Muchachos, me animo a escribirles porque me pasó algo que no entiendo.
Resulta que compro un artículo en enero y caso dos meses después se estaba acabando el período de protección. Cinco días antes de vencerse el plazo le pido al vendedor (o vendedora) que extienda el período 30 días, pero no me responde. Justo un día antes del vencimiento, abro la disputa y entonces el vendedor me propone extender el plazo si cancelo esa disputa. No acepto (por desconfiado) y pasados unos días tercia el equipo de aliexpress. Para mi sorpresa, me responden, varios días después de vencido el plazo original, que la disputa no se justifica porque "la orden todavía está en período de protección" y que espere pacientemente 10 días más.
Como no encuentro por parte alguna como aceptar esa propuesta de aliexpress, le doy al botón para aceptar la que me hizo el vendedor. Después de hacerlo, ahora la orden aparece como cerrada, con un aviso que dice: "Recordatorio: La orden ha sido automáticamente confirmada por el sistema porque no se ha realizado ninguna acción por parte del comprador" (recuerden que se había vencido el plazo original, que nunca fue prorrogado por el vendedor).
Para rematar, ahora recibo un correo pidiéndome que califique al vendedor, que el ya dio su calificación.
Total, lo único que ahora me queda para reclamar es usar el link que dice "open dispute", que es el mismo que permanece después de recibido un producto.
Supongo que en todo este enredo me perdí de algo, pero no capto que fue.
No me trasnocharía la pérdida, si es que el producto nunca llega (es sólo un bolígrafo de tres dólares) pero me gustaría saber que hice mal para no embarrarla con algo que sí valga la pena.
Anexo la respuesta de aliexpress.
Ver el archivos adjunto 295408
