Actualizo:
Luego de comunicarme con 4-72 inicialmente por Twitter me argumentaron que el paquete se encontraba en Bucaramanga y que allá se debía reclamar, les aclaré que desde un principio el envío fue para Ocaña (a 4 horas de Bucaramanga), que iban a escalar y que contactara a fin de semana.
Al finalizar semana me dicen que aún no tienen información, que radicarán petición por retraso (me dan número de radicado), no quedé satisfecho con esa atención en Twitter ya que acá se las estoy resumiendo pero en realidad la comunicación fue muy intermitente y a cada rato volvían a pedir datos entonce sentí que no daban un real seguimiento a mis intereses.
Por lo que al Lunes de la semana siguiente llamo a la línea nacional, de nuevo finaliza con un radicado por un evidente retraso y que espere de 24 a 72 horas para que me actualicen, sin embargo que la respuesta la tendría en 15 días; ahí tome un fuerte respiro y estuve a punto de iniciar proceso en Ali pero me dije <espera la siguiente semana>
Resulta que a la siguiente semana me da por revisar mi bandeja de correo y tengo un email de 4-72 Ocaña que tenían un paquete pero que no habían encontrado dirección, que me acercara a la oficina.
A primera hora del día siguiente me dirijo a la única sucursal en la ciudad, explico lo del correo y el empleado de manera grosera me dice <esos envíos internacionales siempre tienen problema, eso no está acá sino en Bucaramanga o Bogotá porque lo vamos a regresar al país de origen (wtf)> en ese momento de nuevo le explico al señor que recibí un email de XY persona, que me llamo JERICSON ... y por allá una señora gritó <¿JERICSOOON?> el señor le dice -sí y avada kedavra sale la señora con el paquete. WTF#2
Conclusión: deja mucho que pensar el sistema de rastreo y la desinformación/desconocimiento por parte de los empleados de 4-72 respecto a un paquete.
. A revisar que se pesca por ahí a buen precio.
