plan, entonces si de casualidad sabes el nombre, ese que aparece en la App de Mi Claro:
Sólo tienes que decir que ese es el plan que tenías y que quieres que te pongan ese:
En mi caso el plan sigue diciendo 10Mb de subida (Incluso el que pongan "MB" es información engañosa) pero en realidad tiene 30Mb. A mi esa solución fue la indicada y por lo menos volví a las falsas 30 de subida.
Yo tengo FTTH y soy estrato 3.
Buenas! Un familiar adquirió una línea móvil postpago con Claro (jaja, pobrecito) y me prestará su línea para agregarla a mi cuenta, para tener Todo Claro (quedaría con 300mbps).
Tengo un módem Sagemcom, saben si ese aguantaría las 300mb o tocaría cambiarlo? Saludos!
Tengo un módem Sagemcom, saben si ese aguantaría las 300mb o tocaría cambiarlo? Saludos!
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