[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.
Estuve analizando mi linea claro para saber si estoy en NAT44, porque extrañamente mi IP aparece marcada como que envía spam (aunque ya estoy bloqueando el puerto de correos) y al hacer el traceroute el segundo salto al salir de la IP que me brinda el modem, es una IP rusa:

1 192.168.20.1 (192.168.20.1) 6.382 ms 5.582 ms 4.667 ms (ip local)
2 5.227.64.1 (5.227.64.1) 14.899 ms 15.511 ms 14.604 ms (ip rusa)
3 172.24.110.54 (172.24.110.54) 16.490 ms 22.258 ms 16.980 ms (continúa el traceroute)

Con IPv6 el traceroute es únicamente a mi IP pero entonces qué hace esa IP rusa ahí cuando lo hago por IPv4? Los camaradas me están sniffeando? O es algo normal. Alguien podría probar un traceroute a ver si le sale la misma ip?
Claro usa direcciones IP 5.xxx para las IP HFC de los cable módem. Cosa que está mal porque conflicta con direcciones IP públicas reales. Otra cosa que veo mal es que le de 6ms a su puerta de enlace. Pero eso no debería afectar en lo que cuestiona. También esa 172 es dirección privada.
 
Ver el archivos adjunto 595002
Que tal Laneros, una consulta yo tuve el viejo plan de FTTH acá en mi ciudad de estudios, lo cancelé por SiCFacilita, de ahí me tocó entregar los equipos y me exoneraron del pago por cancelación anticipada.

En mi aplicación intento sacar el paz y Salvo y no deja. Supuestamente debo, y entregue modem, decodificadores, todo.

P.D. me tocó cancelar porque esos decodificadores malísimos que estaban instalando esos Newland quedaban bloqueados.
Y tuve el modem ZTE en FTTH al menos era bueno.
El pasado mes de octubre fue donde hice todo ante SIC, por mal servicio y caídas constantes.

P.D. Pero si me sale el paz y Salvo de un servicio Claro que tuve en el 2021 en Villa del Rosario, en HFC cuando tuve el Dúo 100 MB+TV Superior.
¿No has ido a una tienda Claro para que le ayuden a consultar servicio cancelado?
 
  • Me gusta
Reacciones: aliricu y jepg01
Compañeros, una consulta, y perdón si el citado es molesto
@Escorpiom @Freakazoid! @maperez1225

¿Me podrían dar alguna luz de cómo acceder al módem Sagemcom Fast 3686? Ya cuento con la IP HFC y acceso desde dos dispositivos de la misma zona, pero no sé exactamente cómo acceder al login del módem, he seguido los pasos escritos en todo el hilo pero simplemente no logro acceder a ningún login, me podrían dar alguna recomendación? Anteriormente pude acceder a otro sagemcom pero de eso ya pasaron varios años y no recuerdo el procedimiento
¿Específicamente se accede a la IP HFC desde las otras redes o me falta hacer alguna configuración en el PC antes de acceder?
 
  • Me gusta
Reacciones: aliricu y Villavo123
hoy estuve echando tinto con mi amigo que es contratista de claro, me dio por preguntarle, "y para cuando la fibra" a lo que em respondio, "para ya amigo" resulta que claro va a comenzar a poner fibra al hogar a corto plazo, ya hay cuadrillas cambiando HFC por fibra, que ya estan colocando cable nuevo y CTO nuevas, le pregunte, "en que barrios", a lo que me respondio, " en barrios de teusaquillo y chapinero ya comenzo el mani", lo que pasa es que claro va a pagar a empresas de terceros para desplegar la fibra en bogota y cundinamarca lo mas pronto posible

le pregunte sobre la fibra en los conjuntos y me respondio: en los conjuntos se va a cablear nuevamente y a los clientes se les dara un plazo de 90 dias para migrar a fibra, ya que se desmonta toda la infraestructura de HFC, pero eso si, toca con permisos del administrador, pero amigo, yo creo que para dentro de 2 años, ya toda la red HFC de claro se cambia a fibra ya que muchas empresas que se le quieren meter al negocio de poner la red

escuchando esto, claro se le va a meter a la fibra contodo en bogota, depronto a toda colombia para competirle a movistar y etb, dando por muerto a tigo, que no le invirtio a la red y comenzo a perder clientes
ellos están utilizando las redes de atp ósea las de movistar pero con el cto aparte acá en Kennedy ya hay partes que funciónan la fibra claro
 
  • Me gusta
Reacciones: aliricu
ellos están utilizando las redes de atp ósea las de movistar pero con el cto aparte acá en Kennedy ya hay partes que funciónan la fibra claro
Esta mañana en alrededores de Provivienda Oriental o cercanías de Plaza de las Américas vi que salían de las cajas de ATP fibras de clientes de Claro. En algunas zonas de Bogotá ya he visto que se manejan dos cajas NAP en los postes de Movistar: Una caja exclusiva para Movistar y la otra para Claro o cualquier otro operador que tenga esa red alquilada.
 
Ver el archivos adjunto 595002
Que tal Laneros, una consulta yo tuve el viejo plan de FTTH acá en mi ciudad de estudios, lo cancelé por SiCFacilita, de ahí me tocó entregar los equipos y me exoneraron del pago por cancelación anticipada.

En mi aplicación intento sacar el paz y Salvo y no deja. Supuestamente debo, y entregue modem, decodificadores, todo.

P.D. me tocó cancelar porque esos decodificadores malísimos que estaban instalando esos Newland quedaban bloqueados.
Y tuve el modem ZTE en FTTH al menos era bueno.
El pasado mes de octubre fue donde hice todo ante SIC, por mal servicio y caídas constantes.

P.D. Pero si me sale el paz y Salvo de un servicio Claro que tuve en el 2021 en Villa del Rosario, en HFC cuando tuve el Dúo 100 MB+TV Superior.
Tambien me paso algo similar, que por medio de sicfacilita tumbe unos reportes negativos que tenia por una suplantacion que me hicieron, pero igual me aparece en la aplicacion esa cuenta y no me deja descargar paz y salvo, me aparece el mismo mensaje que a ti, tengo pensado ir a una oficina presencial, para ver que me dicen
 
Buenas noches Laneros un saludo. Alguien sabe si hay algún cambio para ingresar al modem docsis 3.0 emta de claro. siempre ingresaba con la URL https://192.168.20.1/login-org.html. pero al ingresar el día de ayer no permite. genera error al cargar el sitio.

ERR_CONNECTION_REFUSED
Actualizar

Se ha intentado ingresar desde diferentes navegadores, modo privado, teléfono móvil si éxito.

muchas gracias quien me pueda ayudar.
 
Buenas noches Laneros un saludo. Alguien sabe si hay algún cambio para ingresar al modem docsis 3.0 emta de claro. siempre ingresaba con la URL https://192.168.20.1/login-org.html. pero al ingresar el día de ayer no permite. genera error al cargar el sitio.

ERR_CONNECTION_REFUSED
Actualizar

Se ha intentado ingresar desde diferentes navegadores, modo privado, teléfono móvil si éxito.

muchas gracias quien me pueda ayudar.
a mi me ingresa normal en ese enlace
 
  • Me gusta
Reacciones: aliricu
Buenos días, una consulta:
Tengo Movistar hace unos 4 años, pero justo me mudé y me va tocar cambiar de operador. La diferencia que veo es que la velocidad de subida es muy baja (30mb aprox), versus altas de Movistar. Alguien trabaja remoto y utiliza Claro que pueda confirmar que tal le va con ellos en cuanto a rapidez y eso?
 
  • Me gusta
Reacciones: aliricu
Buenas, llevo unos días en los cual mi router presenta una falla de que deja de proveer internet por unos segundos y luego vuelve, el problema es que cada vez que pasa esto deja de cargarme aplicaciones como si no tuviera internet pero todo esta correcto, alguien sabe a que se puede deber esto?

Agradeceria cualquier comentario dado a que el soporte de claro es bastante malo.
 
  • ¡Vaya!
Reacciones: Villavo123 y aliricu
Buenas, llevo unos días en los cual mi router presenta una falla de que deja de proveer internet por unos segundos y luego vuelve, el problema es que cada vez que pasa esto deja de cargarme aplicaciones como si no tuviera internet pero todo esta correcto, alguien sabe a que se puede deber esto?

Agradeceria cualquier comentario dado a que el soporte de claro es bastante malo.
Pida que le hagan visita y diga que presenta intermitencia en el servicio con microcortes que lo estan dejando sin señal de internet , si es algo interno de su casa debe ser que esta presentando mucho ruido y a veces paso eso y sino es un problema de las redes externas, creo yo.
 
  • Me gusta
Reacciones: aliricu
Una pregunta: Claro está ofreciendo velocidad simétricas? En la web aparece ej plan de 300mb descarga y 10mb de subida pero por teléfono la asesora me indica que está desactualizado y que en realidad la velocidad es 350mb en ambas en el plan de $84900. Es correcta esa información de la misma velocidad subida y descarga?
 
  • Me gusta
  • ¡Vaya!
Reacciones: Villavo123 y aliricu
Una pregunta: Claro está ofreciendo velocidad simétricas? En la web aparece ej plan de 300mb descarga y 10mb de subida pero por teléfono la asesora me indica que está desactualizado y que en realidad la velocidad es 350mb en ambas en el plan de $84900. Es correcta esa información de la misma velocidad subida y descarga?
Solo en fibra la ofrecen, y lo que estás mencionando seguramente sea para la red coaxial, próxima a desmontarse.
 
  • Me gusta
Reacciones: aliricu y ||JavierV||
Igual debe tener el cuenta al momento de la instalación que le van a colocar, muchos asesores dicen que es fibra pero terminan instalando HFC.

Gracias por el dato, como puedo confirmar eso? En el contrato que enviaron por correo dice "Tipo de Red: FTTH"; no sé que significan las siglas pero al menos no dice HFC como comentas
1715725452811.png
 

Los últimos temas